Bonjour à tous,
Je sollicite votre aide par rapport au manipulation à faire pour obtenir le rio via le téléphone, svp.
Ma ligne est en dégroupage partielle.
Le fixe est chez Orange et l'adsl (et la préselection) chez SFR
Avec le 3179, j'ai le RIO d'orange mais après vérification, il ne me permet pas d'assurer la portabilité de mon numéro de télephone dans le cadre d'un contrat fibre. Pour cela, il me faut le RIO SFR de la ligne ADSL (même numéro de téléphone)
Sur l'espace client, j'ai depuis des lustres une erreur technique qui m'empêche de le récupérer. Il y a le service client mais de ce que j'ai vu sur internet, ça coince pour l'avoir par cet intermédiaire.
Je tente donc à partir du 0800973179 qui permet de récupérer le RIO de SFR en appelant d'un autre téléphone que celui concerné. Il me demande de composer les 10 chiffres de la ligne mais dès que j'ai composé le numéro, ça sonne occupé ou ça raccroche selon le téléphone que j'utilise (1 téléphone ip, 1DECT, 1 smartphone, 1 mobile à clapet... j'ai tout essayé). L'un d'entre vous a-t-il déjà été confronté à ce genre de souci lors de la récupération de son RIO et a-t-il trouvé la solution, svp? J'ai tout essayé mais je ne trouve pas comment m'en sortir...
Je vous remercie par avance