portabilité de orange vers universal mobile

Recherche :

Dernière réponse
Sujet : portabilité de orange vers universal mobile
cleopatre2007	bonjour, mon ami est allé en boutique bouygues pour passer de orange à universal mobile, afin de prendre un forfait bloqué. Il a demandé la portabilité pour garder son numéro et bénéficie de la loi Luc Chatel car il est engagé chez orange jusqu'en février 2011. Il a donc effectué les démarches mercredi 10/11/2010. Dans la boutique, le conseiller lui a vendu un nouveau téléphone et lui a attribué un numéro provisoire universal mobile (UM) en attendant que orange fasse basculer son numéro actuel sur sa ligne UM . Le soir même il a pu envoyer un SMS de sa ligne UM temporaire. Mais un seul SMS car depuis, et cela fait 4 jours, il ne peut ni téléphoner ni textoter de sa nouvelle ligne temporaire. en revanche il peut recevoir les appels et les SMS ( pas les MMS). Il a toujours sa ligne orange, c'est aussi un forfait bloqué. Mais son crédit est épuisé sur cette ligne... J'ai téléphoné à orange, la portabilité est bien en train de se faire. Le souci est que donc cette nouvelle ligne n'est pas vraiment activée et RIEN, ni PERSONNE ne semble savoir pourquoi ? Le monsieur de la boutique ne comprend pas, les conseillers téléphoniques ne sont d'aucun secours, bref, on tourne en rond !!! Sur son compte internet, il apparait : "en attente de mise en service" Mieux encore, il a fallu qu'il retourne à la boutique avec de nouveau tous ses documents car son dossier avait disparu.... Le responsable de la boutique a de suite tout faxé à UM et a passé au moins 20 minutes avec UM au téléphone. C'était hier, et depuis toujours RIEN !!!! Alors je me pose la question suivante : sa ligne UM ne sera t'elle pas pleinement opérationnelle lorsque la portabilité sera terminée ? càd dans environ 1 semaine encore ? Si c'est le cas, pourquoi nous donner un numéro provisoire ? et pourquoi personne ne nous prévient ? Voilà, si quelqu'un peut nous éclairer, car cela nous rend un peu fou.... merci !!

Dernière réponse

Sujet : portabilité de orange vers universal mobile

cleopatre2007

bonjour, mon ami est allé en boutique bouygues pour passer de orange à universal mobile, afin de prendre un forfait bloqué.
Il a demandé la portabilité pour garder son numéro et bénéficie de la loi Luc Chatel car il est engagé chez orange jusqu'en février 2011.
Il a donc effectué les démarches mercredi 10/11/2010.
Dans la boutique, le conseiller lui a vendu un nouveau téléphone et lui a attribué un numéro provisoire universal mobile (UM) en attendant que orange fasse basculer son numéro actuel sur sa ligne UM .
Le soir même il a pu envoyer un SMS de sa ligne UM temporaire. Mais un seul SMS car depuis, et cela fait 4 jours, il ne peut ni téléphoner ni textoter de sa nouvelle ligne temporaire. en revanche il peut recevoir les appels et les SMS ( pas les MMS).
Il a toujours sa ligne orange, c'est aussi un forfait bloqué. Mais son crédit est épuisé sur cette ligne...
J'ai téléphoné à orange, la portabilité est bien en train de se faire.
Le souci est que donc cette nouvelle ligne n'est pas vraiment activée et RIEN, ni PERSONNE ne semble savoir pourquoi ? Le monsieur de la boutique ne comprend pas, les conseillers téléphoniques ne sont d'aucun secours, bref, on tourne en rond !!!
Sur son compte internet, il apparait : "en attente de mise en service"
Mieux encore, il a fallu qu'il retourne à la boutique avec de nouveau tous ses documents car son dossier avait disparu.... Le responsable de la boutique a de suite tout faxé à UM et a passé au moins 20 minutes avec UM au téléphone. C'était hier, et depuis toujours RIEN !!!!
Alors je me pose la question suivante : sa ligne UM ne sera t'elle pas pleinement opérationnelle lorsque la portabilité sera terminée ? càd dans environ 1 semaine encore ?
Si c'est le cas, pourquoi nous donner un numéro provisoire ? et pourquoi personne ne nous prévient ?

Voilà, si quelqu'un peut nous éclairer, car cela nous rend un peu fou.... merci !!