Reprise du message précédent :
Bonjour, les appels au 3106 sont ils basés en France ou sur plateforme étrangère pour souscription au téléphone ?

Salut rocky83,
 
A l'étranger.
Au vu de l'accent, je dirais Magreb.

Salut
merci pour la réponse ,car je dois souscrire par téléphone pour avoir la box 6 et j'ai toujours fait mes souscription en ligne ,jamais par téléphone.... J'ai un peu peur d'erreur ou incompréhension sur mes données et autres coordonnées. C'est sérieux et fiables à votre avis ?

Ils répetent plusieurs fois les renseignements pour être sûr et éviter les erreurs.

Dans mon cas tout s'est bien passé en tout cas

Pas facile de localiser quelqu'un avec un accent sud méditerranéen et un prénom composé français...

Merci à tous pour vos réponses ,ça me rassure un peu

@rocky83 : Pas de problème de mon coté aussi.  
Tout c'est bien passé et la personne était compréhensible et comme le dit the_fireball, l'opérateur répète bien et te demande si tu as bien compris.
 
@hfr of the dead : Si si, tres simple, suffit peut être d'avoir l'habitude

Moi elle n'a jamais compris que j'habitais à un numéro ter... Ils doivent s'arrêter à bis au Maroc.
Bon, au final tout s'est bien passé mais c'était un peu relou quand même.

S'il y a certains opérateurs qui précisent que le support est en France, ce n'est pas pour rien

Prise de commande réussie sans trop de difficulté ,c'est bien une plateforme étrangère mais ça va ils demandent plusieurs fois confirmation de ce qui est dit et au final à part rallonger le traitement c'est parfait.
 
Le seul bémol c'est les points relais très limités pour le retrait du matos...
 
Me reste donc à espérer qu aucune coupure de fibre jusqu’à la venue du tech pour me switcher sur Bt.
 
Et qu' Orange me résilie rapidement et me rembourse les 49€ de caution de l’époque  pour le décodeur tv (2014) mais de ce que j'ai lu c'est pas gagné

Je n'ai pas eu de coupure avant l'intervention du tech de Bouygues, intervention consistant à déplacer la fibre vers leur équipement

Salut

Je suis déçu .fibre ouverte le 29/02.
Bouygue ne seras dispo quand dans 3 mois

Bon ben go free. Vu les tarifs des autres fournisseur 'locaux' ya pas moyen

Suite à un déménagement je suis passé sur la nouvelle box.  
 
Pour l'instant ça fonctionne sauf un truc si jamais quelqu'un a une idée : l'image de la TV reste en 480p quand je passe par mon ampli, c'est en 1080 si je branche en direct vers la TV. Ça passe bien en 1080p par l'ampli avec une autre source ou mon ancienne box SFR.
Il y aucun moyen de régler la résolution dans les réglages de la box tv... On voit seulement comment il détecte ma TV (par l'ampli il indique résolution de la TV en 480p mais 1080p en direct). J'ai rien trouvé pour forcer le full HD.
 
A noter que mon ampli (et ma TV) sont en HDMI 1.3, est ce que ça viendrait de ça je sais pas.

Je suis chez Sosh avec un numéro en 09. Je ne l'utilise jamais mais je veux faire une portabilité pour éviter d'avoir a résilier auprès de Sosh.
Bonne idée ou pas? Je me dis qu'une portabilité c'est assez transparent.
Vous feriez quoi?

Moi je ferais une portabilité :
- Pas de perte de connexion
- Pas de chevauchement d'abonnements
- Ton nouvel opérateur s'occupe de tout auprès de l'ancien

C'est ce que j'ai fait
J'ai récupéré le 09 sur le site web d'Orange, j'ai appelé un numéro avec mon portable pour récupérer le RIO du 09 et je l'ai filé à Bouygues qui s'est débrouillé pour faire la portabilité et résilier l'abo Orange (ça doit être la même chose pour Sosh)

Je l'ai fait depuis free y a trois semaines et tout s'est très bien passé.

Dans les outils de diagnostic tu peux obtenir quelques infos, genre si le HDCP passe, la résolution native détectée de la TV...

Merci je vais faire ça. J'ai récupéré mon Rio sur le site Sosh. Du coup si j'ai bien compris il faut le faire par téléphone pour avoir la nouvelle box?

Dernière question.
Sosh avait fait venir les techniciens qui m'ont tiré la fibre a la maison et fixé l'ONT sur le mur. Le tech Bouygues va rien toucher, il opère juste dans la rue pour modifier l'opérateur c'est bien ça ?
Merci

Quand je suis passé d'orange à Free le technicien a eu quand même besoin d'accéder au boitier dans la maison en plus.

Souvent il a besoin d'envoyer son laser depuis ta prise pour te retrouver dans l'armoire.

Il ne change pas l’ONT aussi?

Non je ne crois pas.
Je dois appeler pour avoir la nouvelle box?

Oui ça ne fonctionne que comme ça pour avoir la dernière box

Si, mais moi quand je me suis abonné j'avais TOUT le matériel avant son intervention, donc à part trouver la bonne fibre y'avait rien à faire que je ne puisse pas faire directement.

Hello,

Je n'ai plus aucun service chez moi, le boîtier ONT ne s'allume même pas (aucune lumière qui s'allume sur le boîtier), il faut que je passe en boutique pour l'échanger.

Ça arrive souvent que le boîtier ONT ne fonctionne plus du tout?

 
Dans mon cas c’était le bloc d’alimentation qui était HS. Je l’ai remplacé par une alimentation de disque dur 12V qui traînait.

J'ai des soucis de WiFi avec Windows en ce moment, il se déconnecte de la Bbox et refuse de s'y connecter. J'ai soupçonné un bug de l'ordi ce weekend, mais là avec le laptop du bureau ça vient de le refaire...

Au même moment mon tél est toujours connecté, il a peut-être le problème aussi mais vu qu'il bascule en 4G je peux passer à côté.

Ma Bbox a redémarré un peu avant que ça commence, quelqu'un d'autre aurait le même constat ?

Bjr  
 
Je viens de prendre une offre Sensation 70Go la personne au téléphone ma dit que si je change de FAI j'aurais une réduction sur ma ligne Mobile.  
Je voulais savoir si cette offre et vrai et de combien et la réduction?  
 
J'a combien de temps pour effectuer le changement de FAI?  
 
Ce ce passe comment si je souhaite changer de sosh avec bbox c'est à moi de résilier en amont ?  
 
J'ai vue la Fibre fit me convient pour 14,99€

Hello le topic,
 
Je viens de voir que la bbox Wifi 6 était dispo pour les anciens clients.
Question : si la box TV est éloignée, il faut obligatoirement utiliser le nouveau répéteur ou CPL ?
 
Sinon, le wifi AC est-il de meilleure qualité que l'ancienne box ?
 
Merci

Je ne sais pas pour l'acienne box mais le wifi ac de cette nouvelle box est vraiment très bon. Sur mon mate 20 pro j'obtiens 500Mbs sur la box comme sur le répéteur. Même à 15m à condition de ne pas avoir de mur porteur.

Edit : j'exagère, je viens de retester et à 15m j'ai 350Mbs. J'habite en milieu urbain dense.

Dispo pour les ancien client ?
Comment faire comme dit pour l'avoir si cela a changer ?

 
https://www.bouyguestelecom.fr/offr [...] eur-wifi-6
 
Appeler le 1064

Pas de ré-engagement d'un an pour l'avoir ?

Bonjour à tous,
 
petit retour de passage fibre chez bouygues :-)
 
Actuellement en VDSL chez sosh,
ma ville vient de passer à la fibre il y a peu de temps, je reçois un courrier de pub de bouygues annonçant mon éligibilité.
1er arrivé , 1er servi je m'inscris sur le site de bouygues pour demander un forfait Fibre. ( iban , adresse ect ect)
 
Le lendemain , je reçoit un appel pour finaliser mon inscription, je dois de nouveau lui donner mon rib car apparemment ca n'aurait pas prit en compte lors de l’inscription...
Je lui indique au telephone de bien faire attention que mon numéro de rue est le "42 Ter" et non pas le "42" ( le 42 ter se situant à 300m du 42).
Ok c'est bien prit en compte blabla , envoie de la bbox en relai colis blabla, prise de rdv passage d'un technicien blabla.
 
Mon suivi de commande de mon espace client ne bouge pas d'un pixel.  
 
Une semaine après je reçois un sms de l'arrivé de la box en point relais que je m'empresse de récupérer.
 
2éme appel de bouygues m'indiquant qu'un technicien va passer prochainement installer la fibre à mon domicile,
"ouep ok mais bien faire attention 42 Ter et pas 42."
"Ha ok je modifie ca, c’était tjr indiqué 42.".....
 
Pendant ce temps mon suivi d'activation/commande sur mon espace client ne bouge toujours pas.
 
Jour J du passage du technicien, coup de tel.
" je suis arrivé je suis devant chez vous"
je regarde , "ben eu non je ne vous vois pas"
"je suis devant le 42"
........... " heu non moi c'est le 42 ter"
" ha ok bon ben j'arrive"
 
Il commence à faire son boulot de raccordement de passage de fibre de la rue d'en face vers la maison,
je passe les détails qu'il a failli se faire emporter avec le câble de fibre optique quand un camion est passé sur la route. ( pas d'EPI ect)
 
Au moment du branchement sur le NRO , je le vois qui tâtonne , il regarde son téléphone plusieurs fois.
" mr.. ben votre raccordement est initialement prévu sur le nro en face du 42 , vous c'est un autre NRO au 42 ter, je dois contacter l'assistance bouygues"
 
..... 20 min plus tard il arrive à joindre quelqu'un.
 
" bon ben il faut mettre la tentative d'installation/raccordement en mode Echec, bouygues va vous recontacter une fois que tout sera ok de leur coté , je repasserai lors du prochain rdv"
 
....
 
 une semaine plus tard pas d'appel, sur mon espace client rien ne bouge depuis le début.
Tout est en attente sauf le paiement d'indiqué " validé".
Je pars en vacances donc pas le temps de m’embêter avec ça.
 
Hier de retour de vacances, tjr zéro news, et mon espace client pour le suivi de commande/activation m'indique "annulé" sur toutes les rubriques.....
Je ne suis au courant de rien sur l'annulation.
 
Ca m'indique même " bon de retour du 26/02 terminé", comme si j'avais demandé l'annulation et que j'avais retourné tous mes équipements.
 
Je me retrouve avec un routeur + box vidéo 4k bouygues sous les bras à ne pas savoir quoi en faire.
 
Je me suis inscrit à l'instant chez SFR fibre , j’espère que ça fonctionnera mieux ^^
 

Pourquoi ne pas les avoir relancé?

Pas le temps de s'embêter avec ça

J'ai commandé une nouvelle box wifi 6 en demandant au conseiller si je devais garder l'ONT : il m'a dit oui
 
Je reçois la box et je vois que l'ONT est inclus dans la box : la fibre arrive dans une armoire informatique ou j'ai tous mes ports ethernet qui arrive  
 
Ma box est dans mon salon et l'ONT est à la cave et sont raccordés en direct par du RJ45 entre l'ONT et la prise murale qui ressort en RJ45 sur la box.
 
Comment je fais avec la box 6 ? car y'a pas de RJ45 en entrée il me semble.
 
Et dire que j'ai bien posé la question au conseiller et que je suis facturé plus cher pour cette box

Faut tirer de la fibre jusqu'à ton salon. C'est chiant. Chez moi il est passé à la place du RJ45 justement.

 
Je suis en maison à étage et j’ai du rj45 partout. Le brassage se fait à la cave : je fais comment pour alimenter le brassage si je supprime le rj45 menant au salon ?