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  Portabilité numéro non géographique et résiliation automatique

 



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Auteur Sujet :

Portabilité numéro non géographique et résiliation automatique

n°546770
User Name
Posté le 16-10-2011 à 11:57:41  profilanswer
 

Bonjour,
 
J'ai besoin de votre aide de manière assez urgente. J'ai souscrit hier soir à l'offre Bbox fibre en boutique, et j'ai bien précisé au conseiller que je souhaitais conserver mon abonnement Free ADSL pendant au moins un mois après ma souscription et aussi que je souhaitais conserver mon numéro 09 de Free.
 
Le seul problème, c'est qu'à aucun moment le conseiller ne m'a dit que les deux n'étaient pas possibles, à moins que j'aie mal compris: quand j'ai appelé le 08 00 94 94 02, l'automate m'a dit que la conservation du numéro entraine la résilisation de l'abonnement lié à celui-ci!!!
 
J'ai 24 heures pour faire ma demande, et je ne crois pas qu'un service client puisse me répondre un dimanche! Pouvez-vous m'aider?
Je souhaite savoir si effectivement la demande de conservation du numéro va me couper Free tout de suite, vu que j'ai un RDV avec le technicien de Bouygues qu'à la fin du mois (et que je ne comptais résilier Free que fin novembre)!
 
Sur le forum PC INpact, un membre m'a dit que la portabilité d'un numéro 09 n'entraine pas la résiliation totale de l'abonnement Free, mais désactive simplement la partie téléphonie. Qui a raison?
 
Merci d'avance!

mood
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Posté le 16-10-2011 à 11:57:41  profilanswer
 

n°546890
pkc
Posté le 17-10-2011 à 09:21:43  profilanswer
 

Je doute que bouygues ait la possibilité de casser/résilier ton contrat avec free, d'autant que le lien utilisé n'est pas le même.
 
Concernant la portabilité du numéro, je ne sais pas si le 09 est exclusif à free (j'en doute), et donc ça devrait pouvoir se faire.
 
Maintenant les réponses des vendeurs en boutique ne sont pas des plus pertinentes; (ils sont là pour vendre et pas toujours très renseignés);
 
pour la portabilité du 09 il y a un autre sujet (et même peut être plusieurs) sur ce même forum :  
http://forum.hardware.fr/hfr/resea [...] 2767_1.htm


Message édité par pkc le 17-10-2011 à 09:22:39
n°546894
User Name
Posté le 17-10-2011 à 09:43:12  profilanswer
 

J'ai mentionné le verdict dans ton lien. Merci.


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