Reprise du message précédent :

 
J’ai les infos de connexion de test Nperf chez zeop grâce à des captures écrans.
 
Je suis loin d’atteindre ce débit de 56mb/s. Et je le répète je paye pour une offre fibre, il suffit que orange me dise : monsieur nous vous proposons la fibre mais nous garantissons votre débit uniquement sur la boucle locale réunion, si vous vous connectez autre part tant pis pour vous. Lol
 
Hâte de connaître leur explication au service technique.

 
Et à quel moment en boutique on te parle de cela ? Ta réponse pour moi n’est pas normal, et ce n’est pas un ressenti car je paye une prestation. Pourquoi le concurrent est capable d’avoir une latence plus acceptable et pas orange ? T’as aussi un ressenti pour ça ?

 
Ben change  

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300mbps ça fait 37,5mb/s
 
 
https://www.gbmb.org/mbps-to-mbs
 
 

 
J’attends de connaître le résultat du ticket. Ensuite je verrais.  

 
Merci pour tes explications , le premier qui pose problème c’est la latence. Que l’on m’explique pourquoi ma latence est hors norme même en me connectant sur un serveur orange à Paris. Que mon Ping augmente avec la distance ok pas de soucis alors pourquoi je passe de 3ms sur un serveur orange réunion à 217ms sur un serveur orange à Paris ? Pourquoi un tel écart ?  

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Tu es sérieux là ?

tous ceux que je connais à la Réunion ont zeop (Saint Denis pour l'un et saint Pierre pour l'autre) , je ne comprends même pas comment tu as fait pour prendre orange.
Ils sont à la ramasse et il me semble nettement plus cher.

 
Et la physique elle apparaît quand sur le contrat ? Attends je lis le contrat mais pas de trace de ta formule, je me suis fait avoir alors ? Tu as ta formule sur le tien ? Il explique que la lumière met plus de temps à parcours de longue distance mais en te faisant croire le contraire en te faisant payer plus chers ?  
 
Je te remercie pour ta démonstration, je t’invite à aller former les idiots (tout comme moi) de commerciaux, des services clients, des services techniques que la physique doit servir à mettre en place des offres commerciales.  
 
 

 
T’as la réponse à ma question ?  

 
Tout simplement parce que leur offre n’était pas disponible. Et comme je l’ai dit, j’attend le retour de SAV.
 
Maintenant je comprend mieux la forte progression de Zeop.  

Zeop a lancé la fibre avant Orange à la Réunion.
De ce fait le marché de la fibre y est hyper dynamique.
La Réunion est la première région fibrée de France

Ces échanges sur le ping / débit depuis la réunion m'ont fait tester le ping depuis chez moi (pas loin de Paris) vers la réunion.
Essai vers le site de zeop.re :

 
 
J'ai tenté ensuite sur www.orange.fr : et là je trouve l'adresse retournée un peu étrange :  

C'est quoi cette adresse : d.hpc.gtm.fti.net (193.252.148.70) ???
(lorsque je tape www.orange.fr je vais bien sur orange...)
 
 
Un ping sur google.fr donne ceci :

 
 
Bref, les 240 ms de ping sur la réunion se confirment, et j'adhère à la réponse fournie par Andorria.
Que ce soit via un lien avec peu d'intermédiaire, ou bien avec beaucoup, le ping ne peut pas être meilleur que celui que tu as dans une boucle plus courte...
Quoi qu'il arrive, il faut que l'information transite, soit traitée, puis revienne dans le sens inverse...
 
Bon après pour les valeurs du pings, je suis en wifi là, donc ça ne doit pas aider, mais globalement ça reste cohérent.

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Y a t-il des frais d'activation et/ou d'utilisation si je passe en règlement par CB sur le site ?
 

S'il s'agit d'un abonnement internet non, je paye en CB, et lorsque j'avais seulement un abonnement fibre aucun frais ni lors de l'utilisation ni lors de l'activation de la ligne.
Mais quand je suis passé sur un Forfait Open, Mobile+Fibre, là par contre, j'ai du faire un chèque de 38€, chèque de caution dixit le service client... dont je n'ai pas jamais été remboursé... (depuis septembre 2018). Lorsque je vais migrer la ligne mobile vers un autre opérateur ils ont intérêt à me rembourser, sinon ça va chier
edit : sinon à l'usage, même en OPEN, je n'ai pas de frais lors des paiements.

Suis en Open...
M’ont effectivement donné cette condition lors de la souscription (donc je n’ai pas fait) mais là, rien du tout, juste que ma demande a été prise en compte pour la prochaine facture.

Tu verras bien si tu es prélevé ou bien si tu as une notification de payer

Je viens de faire un ping de zeop.re depuis mon serveur kimsufi hébergé chez ovh à gravelines (dans le Nord du Nord de la France ^^), j'ai 227 ms.

ça semble confirmer qu'il ne semble pas possible d'avoir mieux  

 
Ce qu’il faut pas lire des fois    
 

Je vais me plaindre à orange parce que j ai un Ping moisi que les serveurs japonais ! Orange devrait être capable de dépasser c !

C est toi l idiot la (:

 
Voilà un article qui donne un sens à certaines de vos interventions. Crois tu vraiment que j’ignore ce problème de distance ? Ce que je veux faire dire à Orange c’est POURQUOI cette information n’est pas portée aux clients.
 
Maintenant je sais que Orange partage son réseau sous marins avec d’autres pays, pour évidement diminuer les coûts mais cela impacts sur la latence, le tout en gonflant les prix.
 
Je remercie aux contributeurs pour leurs réponses.

 
Visiblement Orange a décidé de mutualiser son infrastructure avec d’autres pays, par conséquent le sacrifice ce porte sur la latence.  
 
Merci pour le test en tout cas, cela confirme la décision prise par ce groupe.  

C'est implicite que le service fourni ne peut contrevenir aux lois de la physique  

 
Vu le niveau d’intervention au post auquel je répond sur, ma réponse en tient aussi compte.

 
Andorria je ne sais pas si il bosse ou pas chez Orange mais ses interventions sont pertinentes.
 
Par contre toi non seulement tu y bosses mais tu prends un client pour un con avec des réponses digne d’un piliers de bars.  
 
Mais ne t’inquiètes pas on te connaît.  

 
Et le niveau du forumeur auquel je répond tu en penses quoi ?    

Le truc c'est que la distance la plus courte entre Paris et La Reunion est de l'ordre de 10.000km (un peu moins mais c'est négligeable).
Un ping c'est un a/r donc 20000km.
Dans une fibre optique la lumière se déplace à 75% de sa vitesse dans le vide.

On est à 90ms a/r sans aucun traitement et sans les délais de passage dans les amplificateurs nécessaires sur une telle distance (et chaque connecteur et soudure ralentit encore le passage).

Et comme on ne peut pas poser une fibre en surface sur tout le trajet en "ligne droite" et qu'on préfère faire passer les câbles de Télécom dans des zones stables politiquement, on se retrouve à 250/300ms de ping en réalité...

C'est juste qu'on ne peut pas faire autrement... C'est loin la Réunion

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OVH != Orange  
 
OVH a sa propre infra, c'est bien pour ça que j'ai affiché mon résultat, afin de te montrer qu'avec 2 parcours différents, on arrivait à un résultat similaire >200 ms.
 
Pour que tu comprennes un peu mieux, voici les traceroute.
 
Depuis un serveur OVH dans le Nord

 
=> ~230 ms
 
Depuis une connexion FTTH Orange dans le sud de la France :

=> ~230 ms

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Je m adapte aux niveaux des arguments donnés en face c est le sens même de la relation client mon cher  

Pour avoir 3 agences du boulot à la Réunion je confirme que le Ping est d’un peu plus de 200ms (chez OBS en MPLS donc de site à site)  

Dites, suite à mon soucis chez moi, c'est au tour de chez mes parents.  
 
Passage de SFR à Orange, SMS comme quoi tout est prêt et on peut brancher la livebox.  
Tout semble ok mais ça me demande les identifiants de connexion (qui sont dans le courrier de bienvenue).
 
Ca charge 2 min pour me dire qu'ils sont incorrects.  
 
C'est vraiment pas ma semaine avec Orange.
Heuresement, j'ai pu rebrancher SFR qui marche encore (c'est normal ça ? sachant que c'était une portabilité à l'origine qui était demandée).

Si SFR fonctionne encore.....

Je sais pas trop comment ça marche niveau fibre entre les opérateurs.  
 
Vu qu'il me dit qu'il trouve le réseau orange et que ce sont seulement mes identifiants qui sont mauvais, j'ai du mal à comprendre.