Bonjour à tous,
 
Je sollicite votre aide par rapport au manipulation à faire pour obtenir le rio via le téléphone, svp.
 
Ma ligne est en dégroupage partielle.
 
Le fixe est chez Orange et l'adsl (et la préselection) chez SFR
 
Avec le 3179, j'ai le RIO d'orange mais après vérification, il ne me permet pas d'assurer la portabilité de mon numéro de télephone dans le cadre d'un contrat fibre. Pour cela, il me faut le RIO SFR de la ligne ADSL (même numéro de téléphone)
 
Sur l'espace client, j'ai depuis des lustres une erreur technique qui m'empêche de le récupérer. Il y a le service client mais de ce que j'ai vu sur internet, ça coince pour l'avoir par cet intermédiaire.
 
Je tente donc à partir du 0800973179 qui permet de récupérer le RIO de SFR en appelant d'un autre téléphone que celui concerné. Il me demande de composer les 10 chiffres de la ligne mais dès que j'ai composé le numéro, ça sonne occupé ou ça raccroche selon le téléphone que j'utilise (1 téléphone ip, 1DECT, 1 smartphone, 1 mobile à clapet... j'ai tout essayé). L'un d'entre vous a-t-il déjà été confronté à ce genre de souci lors de la récupération de son RIO et a-t-il trouvé la solution, svp? J'ai tout essayé mais je ne trouve pas comment m'en sortir...
 
Je vous remercie par avance  

Bonjour,
Pourquoi ne pas téléphoner au 3179 depuis un téléphone branché sur ta box SFR ?

Salut,
 
Si le 0800 ne marche pas, il te faudra contacter SFR, via le chat il peuvent te donner le RIO.
 
Au cas où tu as besoin de la fibre rapidement, sache que tu as jusqu'a 40 jours pour avertir ton nouvel opérateur de ton intention de porté un numéro de fixe.
 
Concrêtement, tu peux faire ta fibre, et appliqué ton fixe avec le RIO durant le mois qui suit.

Merci pour vos réponses. J'ai déjà contacté 4 fois aujourd'hui le service client qui m'envoie vers le service résiliation qui me dit à chaque fois qu'il doit juste me mettre en attente 2 minutes et me reprendre pour me donner le RIO et.... 30 minutes après, ça n'a toujours pas repris l'appel et ça fini par être coupé. Il y a juste une fois où ils m'ont finalement transféré à un technicien qui m'a dit qu'il n'avait pas le droit de me le donner et que je devais rappeler le 1023...
 
Je n'ai pas de box car mon offre était de l'ADSL nu et j'ai mon propre modem routeur.
 
Mon cas de figure à l'air d'être très fréquent chez SFR. Je pense que je vais devoir faire un recommandé....