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Sujet : [SAV Orange] Litige suite à échange standard |
| sebti811 |
idem j'ai eu quelques échanges standard qui ce sont trés bien passé, le dernier remonte à ce matin |
| dju ju |
Bonjour à tous,
Voilà j'aurais besoin de vos lumières.
Mon conjoint a acheté il y a un an un Sony Ericsson W850i.
Malheureusement il a eu un certain nombre de soucis avec depuis maintenant 6 mois, problème de grésillements en communication provocant, un puis deux puis un troisième échange standard. Les deux premiers n'ont pas posé de soucis, le second appareil lui ayant des boutons bloqués impossible de décrocher...
Au troisième téléphone, il ne pouvait cette fois pas le recharger, une des pattes de l'appareil était tordue (il a fait une photo) ! Super le reconditionnement...
Il appelle donc à nouveau, cette fois pas de téléphone disponible, il a du attendre 1 mois pour finalement se voir proposer un nouveau téléphone. changement de modèle, il accepte, rend donc le téléphone (qu'il n'a pas pu utiliser donc puisqu'il était impossible de le recharger). Le transporteur le prend, sans le mettre dans une boite particulière, et là quelques jours plus tard il reçoit une lettre comme quoi le portable a reçut un choque provoquant une panne de l'appareil photo :heink: Pas de réparation effectuée, cependant on lui réclame 150€ au titre de la réparation dans un autre courrier (qui n'a pas eu lieu !?)!
Ma question est simple, est ce que certains ont été victime de ces reconditionnement douteux, avec en plus constatation d'une panne qui n'est pas du tout celle que l'on a déclarer. En gros quels sont les recours ?
Merci |
