Reprise du message précédent :
Nan je l'ai donné en mode stock à Samsung, j'avais bien vérifié donc pas de root (ROM officiel)    
 
En réalité je n'ai que flashé des ROM custom depuis xda et jamais d'overclock ; également je ne joue quasiment jamais sur mon téléphone (pas de grosse application)
 
Mais le comportement du téléphone est vraiment bizarre : le redémarrage en boucle ne survient que parfois en cas de forte chaleur (genre 30 degrés) avec le téléphone dans la poche ou sur une table. Le plus souvent, le téléphone va planter dans un environnement relativement froid (23 degrés) lorsque j'utilise internet (chrome ou samsung browser). Parfois, je peux très bien utiliser youtube ou twitch plus d'une heure sur le tél sans aucun soucis mais au moment ou je vais quitter l'application et lancer internet, le tél va planter et redémarrer en boucle.
 
Pour le redémarrage en boucle c'est très simple : j'ai le droit à 45 secondes d'utilisation avant que le tél ne redémarre, et le seul moyen de le faire marcher à nouveau est de recharger la batterie à 100% (même si la batterie était à 90% lorsque le tél a planté).
 
Également, j'ai parfois des problèmes de réseau : lorsque je suis au même arrêt de bus, j'ai parfois le droit à de la 4G+ à fond et le plus souvent de la H+ ; idem à plein d'autres endroits où certains jours j'ai de la 4G mais le plus souvent du H+ (mais c'est peut-être juste free qui est pourri   )  
 
Donc je soupçonne que c'est la puce wifi et réseau mobile qui est défectueuse ; mais alors pourquoi une app comme youtube marcherait bien ?
 
Aussi, j'ai trouvé sur internet un autre mec qui a eu le même problème que moi une semaine après l'achat de son tél, et il ne l'a jamais rooté

Et Fenring je pensais plutôt partir sur un downclock du processeur perso pour voir si sa marche  

Ils doivent en apporter la preuve, je me répète mais une trace de modification logicielle n'est pas une preuve qu'elle est à l'origine du dysfonctionnement matériel. Ils comptent surtout sur le fait que peu de gens vont aller au tribunal de commerce...

  J'espère que tu trouveras un arrangement avec Samsung. Je réagissait plus sur le raisonnement global refus=illégal, qui n'est pas tout à fait exact.

Ils doivent en apporter la preuve, je me répète mais une trace de modification logicielle n'est pas une preuve qu'elle est à l'origine du dysfonctionnement matériel. Ils comptent surtout sur le fait que peu de gens vont aller au tribunal de commerce...

Tu peux déjà bien lire les textes là-dessus et éventuellement commencer par imprimer et montrer ça au PSM. Si rien ne se passe, lettre RAR avec les citations des articles concernés et tu leurs précise que tu envoies une copie à la DGCCRF et union de conso, etc

 
Ils doivent en apporter la preuve en cas de litige. Le refus de prendre en charge n'est pas illégal en soi. Samsung ne vole pas le pain au chocolat de quelqu'un. Il considère que les conditions définies par la loi ne sont pas remplies pour prendre en charge le téléphone, si le consommateur considère le contraire, c'est un litige. Un litige, pas une violation de la loi par Samsung.
 
Et lors du traitement du litige par un tribunal, la charge de la preuve est du côté de Samsung, on est bien d'accord. Et on bien d'accord également que le root n'est pas une preuve de dégradation matérielle par l'utilisateur. Mais rien ne dit que Samsung ne produira pas d'autres informations qui convaincront le tribunal.
 
Je trouve juste maladroit d'inciter les gens à une posture offensive vis-à-vis de Samsung (qui prend en charge des téléphones en knox 01), en laissant entendre une victoire automatique, Samsung étant supposé être dans l'illégalité, ce qui n'est pas le cas. Les gens risquent d'en être pour leurs frais alors qu'ils pensaient être dans une démarche sans risque.
 
Mon message est passé, je ne vais pas polluer le topic avec ça. Je te laisse le mot de la fin  

Bah on joue un peu sur les mots là, mais il est indéniable que Samsung se sert du knox pour dissuader en contournant de manière assez floue les textes visant à protéger le consommateur. Brandir le knox pour refuser de prendre en garantie n'est pas conforme aux textes, je t'invite sincèrement à les lire  

Franchement je pense pas que j'aurai le courage de trainer l'affaire au tribunal, je suis déjà passé par une résolution de litige chez une autre marque (Apple plus précisément) et l'affaire a durée 3 mois avec énormément de perte de temps.
 
Personnellement je pense que les smartphones sont de plus en plus conçus pour durer un an pour inciter les consommateurs à renouveler leur téléphone régulièrement. Je pense partir sur un Xiaomi ou autre chinoiserie qu'on peut au moins bidouiller tranquillement sans avoir de problème de conscience avec la garantie car elle est pratiquement inexistante  
 
En tout cas merci beaucoup pour l'aide que vous avez pu m'apporter  
Morale de l'histoire pour moi : attendez toujours la fin de la garantie avant de rooter votre Samsung    
 
Également, vous auriez une estimation à laquelle je peux revendre mon S7 pour quelqu'un qui veut se lancer dans l'aventure avec le SAV de Samsung, voir remplacer la carte mère par soi même ?  

J'ai également eu le problème de redémarrage en boucle. Ca me l'a fait pendant 2 heures, ça redémarrait dès que le logo Samsung s'affichait.
Puis le tél s'est éteint avec led bleue allumée. Impossible de faire quoique ce soit malgré les combinaisons de boutons appuyés.
 
SAV Darty, plus de 2 semaines avec un très vieux smartphone de prêt (dur dur) et je l'ai récupéré.
Résultat: changement de carte mère, batterie, module aff, HP. Rien que ça    

Tu es d'où ?

Pour moi les symptômes que tu as décrit pourrait aussi très bien concerner que la batterie.
 
Perso j essayerai de la faire changer avant d aller plus loin.

Je suis d'Ile de France, en région Parisienne.
 
Oui je pensais au début que c'était la faute de la batterie mais elle tient bien la charge et c'est que certaines applications qui font planter le téléphone. En plus le SAV a proposé un remplacement de la carte mère uniquement donc le problème doit bien survenir d'une défaillance d'une des puces.
 
djfeelip au moins ton téléphone n'avait pas un Knox à 1    
Le remplacement systématique de quasiment tout les composants montre bien que Samsung en a aucune idée de la source du problème
 
Vous pensez que si le téléphone est complètement briqué (genre il s'allume plus du tout) et que je le passe au SAV, y'a des chances qu'ils voient pas le Knox ?  

T'aurais été dans le coin j'aurais bien essayé mais bon   (sud)

C'est super sympa mais j'avoue que sa fait loin    
 
De toute façon je dois aller le récupérer demain au PSM

Tente de leur parler des textes de protection du consommateur avec des copies imprimées pour tenter de leur montrer qu'un truc cloche quand même... Ne serait ce que pour épargner les frais de retour

Edit : Lis ce thread, les liens nécessaires y sont (il faut être inscrit pour les voir) et beaucoup de retours utilisateurs qui ont eu plus (prise en charge sans poser de question) ou moins de chance (refus, comme toi). On a des témoignages qui parlent de changement d'avis sur la décision de refus juste après réception du recommandé rappelant la loi européenne :

http://www.phonandroid.com/forum/r [...] 48938.html

C'est vraiment important pour la communauté de ne pas se laisser faire !

Ok merci sa va me faire un peu de lecture    
 
Mais dans tout les cas si je veux envoyer une lettre à Samsung, ce sera après que j'ai récupéré mon téléphone non ? Car si je me plains auprès de PSM ils vont sans doute me dire qu'ils ne sont en aucun cas responsable du diagnostique ni de la réparation du tél, donc c'est pas leur problème ?
 
Et je pense pas que je peux me faire rembourser les frais de dossier de chez PSM qui vont sans doute m'envoyer balader car j'ai signé une feuille lorsque j'ai remis le téléphone, et il doit sans doute être écrit quelque part en tout petit que sa doit être la règle du magasin    

C'est surtout SBE qu'il faut mettre en demeure de reparer sous garantie je crois... Lis en détail je pense que tu y verras plus clair. Ce n'est pas une montagne et bien souvent ça se règle avec un simple RAR  

 
Ok en effet. je n'avais pas pensé à ça. Merci de ton retour  

Et sinon le tél avait été acheté où ?
Car y'a peut-être moyen de passer par la non ?

Bonsoir tout le monde, j'ai un petit problème avec mon edge.  
Ce problème a peut-être déjà été évoqué mais je ne sais pas où ni quand et pas envie de reprendre les pages une par une...  
 
Du coup, j'ai malencontreusement exposé le téléphone à quelques goûtes d'eau (et peut-être du savon j'en sais rien) alors que je l'avais posé à côté de la baignoire.  
Le problème : ma prise casque déconne très fort, quand je rallume le téléphone avec un casque branché ce dernier fonctionne, or quand je le débranche sans rallumer le téléphone, le haut-parleur ne fonctionne et le téléphone ne reconnaît pas la déconnexion. Dans l'autre cas, quand il est débranché à l'allumage, le téléphone ne reconnaît pas la connexion...  
 
Que faire ?  
En tant que mélomane c'est la pire chose qui pouvait m'arriver...  
Merci à tous d'avance

il est etanche le s7 hein si il deconne ca viens pas de tes gouttes
 

Bah il me l'avait jamais fait avant et il me l'a fait juste après la douche !!

Il faut le laisser le temps de sécher, ça peut prendre plusieurs heures. Si ça vient de t'arriver, attends demain matin avant de t'inquiéter.

 
Merci c'est ce que je pensais, je vous tiens au courant !

Mon S7E a rendu l'âme vendredi matin.

ça a commencé jeudi avec un reboot alors qu'il était non actif et pas chaud.
au redémarrage, il s'est figé, j'ai forcé le redémarrage, il s'est de nouveau bloqué sur un écran noir avec la led qui clignotait en bleu.
Je l'ai laissé comme ça jusqu'à ce que la batterie se vide.

une fois vide, je l'ai chargé de nouveau, il a redémarré en se figeant sur la page de démarrage (Galaxy S7 EDGE en blanc sur fond noir) et impossible de le redémarrer.
j'ai attendu une nouvelle fois que la batterie se vide.

j'ai réussi à le redémarrer une nouvelle fois, j'ai fait un full wipe.

Il a fonctionné pas trop mal dans la soirée, un seul reboot sans blocage.
Vendredi matin, il fonctionnait, il s'est figé à nouveau en cours d'utilisation.
J'ai essayé de le redémarrer, il s'est éteint pour ne jamais se rallumer.

La led ne s'allume pas non plus lorsque que je le branche au chargeur.

J'ai du bol, il est garanti deux ans, je dois le déposer chez Bouygues.

Ça a l'air de plus en plus fréquent cette panne du bootloop puis écran noir avec led bleue.

Salut à tous je viens d'acheter un S7 classique ,il est vraiment pas mal du tout ,les photos sont top ...par contre je trouve l'autonomie vraiment pas terrible par rapport à mon ancien LG G2 , elle est comment chez vous?

Comme tous les tels, ça dépend de l'usage.
Je l'ai depuis une petite semaine. Là, je suis à 63% et il me dit qu'il reste +31h.

 
On est bien d'accord que si j'ai profité de l'ODR (deal CDiscount) ma femme peut profiter de l'actuel deal Sosh (330eurosà) ? (même adresse, mais prénom/RIB différent)
 
Question bonus : c'est moi qui suis chez Sosh et pas elle, du coup faut que je l'achète chez Sosh à son nom ? Ou bien c'est mort ?

Dépôt du S7E dans une boutique bouygues, retour dans deux semaines en gros.

Clients Sosh, le S7 à 329€ :
https://www.dealabs.com/bons-plans/ [...] ris/385953

ayant un moto x play avec une tres bonne autonomie, un peu peur d'etre deçu de ca.
je gagnerai pour la photo bien sur

Bonjour, vous arrivez à avoir l'option volte 4G avec un rom nue ?  (chuis chez RED)

Non, à priori il faut forcément une ROM sfr. J'ai pas essayer jusque là.

Je viens d'en (re re re re re) prendre un via Sosh, merci pour le plan

ce serait bien la première fois que je passe d'une rom nue à une rom opérateur

 
Chez bouygues, j'ai la VoLTE avec une rom nue.   Le menu apparait cependant une fois activé coté Bouygues, par défaut ce n'est pas présent.

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