Reprise du message précédent :
Dites, j'essaye de résillier mon abonnement B&You en ligne mais impossible, tout les navigateurs bloquent après avoir cliqué sur résillier....
 
Je poste le problème sur leur forum d'assistance et je vois que c'est le cas régulièrement depuis plusieurs années pour nombre d'utilisateurs.... (voir tous?)
 
Je vais être obligé de contourner mais ça ne me semble pas vraiment très légal ça non?
 
J'ai bien envie d'aller présenter le cas à une entité de défense du consommateur.
 
Bon ceci dit, j'ai pris le forfait 50go + WE illimité.

Je l'ai deja fait sans soucis en ligne. Au pire tu les appelles et leur explique et ils te font la resiliation eux même.

Tu as essayé de les appeler ?
Sinon, il me semble que légalement, le seul moyen reconnu pour résilier c'est LRAR.

sinon tu migre ailleurs et c'est régler

Si il veut résilier ce n'est sans-doute pas pour faire une porta.

Exactement, vu que l'on ne peut pas migrer d'un forfait à l'autre...
 
Donc je sacrifie mon numéro, pas grave.
 
Le tuyaux qu'on m'a filé, portabilité sur une mobicarte à 3.90e, fin de l'histoire.

Ou double porta si tu veux revenir chez B.

Je ne suis pas spécialement attaché à mon numéro.
 
De plus ça me permet de faire le tri

Sinon, la méthode dites de "Free Mobile" : tu fais une portabilité vers l'application gratuite on/off et tu laisses le numéro mourir là bas ...

Quel rapport avec Free ?

C'est une méthode souvent citée sur le topic Free Mobile

Donc ça a un rapport avec le topic Free Mobile de HFR

Voui, mais si ça peut aussi servir à Sylbuzz ...

Oui, ou à un autre

Pour la résiliation, je sais pas sinon comme toi j'ai pris en deuxième forfait le 50 go avec we illimité, vu que je n'ai pas la fibre en plein Paris.

Je ferais un petit retour dès réception et test, normalement dès ce week-end !

D'ailleurs, le SC Twitter ne m'a toujours pas confirmé si le mode modem était inclus dans le week-end illimité tu pourras tester ?

Je compte faire que ça ! Donc on verra s'ils me coupent la ligne ou si ça fini avec 60 millions de consommateurs !

hello
pas un adepte de l'offre Mobile, je cherche à remplacer 2 abonnements chez Orange et je pensais à celui proposé actuellement : Série Spéciale 40Go @9.99€ par mois
 
Ma femme est chez Bouygues et ça fonctionne pas trop mal, je voulais savoir si c'était in bon rapport Q/P

Bah difficile de faire mieux et très bon réseau, sosh est un peu meilleur en campagne mais c'est kif/kif. Quelles sont tes craintes ?

 
Pas de crainte à proprement parler (ça serait différent pour Free ou SFR) je sais que le réseau Bouygues est pas mal même

Bon sim reçue aujourd'hui, activation en cours, je ferais certainement un test ce week-end, pour les débits.

Tu effaces ce message et tu vas poster sur le bon topic

Ici, c'est le mobile  

Bon test de ligne de ma nouvelle sim Bouygues forfait illimité le week-end, ça envoie du pâté, Paris intra-muros.

Down 122 mbps up 22 mbps

En comparaison mon LG v30 sur abonnement sosh à 9.90 qu'ils viennent de relancer

Down 169 up 57,7

Donc je pense que la seule chose limitant doit être le modem de mon sharp aquos s2, je retenterais dans mon LG pour voir si on atteint les 200 en down.

Désolé pour l'absence de captures, mais le serveur semble refuser l'upload depuis l'application.

Bref, on verra sur les week-end mais c'est très prometteur.

Édit : test lg v30 et sim forfait 50 go,
Down 212 mbps up 27 mbps

Donc à priori le up est limité à 30 mbps, le down peut-être 250 ou 300 ?

Après pour les week-end tout dépendra du nombre de personnes connectés à la même antenne en mode modem...

Bouyguestel qui m'envoi un mail sur mon offre 20g a 4,99€ pour me dire que mon forfait va automatiquement changer au 16 mars pour +20g+2heure europe pour 3 euros de plus alors que je dois consommer meme pas 5g actuellement.
 
Le mail tombe dans mes spam si je vois ça au prelevement, je deteste ces pratiques.

Adieu Bandyou
Ce qui est le plus énervant ce sont les fakes compte qui te spamment sur Messenger

La méthode, empruntée chez SFR, est révoltante.

 
je viens d'avoir le mail, il faut cliquer en bas "je renonce à mes avantages exclusifs", je viens de le faire, ça ne m'intéresse pas, c'est honteux comme manière de faire.

Au moins, le lien fonctionne pour refuser l'option forcée.  

ça devrait être désactivé par défaut, ça va y aller les plaintes entre ceux qui n'auront pas eu le mail, ceux pour qui il sera allé dans les spams, ceux qui l'ont eu mais pas lu, ceux qui l'ont eu mais pas vu la petite phrase tout en bas, bref...

 
ouep desactiver adblock au passage au debut le lien marchait pas a cause de ça et impossible de trouver ou enlever l'options sur mon compte...

J'imagine que ça concerne que les abonnés 20Go? Rien reçu pour ma part avec forfait 4,99€/50Go.
 
Mais c'est légal comme pratique ça, de 'forcer' un changement de forfait/options à la hausse entrainant une augmentation de tarif? Parce que je me souviens y'a quelques temps, les forfaits 20Go bénéficiaient de l'option 50Go gratuitement (dont j'ai bénéficié), si c'est pour le faire payer maintenant ...

gardez bien le mail reçu après refus de l'option pour preuve, on ne sait jamais...
 

Je suis sur le 20Go@4€99, rien reçu, j'ai vérifié mes spams.

 
même chose pour la ligne de ma fille

Ce n'est donc pas généralisé à tous.
Après, il ne faut pas s'étonner que Bouygues cherche à gratter quelques € sur ce genre de forfaits, et tant qu'on peut facilement refuser ça me va.

Oui c'est légal, l'information doit être donnée 2 mois (à vérifier dans le code de la consommation) avant l'application du nouveau tarif, et tu as 4 mois pour résilier sans frais (c'était surtout le bon plan à l'époque des abonnement sous engagement).
Ici il y a visiblement la possibilité de refuser les changements de tarif.

 
le titre du mail au cas où

Idem mail reçu (pas dans les Spams).
 
Ces enflures quand même, dans l'espace client c'est très mal indiqué, à tel point que je ne sais plus où j'ai cliqué pour trouver comment désactiver l'option forcée.
 
En tout cas c'est un sacré coup de pute pour les gens qui ne liront pas leur mail.
 
Reçu en retour un mail : "Refus d’enrichissement de votre forfait"
"Votre refus d’enrichissement sur la ligne +xxxxxxxxxxx a bien été pris en compte. Vous conservez votre offre actuelle. "
 
C'est pas mon forfait que je refuse d'enrichir mais le portefeuille de BT.
 
Bien déçu par cette entourloupe de crevard.

RAS sur mon 30 Go à 9.99 ... il est peut être pas assez vieux ? ou déjà assez cher ?

Ok j'avais un doute mais oui, encore heureux qu'il y ait un 'échappatoire' au final. Encore faut-il voir le mail ...

Si tu ne vois pas le mail, tu les contactes et tu refuses l'augmentation. C'est déduit de la prochaine facture.
Pas de quoi en faire un plat

SFR fait pareil.
Free Mobile a un réseau pourri et est plus cher.
Et Sosh est au minimum deux fois plus cher.