Reprise du message précédent :

Tu peux m'envoyer une capture du mail ?

en mp ? oui

Oui en MP tu peux

c'est fait,  
 
pour info ma mère a eu le même mail

Moi j'ai reçu un courrier identique mais il est clairement indiqué la gratuité des premiers mois et si  on  ne souhaite pas poursuivre il suffit de le dire avant une date butoir pour garder son forfait actuel sans augmentation.
Je n'ai pas la lettre sous les yeux pour les échéances.

2€ si tu ne fais pas la demande de conserver l'ancien forfait, c'est bien ça. Sauf pour les Open zen ML ou c'est la même prix

Donc le zen ML est toujours à 19,99€ ? Et sur l'Open Zen, +2€ aussi ?

Bonjour à partir du combien de moi son peut résilier chez orange?

Comme chez tous les opérateurs cf CGV.

 
Quel est l’intérêt d'avoir un topic dans ce cas là?

Quel est l'interêt d'avoir un service client / un espace client dans ce cas là ?

 
Tu as raison.

Si tu veux un détail personnalisé, tu peux utiliser l’app

Merci

Tu résilies un engagement 12 mois : tu payes tout les mois restant
 
 
Tu résilies un engagement 24 mois :  
 
Avant 12 mois, tu payes les mois complet jusqu’à 12 mois puis 25% de l’année qui reste
 
Après 12 mois, tu payes 25% des mois qui reste
 
 

Ok merci

Bonjour à tous,  
 
je viens d'arriver chez orange (j'étais chez free). J'ai souscris à une offre internet+mobile. J'ai demandé la portabilité de mon ancien numéro. Normalement ça a été effectué ce matin. Le soucis c'est que je n'ai pas reçu de nouvelle carte SIM, est-ce normal ?  
 
Merci d'avance !

non si il est en open et qu'il a pas reçu la sim, il peut aller en agence, mais ça coute 10e (a tenter de négocier en faisant passer l'erreur sur orange )

Oui je suis en open play. Là j'ai plus de réseau (message: carte SIM non configurée). J'aurais dû la recevoir il y a combien de temps la carte ? (portabilité ce matin, internet fonctionne depuis mercredi dernier).

clairement oui, faut regarder le suivie si elle est pas en point relais

Ben dès qu'il a SIM valide il retrouve le réseau ...
La porta n'est pas foirée

Ce qui est bizarre c'est que je n'ai pas reçu de mail m'informant que la sim a été envoyé (par contre j'ai bien reçu la box).

C'était pas dans le même carton ? Et tu l'aurais jeté en pensant à un prospectus

Ils font ça Orange ? J'ai rien vu en tout cas. Je vais passer en agence ce soir.

Oui, je crois que c'est bien tout dans le même carton.

est il possible de passer d'un forfait zen 2go (+8go) @ 24.99€ +2€ par mois au zen mini 5 Go 16.99€ / mois ?
 
Orange m'impose (je peux refuser) le passage de mon forfait zen 2go @ 10go pour 2€ de plus soit 26.99€ (alors que 5Go me suffirait largement avec le zen mini 5Go et en plus à 16.99€/ mois)
 
je demande car quand j'essaye de le faire en ligne ou sur l'application orange et moi je ne peux pas choisir le forfait Zen Mini 5Go
 
merci
 
edit : que 2H d'appels sur le zen mini 5Go  je vais rester sur l'actuel
 
edit2: ou alors il faut que je passe chez SOSH pour le forfait à 19.99€ et 20Go de data

ou trouve quelqu'un qui a un open dans tes proches

pour ?

Hello,
Question au sujet de l'assurance orange (pour toi btb ?): ca ne couvre pas les mobiles achetés d'occasion entre particuliers ?
 
Car dans leurs CGV je vois:
Tout téléphone mobile (sauf les téléphones satellites) ou toute tablette tactile avec carte SIM, acheté neuf,
reconditionné, ou d’occasion, par l’assuré, auprès d’un professionnel, en France ou tout appareil de substitution
ou tout appareil de remplacement fourni au titre du contrat
 
Si oui c'est naze ?...
Ca veut également dire que les mobiles achetés à l'étranger ou autre ne peuvent pas être couverts ?...
 
Thanks,

ça a changé récemment les assurances, et vu ce que tu mets, oui ça a l'air de ne plus être couvert pour un mobile acheté a un particulier.

Hello les experts
 
Dites, actuellement j'ai un forfait play 30Go en version SIM, à la base il s'agit d'un open, mais au bout de 18 mois je suis passé en sim only pour gratter 10€, ce qui a eu pour effet de me dégager de l'offre open
 
J'ai l'intention de repartir sur le modèle avec subvention mais lorsque je fais une "simulation", je ne profite pas de la remise open ? Hors, l'adresse est la même que la ligne open au nom de madame. Comment puis-je procéder pour rattacher mon futur contrat à l'offre en cours ? Rattacher mon contrat à son espace client ?
 

Comment Orange va faire avec la fonction double SIM des nouveaux iPhones ?
Ils ont commandé à Apple des versions spéciales simple SIM ?
Ils vont avoir une modification logicielle spécifique ?
Ils ne supporteront pas l'eSIM ? A mon avis c'est le plus probable.

Si seulement cette politique stupide sur la vente des terminaux pouvait prendre fin...

L’esim ne fonctionnera pas avec orange
 
 
Elle ne fonctionnera pas en France tout court

Est-ce que quelqu'un , aurez un avis ou une expérience à me donner concernant l'assurance mobile 24 heures d'orange ?  
C'est pour un iPhone xs max  

Bonjour,

j'aimerais votre avis sur la stratégie que je pourrais développer, je vous explique ma situation.

Je me suis abonné début 2010 chez orange sur un forfait origami (je sais plus lequel ^^) avec lequel j'ai acquis un iphone 3G.
A peine 2 ans après (novembre 2011), je perds mon telephone, et prends possession d'un iphone 4S que je paye moitié prix moyennant un réengagement de 2 ans et sans supplément.
Avril 2014, je modifie mon forfait pour passer en Open Play 4G/H+ SIM, forfait auquel je suis toujours rattaché aujourd'hui qui me coûte 57,99 € par mois, livebox incluse.
Mon iphone 4S vient de rendre l'âme suite à une chute et je souhaite donc changer de téléphone, je vais aller pas par 5 chemins, l'iphone SE est pile ce que je cherche (question de taille tout simplement).
L'appareil est vendu 300 € partout, y compris chez orange.

Ma demande est simple : si je suis la logique indiquée dans mon espace client, je casque 300 boules et repars avec un téléphone neuf.
Je trouve fortement dommage (en restant léger...) qu'après bientôt 7 ans sans avoir changé de téléphone et être resté fidèle à l'opérateur, je ne puisse bénéficier d'aucune remise de quelconque sorte... quand avant j'ai pu bénéficier de 50% sur mon 4S alors que je l'ai changé même pas 2 ans après. Je pense que c'est pareil chez la concurrence.
Y'a t'il une marge de négociation là dessus, ou sur mon forfait que je puisse espérer ?

Merci.

C'est pourtant simple :
 
Dans ton Open Play SIM à 57,99€, t'as une box à 42,99€ dedans. Ton forfait mobile revient donc à 15€/mois. Service Orange/Boutique/Service Client compris. Le même prix qu'un forfait Free sans réseau/boutique/service.
 
Comment avec un forfait à 15€ serait-il possible de subventionner un terminal alors que c'est à peine le prix d'un forfait low cost ?  
 
Il y a 5 ans, ton iPhone 4S payé 50% de son prix (soit 500€, j'ai retrouvé un ticket de caisse il coutait 1000€ neuf) avait été pris avec un forfait à 50-60€ SANS la box, donc avec bien 20€ de plus par mois x24 = 480€ de supplément, ce qui correspond bien à la subvention que tu as eu.
 
Donc la logique c'est que si tu restes 7, 10 ou 50 ans avec un forfait à 15€ chez Orange, t'auras autant de chose que chez Free/Red/B&You/Sosh, encore que non : t'auras accès à tout l'espace Orange là ou les autres, tu peux t'amuser par chat en cas de pépin

Je dois des précisions :
Le forfait mobile avec mon iphone 3G que j'avais me coûtait 32,90 € par mois. Quand j'ai pris mon iphone 4S, j'ai payé 360 € cash et ai simplement prolongé mon abonnement de 2 ans, toujours pour 32,90 € par mois.

Après je suis passé en open play en gardant mon 4S et ça c'était en 2014.

D'où tu comprendras ma surprise de n'avoir droit à rien...

Tu auras droit à une remise si tu prends la version de forfait AVEC subvention de mobile.