Une amie s'est acheté un "TomTom ONE Traffic EUROPE 31" par l'intermédiaire d'Amazon, à une société en Allemagne.  
En voulant mettre son GPS à jour, il est complètement planté : au démarrage ne s'affiche qu'un dessin d'écran et d'un disque, puis plus rien ne bouge.  
Il y a certainement des fichiers effacés (un peu, ... , beaucoup) dans son GPS ?  
Où s'adresser en France pour essayer de le remettre en état ?
Merci pour elle de m'aider !
 
DD

Avé
 
Directement chez Tomtom:
 
http://www.tomtom.com/support/supp [...] Language=2
 
 
Mais avant, connecte le tomtom à l'ordinateur, si tomtomhome se lance quitte le, et regarde le contenu de la mémoire interne. Si il y a encore le dossier "Western Europe...." il y a peut-etre un moyen de le recuperer.
 
Supprime les fichiers qui se trouvent à la racine du tomtom (pas les dossiers), connecte le tomtom et refait une installation du logiciel.
 
Et avant, fait quand meme une sauvegarde du tomtom (ce qui aurait du etre fait avant)

Non hélas, quand je suis arrivé : pas de sauvegarde de faite, plus de fichier "Western Europe....". Je vais essayer de les contacter, merci pour le lien et pour ton aide. Ont-ils des locaux en France ?
Merci pour tout
 
DD

Si pas de sauvegarde de faite, et si plus de dossier "Western.......", tu sera obliger de racheter cette carte.
 
Tu contacts Tomtom qui te donnera la manip à faire. Tu n'auras pas a le renvoyer, l'achat de la carte se faisant sur le site de Tomtom et le telechargement de cette meme carte avec le logiciel TomtomHome.