Reprise du message précédent :

Merci

Le numéro qui est sur ta facture permet au service client d'accéder à ton dossier

En effet c'est le numéro IP qui est indiqué

 
ouai tu preferes crever le ballon plutôt que de rejouer avec

Et même parfois sans portabilité du numéro géographique cela ne correspond plus :
- abonnement ligne fixe avec un numéro en 01 48 XX XX en 2003, puis dégroupage total chez Free sans portabilité du numéro géographique (payant à l'époque, je n'avais donc qu'un 09 XX XX XX XX affecté par Free), mais le 01 48 XX XX XX restait la référence de ma ligne.
- abonnement fibre chez Sosh en 2019 : portage du numéro 09 XX XX XX XX chez Sosh (je ne pouvais évidemment pas récupérer le 01 48 XX XX XX XX), le numéro de ligne sur le site et sur toute mes factures est bien le 09 XX XX XX XX . Par contre, sur mon courrier de contrat, j'ai un numéro de ligne en 01 58 XX XX XX   , qui sort de je ne sais où, et qui en le mettant sur des tests d'éligibilités d'autres opérateurs, correspondant à une adresse de ma ville mais située à plusieurs km   .
 
Bref, je n'ai pas compris d'où sort ce numéro, mais je le conserve précieusement car je crains que mon numéro en 09 sur chaque facture ne me serve pas beaucoup, en cas de problème, pour identifier ma ligne...

Sauf que c'est deux adresses différentes donc pas possible. Il regarde toujours via le satellite sur une télé.

Mon espace client ne voyait QUE mon abonnement mobile.  
 
J'ai bien tenté de faire attacher un contrat pour ajouter l'abo fixe mais ca me demandait le numéro de la ligne (la chose même que j'étais en train de chercher).  
 
Oui, le service client peut nous identifier autrement mais la première chose que le système automatique demande au début, c'est le numéro de ligne.  
Si on ne met rien, ca répète 3 fois puis ca raccroche, si on met qqch qui n'est pas reconnu, ca dit "ce numéro n'est pas une ligne orange" puis ca raccroche.  
 
Pour les factures, on ne peut y accèder que si on a rattaché la ligne à son compte, ce qui nécessite d'avoir le numéro en question.  
 
Bref, si tu l'as raté la première et seule fois ou on te le communique, tu es bloqué à tout les niveaux et sans même pouvoir parler au support jusqu'à ce que tu le retrouves.

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Ouais, je ne note pour le futur.  
 
POur les factures, je reçois l'email correspondant tout les mois avec le montant identique et sans surprise donc pour l'instant, je n'ai jamais eu besoin d'aller voir les factures détaillées.
 
La, pas de vrai numéro, juste un truc avec des lettres dedans :  
 

 
 
Sinon j'ai vu que l'armoire a mon étage est ouverte.  
 
Étrangement, mon cable cuivre semble coupé mais rien à voir avec la fibre (normalement) qui semble passer sans problème à côté.  
 
https://1drv.ms/u/s!AlLU0fkIb95QgZruSczrP7zT4opuVeU
 
C'est bizarre quand même.

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Par contre, il y a qques heures, j'avais :
 
Vos services voip et internet sont perturbés ou interrompus suite à un incident sur le réseau Orange. Nous prévoyons un rétablissement complet au plus tard le 19/06/2019 à 18:00. Nous vous prions de nous excuser pour la gêne occasionnée.
 
Maintenant jai :  
Vos services voip et internet sont perturbés ou interrompus suite à un incident sur le réseau Orange. Nous prévoyons un rétablissement complet au plus tard le 20/06/2019 à 18:00. Nous vous prions de nous excuser pour la gêne occasionnée.
 
Ca inspire confiance    
 

 
Tu as Free, t'as tout compris.

Normal, tu as 1 email avec ton compte pour l'abonnement mobile (généralement numero@orange.fr) et 1 email avec ton compte pour l'abonnement internet.
Effectivement, tu peux ajouter d'autres compte sur 1 mail... ce que t'as essayé de faire. Il aurait fallu/faudrait retrouver le login/mdp de l'email créé lors de l'abonnement internet

Hello,
J'ai migré Numéricable vers orange fibre (livebox3) récemment.
 
Il y a un truc que je ne comprends pas. En réséau local, je ne reconnais plus mes appareils avec l'adresse IP, je tape le nom réseau \\nomdupc ça fonctionne mais \\192.168.1.xxx ne fonctionne pas. Il y a une option à cocher dans les paramètres de la livebox ? windows 10 ? parefeu ?
 
Merci et désolé, j'ai testé avec la recherche mais sûrement pas avec les bons mots clés.

ils ont pas changé d'ip tout simplement?

Oui mais j'utilise bien les nouvelles pourtant.  
J'ai bien vérifié dans les appareils connectés sur le portail de la livebox.

C'est quel genre d'appareil ?
Tu avais déjà windows 10 avant ?
Parce que win10 est particulièrement pénible avec les NAS par exemple j'ai bien galéré pour faire reconnaître mes WD MyCloud

non mais tu vérifies directement sur le pc  
 

Ouais, c'est bien un NAS (ds214play).  
Ce qui est bizarre, j'étais déjà sous win10 sur Numéricable et ça fonctionnait pourtant.

C'est la version 1809 (et +) de windows10 qui pose problème avec certains NAS, peut-être que tu as réinstallé win10 récemment, ce qui t'aurais fait passer au-delà de ce n°build ?

Pas récemment pourtant. Si c'est une incompatibilité windows 10 et NAS. Je vais regarder de ce coté merci, désolé pour le HS sur topic orange

 
 
Question bête mais ça c'est bien autorisé sur ta machine ?  
https://forums.cnetfrance.fr/topic/ [...] primantes/

J'ai une panne Orange mobile et fixe j'ai que accès à hfr  lul

pareil ici    

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Plus d'accès à internet fibre ici... Pourtant la box indique que la connexion internet est ok   j'ai essayé de reboot la box sans succès  

marche toujours ici

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C'est louche, j'ai un résolver dans mon lan et j'arrive à rien, sauf HFR j'ai l'impression

Pas de soucis ici

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Hey j'arrive à rien ce soir, mais HFR fonctionne wtf, ça a commencé y'a 15 minutes je crois.

leboncoin est accessible également  

tout est down sauf hfr et quelques sites francais...

Un moteur de recherche qui fonctionne chez vous ?

idem

Non, rien ne fonctionne sauf HFR, même le screen rehost je le vois pas.

Leboncoin fonctionne

Ta mère, juste au moment où je voulais me mater du Netflix  

C'est pour votre bien  

Netflix fonctionnais bien, fallait pas mettre pause c’est mort maintenant  

Je commençais à chercher chez moi le problème comme un blaireau  

aucun soucis chez moi
Paris Est