Reprise du message précédent :

 
c'est pas du ftth ça
 
sinon c'est très probablement une absence de qos (quality of service) qui cause ça, j'avais la même chose sur une livebox4

Quelle est la solution ? demander une nouvelle box ?

 
Oui, une nouvelle box from scratch rien que pour toi

SFR commence à bien me courir sur le haricot là...
Plus de net depuis presque 1 mois, j'ai déjà posé trois demi-journées de congé pour attendre un technicien qui n'est jamais venu, je demande désormais des rendez-vous le samedi, qui sont décalés sans me poser la question.

Fais péter le numéro de ligne et un résumé de l'histoire en MP

Merci, si mon RdV de samedi n'arrive pas, je me permettrai de te déranger

ca rame sur lyon (fibre)

France 2 crépite ce soir  

Le tech est venu, avec 5h d'avance, à passé deux heures à tester puis me changer de brin avant d'appeler la cellule en charge du SAV qui lui a dit "ah, tu es là bas ? Mais ça ne sert à rien, la fibre est partiellement coupée dans la rue ! On le sait depuis le 12".
Autant dire que le mec était content d'être aussi en retard

Thx podde!

 
Topic numéricâble pour ça

Tiens je déménage dans une zone par encore raccordée en fibre mais c'est en cours.
Ca se passe comment, je garde tout le matos ?
Faut rendre l'ont ?
Par rapport à mon engagement, c'est resiliable car pas couvert en ftth ?

Tiens je découvre cette carte colaborative :
Cartes des équipements télécoms détériorés

Est-ce que l'état du brassage des armoires de rue peut être considéré comme de la détérioration ?

Bon ben ça y est, la grande arnaque SFR Sport -> RMC Sport est lancée !
Moi qui me suis abonné à l'offre Fibre Power Sport qui contenait tout SFR Sport + Bein Pour 35 €/mois "à vie", je me retrouve désormais sans les chaînes baptisées RMC Sport, et juste avec Bein.
Si je veux les nouvelles chaînes RMC Sport, il faut que je paye 9€... mais je perds BeIn.
Si je veux retrouver RMC Sport + Bein, y'a un nouveau bouquet à 15 €/mois, ce qui me donne un total de 50 €/mois... pas mal l'augmentation !
Et bien sûr d'après eux, je suis engagé jusqu'en janvier prochain vu que j'ai souscrit pour un an à un truc qui n'existe plus...
 
Ah j'oubliais, quand on se renseigne sur l'offre RMC Sport + Bein, on voit une jolie offre "limitée" Fibre Power à 48 €/mois (chouette, 2€ économisés !) et quand on clique dessus... bam, c'est 48 € pendant un an puis 63 €    
 
Même pour eux, le foutage de gueule est XXL

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Ben apparemment c'est compliqué de justifier une résiliation sur les évolutions du bouquet de chaînes... Si c'est la chaîne qui décide de devenir une exclu ailleurs par exemple, c'est pas un motif de résiliation.

Mais là vu que c'est SFR qui modifie ses propres chaînes, faudrait voir avec une association de consommateurs mais ça doit être jouable. Encore que, quand t'as signé, SFR ne devait qu'indiquer qu'ils détenaient les droits mais ne s'en sont pas ouvertement servis dans les publicités ou les contrats en te disant que tu les verrais sur ta chaîne, juste que tu aurais une chaîne de sport avec ce qu'il diffusé déjà.

J'ai tenté pour vous le déménagement en avance...
Grossière erreur ...  
Déménagement déclaré le 25 juillet, plus de service depuis hier soir ...
"Ah non monsieur je vois que le déménagement est effectif, on ne peut plus rien faire" ...  
 

Bon, après légère négo, ils me filent 100go en plus sur le forfait mobile pendant 1 an, soit 150go.  
Ca va aider à patienter mais bon ... ces branques sérieux ....

Pour palier à tout "contentieux", tes anciennes chaînes SFR Sport n'ont pas disparu, elles ont migré en "RMC Sport Access" (chaînes différentes des nouvelles chaînes RMC Sport), bien sur dessus tu n'as pas la prochaine LDC, etc ..., juste le contenu que tu avais avant.
Donc techniquement ils te fournissent bien l'offre que tu avais signé au début. Sont pas fous ...    

Le même contenu ? Ben je suis pas pro ni sportif, mais me semble qu'avant il y'avait plusieurs chaînes et que pour le même prix il n'y en a plus qu'une... Et que les autres sont maintenant payante !

Donc y'a tous de même modification des prestations. Bon, réussir à faire une résiliation la dessus me semble difficile, mais techniquement je pense que c'est recevable !

Non, les anciens SFR Sport 1 2 3 4, sont devenus RMC Sport Access 1 2 3 4... Sans le contenu "premium" des nouvelles chaînes RMC Sport. Comme argument pour résilier c'est mort, l'ancien service est bien maintenu...
 
Pour info, moi qui n'était plus engagé, j'ai renégocier hier mon forfait fibre Power à 34€ par mois avec RMC Sport offert pendant 1 an...

J'ai passé mes parents chez sfr il y a 2 mois avec sfr sport parcequ'ils voulaient voir des matchs de foot anglais de mémoire.  
 
Va falloir que j'aille changer qqch à leur offre donc ?

Non, tu gardes la Premier League que tu avais déjà avant.
 
http://assistance.sfr.fr/service-e [...] #evolution

Ok, merci ^^.  
 
N'y connaissant rien en foot, je savais pas lequel correspondait.

Oui, bien sûr ils se sont blindés de ce côté là...
Par contre, la coupure de l'accès aux chaînes via application (android, iPhone, ...) c'est injustifié et dans mon cas, très casse-couilles.
Et je parle même pas de la modification unilatérale de l'application SFR Presse...

Bonjour a tous,  
Client Free ADSL/VDSL depuis plusieurs années (et très satisfait du service),  je viens de m'abonner à l'offre REDbySFR fibre 1Gbps/200Mbps (ils viennent de fibrer mon quartier en ZMD et seuls SFR et Orange sont dispos) et je serai normalement fibré d'ici 3 semaines.
 
Etant plutôt un utilisateur informatique avancé (c'est mon travail) et souhaitant auto-héberger des services chez moi (un petit serveur mail perso, une plateforme ESXi, un site web, peut être du streaming) je suis à la recherche d’informations techniques sur les éventuels ports entrants ouverts ou fermés, les limitations éventuelles de nbre de connexions entrantes, les fonctionnalités avancés du modem SFR plus et autres infos techniques pertinentes (réservation d'IP fixe ou fonctionnalités avancées éventuellement existantes dans ce modem type accès SSH par exemple).
Auriez vous des liens ou infos de ce type à partager ? Je ne m'attend évidement pas au niveau de service de la freebox revolution, mais venant de Free avec une communauté de Geeks très active, je suis surpris du peu d'infos techniques que j'ai pu trouver en ligne.
 
D'avance merci à vous et bon WE.

 
   
 
La Box Plus est plutôt bien foutue à ce niveau.
- IP Publique fixe
- Tous les ports sont ouverts, sauf le port 25 (smtp) par défaut, il faut décocher une option pour l'ouvrir
- possibilité de fixer des IPs locales via le dhcp de la box
 
par contre ça se limite à ça, pas d'accès ssh à la box par exemple

 
Ok merci, si on peut ouvrir le 25, c'est parfait.
A bientot

 
Je n'ai pas testé donc j'en mettrais pas ma main à couper

Bonjour,

chronique d'une erreur de SFR qui ressemble beaucoup à une arnaque :

abonné SFR fibre 4K Power série limitée "anniversaire" (29€ à vie soit disant...) depuis mai 2017 tout allais bien jusqu’à hier.
surprise hier, je reçoit une sms et un mail de confirmation de "ma" commande pour l'offe "Box THD premium" à 54 €/mois
alors que je n'ai jamais fait aucune démarche sur le Net, aucun appel , aucun passage en boutique ! Rien !!

j'appelle le 1023 qui me transfère au service résiliation qui annule a ma demande cette commande que je n'ai jamais passé
et m'informe que "SFR solution" va me rappeler pour régler le problème...

rappel du 1023 aujourd'hui qui m'informe que la commande est bien annulée
mais que, comme l'offre "série anniversaire" n'existe plus dans leur base ils ne peuvent pas me remettre dessus
et me propose donc une offre avec engagement de 12 mois au même tarif de 29 € sur la période d'engagement

au final je n'y perd pas financièrement (pour le moment en tout cas mais je suis pas a l’abri d'une autre surprise...)
et j'ai le pack TV "découverte" offert en "compensation" sur ces 12 mois
mais j'ai le sentiment de mettre faire baisé

et dans 12 mois je suis bon pour me remettre à chercher ailleurs (ou renégocier le tarif ...).

Chier :-

C'est nettement malhonnête de leurs part. Tu peux être sur que dans un an tu va avoir le droit au plain tarif !

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ça c'est évident (et contractuel), je ne me pose même pas la question :-)
 
je vais devoir refaire comme avant mon contrat "série anniversaire a vie"
c'est à dire menacer de résilier tous les 12 mois s'il ne me laissent pas en tarif "réduit"
sauf que là maintenant j'ai vraiment envie de résilier SFR et d'aller voir la concurrence vu la méthode employée.
la date pour le faire est bien en rouge dans mon agenda  
rdv dans 11 mois SFR :-)

Bonjour,
 
suite à mon problème décrit plus haut,
 
je m'attend toujours à un mauvais coup de SFR tant que je n'aurais pas ma prochaine facture pour confirmer que mon nouvel abonnement (forcé !) contient bien les "remises" annoncées par le 1023.
 
ce qui m’inquiète un peu c'est que le 1023 ma dit qu'il y aurait une dizaine de jours de traitement de dossier...
 
donc si constate un coup de pute et que je veux résilier dans l'urgence il ne me resterait que qlqs jours (si je ne me trompe pas ?)
 
donc question svp :
 
pour résilier rapidement et efficacement avec SFR quelle est la meilleure procédure à suivre svp ?
 
si un modèle de courrier existe j'en veux bien un exemple pour me préparer d'avance  "au cas ou" svp.
 
merci

Yo,
 
T'avais reçu un mail avec un résumé du nouvel abonnement qui incluait les remises ?

J'ai pas d'ipv6 depuis que j'ai la fibre.  
 
J'ai contacté le support l'autre jour, leur expliquant bien que ca fait 1 mois et rien à faire. Ils m'ont fait lentement chier toute une apres midi à vérifier que j'avais bien cliqué sur le bon bouton.  
 
Ensuite, ils me demandent une plage horaire pour m'appeler puis ils ne ne me rappellent pas et je reçois un message qui me demande mon niveau de satisfaction suite à mon interaction support.
 

De ce que j'avais lu sur le forum lafibre.info, IPv6 n'est pas dispo sur tous les noeuds optiques de SFR.
Ce que tu as de mieux à faire, c'est l'activer dans la box et attendre que ça soit OK.

Ha ba, comme ça c'est clair au moins. Merci !

 
non bien sur...
je l'ai demandé plusieurs fois au 1023 (service résiliation avec qui j'ai traité mon probleme)
mais "non monsieur nous on peut pas envoyer de mail c'est le service solution qui le fait"...
j’attends...