Reprise du message précédent :
avec plusieurs destinataires sfr.
l'étape suivante est de changer de mobile en effet.
 
je voulais juste savoir si c'est un pb connu.

Jamais entendu parler, en tout cas... IOS d'origine, pas jailbreaké ni rien ?

Salut. La 2e sim est a 10 €/mois ou en une fois ?
Édit trouvé

pas jailbreaké, ios 7.0.4 et tout "neuf" échange apple store

Hello,
 
J'ai pris un contrat a 4.90 pour mon pépé et il y a un exemplaire "distributeur" du contrat, c'est qui le distributeur?
 
Merci

Bonjour,
 
Dites, vous savez comment faire pour changer son portable sur l'espace client ?
 
J'ai mon ancien SG2 qui apparaît, mais je n'arrive pas à trouver la manip pour mettre le Nexus 5.
 
Merci par avance, parce que je galère un peu  

faut contacter le service client  
 
j'ai eu le même problème, et maintenant tout roule

ok, merci pour ta réponse.
 
Par mail, c'est bon, ou il faut les appeler ?

je les avais appeler  

ok, merci. Je les appelerai dans la semaine  

bonjour je vais peut etre passer chez sosh je suis chez bouygues actuellement en fin d'engagement. je passe beaucoup de temps (malgré moi) dans le métro et j'ai ouï dire qu'avec sosh on peut pas surfer dans le métro. je sais que c'est la ratp qui redistribue les flux aux trois opérateurs principaux mais bouygues ayant moins d'abonnés il serait plus facile de surfer avec dans le métro. je rentrerai pas dans le débat de la 3G en extérieur qui est bien évidement à l'avantage de sosh (mais j'men tape des débits de 10 méga, 2 méga suffisent pour surfer tranquille). alors sosh qui permet pas de surfer dans le métro aux heures de pointes, info ou intox ? ...

Ça dépend des lignes aussi il me semble.

RER B c'est mort. SFR passe un peu mieux.

pour que faire ? je suis resté 5 ans avec le mauvais téléphone sur mon espace client Orange, ça n'a eu aucune conséquence ça en a chez Sosh ?

 
Oui, puisqu'en fonction de ton téléphone Orange (et donc Sosh) s'amuse à compresser sans te demander ton avis le contenu de tes MMS    
 
Les utilisateurs de smartphone un peu exotiques connaissent bien ce problème  

ah ok, c'est possible, je n'envoyais jamais de mms à l'époque (et d'ailleurs quasi jamais aujourd'hui non plus)

 
En réalité c'est en réception le problème  

FRanchement le réseau SOSH dans le métro parisien est vraiment très faible..; 75% en EDGE pour ma part..

=> loin.. très loin d'être vérifié sur l'ensemble de Paris (comparé à SFR)!

 
Ca me suffirait pas au niveau du temps de comm. Euh, dites moi, y'a pas deux trois pb de réception aujourd'hui...? J'en chie pour passer un appel

 
Le réseau est constipé    
 
ok ok  

En réception !? Mais du coup ça ne peut concerner que les expéditeurs qui sont aussi chez Orange, j'imagine que l'info du modèle de mon mobile n'est pas partagée entre tous les opérateurs ?

 
N'importe qui envoi un MMS vers un numéro Orange, le serveur Orange regarde le téléphone associé au numéro et agit en conséquence avant de transmettre le data.

ah ok.
pourtant sur mon mobile c'est bien à l'expédition qu'il me demande si je veux compresser l'image car trop lourde (et je suis obligé en fait, sinon il ne l'envoie pas)

 
Le soucis dont je te parle il ne te pose pas la question vu que tout se passe sur les serveurs d'Orange  

Ça c'est sur la ROM et/ou le logiciel utilisé pour les MMS que c'est fixé.

Je viens de les joindre par chat. A 2 reprises, et ils me disent qu'il n'est pas possible d'afficher, et de lier le Nexus 5 dans son espace client car il n'est pas référencé et vendu par orange

quel est l intérêt de lier le Nexus 5 dans son espace client ?

Cf messages précédents.

 
L'astuce c'est de demander de déclarer un mobile "proche" (N4 si ils l'ont, sinon Galaxy SIV).

Le LG G2 serait pas la meilleur solution ? Puisqu'ils sont tous les 2 fait sur la même bas ?

 
Le seul problème que je connais à avoir un mauvais téléphone déclaré chez Orange c'est qu'il tu compresse tes MMS avant de te les envoyer. Si tu déclares n'importe quel smartphone 3G, il ne les compresse pas et c'est terminé.  

En fait le service client de sosh, c'est tout juste des incapables.
Autant le chat que le 776.
 
J'ai beau leur expliquer que je veux simplement mettre à jour mon espace client en mettant le LG G2... mais non en fait, ils ne comprennent rien
 
La fille que je viens d'avoir m'a même demandée quand j'avais acheté mon "Apple" et qu'il fallait attendre 3 semaines pour qu'il se mette à jour...    
 
D'autant qu'en passant juste par mon interface web, il ne veut pas prendre en compte mon changement de portable (autant LG G2 ou Galasy S4).
 
Je ne comprends rien  

D'un autre côté, ça remonte tout seul au bout d'un moment, ils n'ont sûrement pas la main sur cette interface facilement, ça nécessite probablement l'import des TAC des mobiles non-vendus par Orange (donc ça nécessite qu'elles soient communiquées par les constructeurs), et ce n'est pas la reconnaissance dans l'espace client qui compte mais la reconnaissance au niveau de la plateforme MMS.
Si vos MMS sont compressés (genre vraiment plus qu'avec un autre mobile), demandez sur twitter ou autre de procéder à l'ajout de votre TAC sur la plateforme MMS et qu'elle ne considère pas ce mobile comme un mobile générique.
Il y a un modèle de demande toute faite qui traîne sur ce topic ou celui d'Orange, jetez un coup d'oeil.

Oyé
 
As tu essayé ?
une fois dans ton espace client  
--> Urgence et depannage
--> Mes outils d'autodiagnostic acceder à mes outils
--> mettez a jour votre mobile, tablette .. acceder au manip pas à pas
--> afficher un autre mobile
--> tu choisis le mobile de ton choix puis bien cocher "afficher un mobile de mon choix"  au lieu de "afficher mon mobile remonté automatiquement" avant de valider

Ma mère s'est fait couper la ligne par Sosh sous prétexte qu'ils n'avaient pas reçu sa pièce d'identité.
Ils lui ont demandé de l'envoyer par mail à blois-contacts at orange.com. Le problème c'est que l'adresse renvoie un message d'erreur
 
Après avoir fait un tour sur le net j'ai donc envoyé moi-même le mail à toutes les adresses grappillées à gauche à droite, à savoir :
 
blois.contrats
blois.contacts
blois-contacts
blois-contrats
service.contrat
blois.dossier  en .fr
 
Sur les 6 adresses, 4 mails d'erreur en retour ! Les deux fonctionnelles sont apparemment blois.contrats et service.contrat
 
Vous auriez d'autres adresses au cas où ?

La bonne adresse est
blois.contrats at orange.com

Merci    
Mais c'est bon pour le moment. J'ai réussi à mettre le GS 4 au lieu du Nexus 5.

10 jours que j'attends ma multi sim, ça commence à faire long

Bonjour
 
Sur le site de sosh, le mobile sosh est de nouveau indisponible.
Savez-vous si l'on peut peut trouver quelque part la date de disponibilité prochaine ?
 
Merci

Petite question sur les forfaits/options.

J'ai la famille qui a un forfait à 9.90/mois. Je vais leur acheter un smartphone. Ils auront donc besoin d'internet pour les quelques applis qu'ils auront et pour recevoir 3 mails par ci par là.

Pouvez-vous me confirmer que je peux les laisser sur leur forfait actuel à 9.90/mois et leur adjoindre l'option Internet 200Mo à 3e/mois ? (total 12.90/mois, ça me parait correct)
http://www.sosh.fr/forfaits-sosh/les-options (dans "divertissement" )
Je ne vois pas de contre-indication particulière, et en plus comme c'est bloqué au delà de 200Mo ça me parait vraiment bien pour leur usage.

Autre question, j'ai pas suivi depuis plusieurs mois les évolutions. Ils ont peut-être / sans doute une sim normale, leur nouveau smartphone sera en µsim. On procède comment pour demander une nouvelle sim? T'chat? mail? Téléphone?

Merci

edit : pour ma 2ème question, la réponse officielle est ici : http://communaute.sosh.fr/t5/Mon-M [...] ta-p/63641 (par t'chat, puis appel au serveur vocal pour activer à réception)

 
Sur le smartphone que tu achèteras, par exemple dans Google Play (si tu prends un android) il faudra que tu décoches la mise à jour automatique des applications et que tu coches la mise à jour des applications par wifi seulement. Ceci pour éviter que les 200 mo ne soit rapidement utilisés en data 3-4 G par la mise à jour des applis du système et de celles que tu installeras.