Bonjour  
 
 
 
mon père a depuis quelque mois un HTC touch Cruise,  
il s'en sert pour ses fichiers clients,  
malheureusement depuis quelque semaines lorsqu'on veut créer un nouveaux fichiers sur world (uniquement) un message s'affiche "une erreur s'est produite. Le document n'a pas pu être ouvert"  
 
je ne sait pas comment le resoudre, le vendeur nous parle d'un virus, alors que nous l'avons jamais connécté sur le net!
 
pourriez vous me dire ce que vous en penser et comment resoudre cela ?  

Up de soutien, le problème persiste toujours

hard reset?