Résiliation chez SFR... comment faire ?

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Sujet : Résiliation chez SFR... comment faire ?
AbdrX	Bonjour a tous, je profite de ce sujet car je rencontre un probleme similaire chez SFR. je suis en illimythics depusi decembre 2007, sur un an. en juin, un conseiller me telephone et me propose de reduire ma facture de 5 euros. connement, tres connement, je reponds ok. depuis je ne regarde plus trop mes factures. hier, ayant besoin d'une facture comme justif de domicile, je vois que je suis engagé jusqu'en juin 2010. je fais le rapprochement avec le type qui m'a appelé pour les 5 euros car je ne vois pas comment j'aurais pu accepter 2 ans de plus ... et le gars ne m'a JAMAIS parlé du re engagement sur 24 mois. donc je veux casser cet engagement. => je peux argumenter sur le fait que je n'ia pas été informé de cette prolongation de contrat mais ca risque de les faire marrer. => n'ayant rien signé, pas d'avenant, rien de rien, comment peuvent-ils prouver que j'ai donné un accord tacite sur ce re-engagement ? autant je ne peux pas prouver que le type ne m'a rien dit sur le re engagement, autant eux ne peuvent pas prouver que j'ai dit OK pour un re engagement vu que je n'ai rien signé .... non ???

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Sujet : Résiliation chez SFR... comment faire ?

AbdrX

Bonjour a tous,

je profite de ce sujet car je rencontre un probleme similaire chez SFR.

je suis en illimythics depusi decembre 2007, sur un an.

en juin, un conseiller me telephone et me propose de reduire ma facture de 5 euros.
connement, tres connement, je reponds ok.

depuis je ne regarde plus trop mes factures.

hier, ayant besoin d'une facture comme justif de domicile, je vois que je suis engagé jusqu'en juin 2010.

je fais le rapprochement avec le type qui m'a appelé pour les 5 euros car je ne vois pas comment j'aurais pu accepter 2 ans de plus ...
et le gars ne m'a JAMAIS parlé du re engagement sur 24 mois.

donc je veux casser cet engagement.

=> je peux argumenter sur le fait que je n'ia pas été informé de cette prolongation de contrat mais ca risque de les faire marrer.

=> n'ayant rien signé, pas d'avenant, rien de rien, comment peuvent-ils prouver que j'ai donné un accord tacite sur ce re-engagement ?

autant je ne peux pas prouver que le type ne m'a rien dit sur le re engagement, autant eux ne peuvent pas prouver que j'ai dit OK pour un re engagement vu que je n'ai rien signé ....

non ???

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AbdrX

saymen

je ne peux rien faire alors ? snif

saymen

Apparemment je suis couvert mais il y a beaucoup de zones non couvertes tout autour.

Ayuget

saymen a écrit :

D'accord merci. Et sinon par rapport au fait que j'ai un forfait 3G mais que je ne reçois que la 2G ?

Tu dois être dans une zone non-couverte par la 3G.

Réfères toi au site SFR pour le confirmer : http://www.sfr.fr/assistance/reseau-sfr-france/

saymen

D'accord merci. Et sinon par rapport au fait que j'ai un forfait 3G mais que je ne reçois que la 2G ?

Ayuget

Tu peux peut-être gueuler, ou du moins commencer à chercher à comprendre, sur la raison qui a fait que ton engagement s'est vu augmenté de 3 mois.

Par contre, tu es bien engagé jusqu'en décembre 2009 minimum, et ça tu n'y peut rien.

En juin 2008, la loi Châtel qui a été mise en place t'aurais permis de ne payer que 25% des montants d'abonnements restants, mais je crois qu'elle n'est malheureusement pas rétroactive.

Pour résilier ton contrat, il te faudra donc, à mon avis, payer toutes les mensualités restantes jusqu'à la fin de ton contrat. En gros, ca ne vaut très certainement pas le coup.

Voilà, j'ai peut-être oublié un truc qui pourrait te sauver, mais j'en doute.

saymen

up !

saymen

up !

saymen

J'ai appelé suite à des factures étranges (je payais 20 euros de plus par mois !). J'ai appelé en mars 2008 donc 3 mois après mon réengagement de 24 mois.
Il semble donc qu'à partir du moment ou ils ont corrigé mes factures, ils m'ont également réengager 2 ans à partir de mars 2008 !

fishton

Vous etes engagé ...

par contre il faudrait comprendre comment al date d'engagement est passée de décembre à mars

saymen

help !

saymen

up !

saymen

Bonjour à tous,

Je suis client chez SFR depuis décembre 2005. En décembre 2007 j'ai changé de mobile avec mes points carré rouge et je me suis donc réabonné pour 2 ans avec un forfait illymitics internet 3G+. Je suis donc engagé jusque décembre 2009.
Cependant, après une erreur de facturation qui a été corrigée depuis, mon contrat a été inexplicablement prolongé jusque mars 2010 ! De plus, je ne capte jamais la 3G chez moi !

Suite à ces problèmes, je souhaite changer d'opérateur et m'orienter vers Orange qui propose des services plus avantageux à mon gout.
Comment puis je résilier mon contrat SFR sans devoir payer quoi que ce soit ?
Puis je invoquer le fait que mon contrat a été injustement prolongé ou le fait que je ne capte pas la 3G+ ?

Merci d'avance à ceux qui me répondront.