Reprise du message précédent :
Je paie pour la qualité du produit et plus son éco-système  
Ça parle plus à des personnes qui ont un Apple Store dans leur ville si on veut prendre en compte la qualité du sav ce qui est pas mon cas
Du coup le sav Apple est pas nettement meilleur pour cette raison pour moi personnellement

Le SAV a "peut-être" baissé parce qu'il y a eu beaucoup d'abus.
En tous cas, de mon point de vue, j'ai toujours été satisfait au delà de mes espérances, ils n'ont jamais hésité à remplacer des appareils avec des (vrais) problèmes sans avoir à négocier ou me plaindre.
Après, quand je vois certains abrutis, je comprends qu'ils aient du mal à obtenir gain de cause.
Pour moi, ça reste au dessus de tous les SAV que j'ai expérimenté, et de très loin. Le jour où ça n'ira plus, je changerai de crémerie.

Oui en Apple Store sauf que prendre un rdv en AS s’annonce comme un parcours du combattant
Merci aux personnes qui prennent rdv pour changer une batterie à 90%
Résultat je peux pas prévoir mon rdv sans prendre congé et les places dispo c’est au-delà de la semaine
On dirait que les gens amènent leur chien malade chez le vétérinaire  

C'est certain que ce n'est pas évident d'avoir un RDV. Mais je ne vois pas trop comment ils pourraient faire autrement, à moins de multiplier par 4 les effectifs du SAV en apple store.

Pas d’Apple Store à proximité donc je considère le SAV Apple comme un SAV comparable aux autres marques. Mais je prends pas trop en compte le SAV dans mes achats, j’y ai jamais envoyé un tel en 15 ans ^^

 
Ah parce que quand certains ici ou sur d'autres forums se vantent de s'être fait échanger leur iphone neuf pour une rayure ou une colorimétrie qui ne les satisfaisait pas (donc des problèmes mineurs qui n'empêchent aucunement l'appareil de fonctionner) c'est pas de l'abus?
 
Et quand dans le même temps certains ont de vrais problèmes matériels avec leur iphone et que le SAV rechigne à leur remplacer ou réparer sous garantie et qu'ils trouvent toutes les excuses possibles pour ne pas le prendre en charge, désolé mais moi j'appelle pas ça un SAV top.
 
Comme je l'ai déjà dit, un bon SAV c'est pas le SAV qui va te remplacer ton iphone pour des broutilles et botter en touche quand il y'a un vrai soucis. Trop facile de traiter d'abrutis ceux qui essaient d'avoir gain de cause pour un vrai problème et qui sont face à un mur parce que soit même on est aveuglé par son amour de la marque et qu'on lui donne toujours raison.

Je n'ai aucune envie de chercher à te convaincre de quoi que ce soit.
Je suis assez grand pour décider si je suis content ou pas de ce que j'ai sans attendre ton approbation. Le jour où ça n'ira plus, j'irai voir ailleurs, je n'ai pas d'actions Apple.
A part boucler en permanence, tu n'apportes pas grand chose au débat.
Je ne comprends même pas pourquoi tu continues à avoir des appareils Apple hors de prix, de mauvaise qualité et sans support convenable.
Tu es maso ou tu es juste un troll ?

perso, jamais eu de soucis avec le sav de apple, ni pour une réparation prise dans la garantie, ni pour un changement de batterie, ni pour un simple "nettoyage" ni même pour avoir un rdv (mais j'habite à lyon, où il y a un 2 apple store)
 
après, je ne suis pas un forcené, je n'ai pas de protection d'ecran, les micro rayures ne me gênent pas plus que ça par exemple.
 
c'est quoi qui fait dire que le SAV de Apple est devenu comme les autres ?
 

Non c’est au-dessus mais c’est pas non plus le godlike des sav
D’ailleurs ça existe pas un sav godlike car y aurait des abus systématiques  
Logitech par ex
Amazon ça va fermer le robinet un jour  
Moi perso je place Amazon comme le meilleur et de très très loin  
Ensuite Microsoft/Apple/Google sans trop de distinction car sav à l’américaine donc bonne expérience de base

 
Hier midi je constate le problème sur mon tel, j’échange avec un conseiller par chat
Ce matin je planifie un rappel , 10h45.
11h00 , on cale un rendez vous dispo à 13:25 sur les champs en AS.
 
Il procède au remplacement batterie qui était à 85% (49€) et caméra arrière (59€)
Récupération de mon tel à 14h30 comme prévu , réparé.
Voilà  
 
La prise de rendez vous n’est pas toujours facile , mais je trouve cela pas mal quand même .

Bah maintenant essaie la même sans AS à moins de 2h, ça te paraîtra peut-être moins efficace ^^

Amazon, c'est variable aussi.
J'ai eu à faire appel à leu SAV, ils m'ont dit de me débrouiller avec le fabricant et j'ai dû pas mal batailler pour obtenir gain de cause.
Mais en règle générale, ils sont très performants sur les retours pour remboursement.

J’ai eu un dans la semaine au mois de décembre  
Je suis arrivé et gilets jaunes donc rdv annulé après avoir fait 3h de routes aller/retour
Ensuite j’étais sur Paris début janvier
J’appel l’hotline pour programmer un rdv: dispo le 9 janvier alors qu’on était le 2    
Du coup comme je restais que 3 jours, impossible de le planifier  
Je retenterais plus tard car je suis assez échaudé par l’expérience  
Surtout que t’es bien vener de te taper 3 heures de route, la queue entre les jambes avec un rdv annulé (pas leur faute ceci étant dit)

 
C'est la réactivité que je voulais souligner déposé au point UPS le 31 décembre, le SAV apple m'en envoie un demain (UPS est toujours en train de le chercher)
 
Des tas de boites, dans le même cas, m'aurais fait poireauter en attendant Q'UPS fasse ses recherche.

 
En même temps ça coûte rien à Apple car soit ils se feront rembourser par UPS, soit il récupéreront l'iphone si UPS le retrouve et le balanceront sur le refurb ou dans le circuit d'échange.  

Ca leur coute un iphone neuf 64go contre un usagé 16go ...
Une goutte d'eau pour eux, mais un geste appréciable pour celui qui attend
le remplacement.

Heureusement que GTO n'est pas un arbitre de match sinon il n'y aurait plus de joueurs sur le terrain  

C'est le style grincheux jamais content de rien mais qui ne propose rien ...
Habillé en jaune fluo ?

 
Qui en plus avait un petit soucis de rétro éclairage dans le coin supérieur droit (plus sombre)

Bon j'ai commandé celle d'eBay en bleu. Je te fais un retour à la réception si ça t'intéresse

Cool, oui ça m'intéresse !
 
(bien plus que les guéguerres sur le sav )

 
Stp, on en parle plutôt sur le topic accessoires, la prochaine fois j'alerte  

 
tiens d'ailleurs question sur le sujet: je compte acheter un iphone neuf prochainement (probablement un x). Il y a boulanger qui le vend à 899, et amazon à 849.
La 2ème année de garantie, c'est le distributeur qui s'en occupe, et justement , si je vois comment ça peut se passer pour une enseigne physique comme boulanger, ça se passe comment pour amazon ? il y a un service SAV à contacter ? Tu as déjà été confronté à ce type de souci ?

Yes, j’ai eu deux manettes PS4 achetées sur Amazon
J’y avais pas pensé mais un jour, la première manette avait eu un souci de charge
Sans rire car je ne savais pas, j’étais à 23 mois et la garantie s’expirait au bout de 24 mois
J’ai eu un remboursement et pris en charge par Amazon
Le second a eu un souci de gâchettes et ils me l’ont échangé sans souci
J’ai rarement eu des soucis de fiabilité après 1 an
Mais voilà Amazon j’ai eu 99,99% de satisfaction et seulement une fois un produit dont ils ne voulaient pas prendre en garantie (carte-mere Asus)  

Combien avez vous à Batterie > Etat de la batterie?
 
Lorsque j'ai acheté mon 6S d'occasion, il y avait 91%.
J'ai vérifié en Genius Bar, très peu de cycles, donc quasi neuf.
 
Un an plus tard , la batterie se vidant, assez vite, je regarde : 81%.
On m'a dit que cela explique les soucis rencontrés.
 
Je trouve cette perte sur une année, étonnante.
Un ami est à 87% par exemple.
 

iPhone SE, ma batterie est à 97% et le téléphone tiens tout juste la matinée en mode performance, il s’éteint rapidement vers 20%
 
Vraiment déçu ce modèle, comparé aux anciens iPhone. Obligé d’utiliser le mode bridé  

Faites changer vos batteries par Apple si l’autonomie ne vous convient plus

 
La batterie est très récente,  c’est un échange Apple. Je pense que toutes ces batteries sont sous dimensionnées, un échange n’y fera rien. Je vais m’en débarrasser des que je peux. Il faut passer une modèle 2019 pour ne pas avoir un modèle vérolé  

Si tu as des extinctions inopinées en étant à 97% de batterie, cela sera pris en charge par le sav si ton téléphone est toujours garanti.

 
97% c’est l’état de la batterie, pas le pourcentage ou il s’éteint. (C’est 20% comme je l’ai dit)

Relis calmement.

 
Mon souci est juste qu'il se vide vite.
 
Et que c'est bizarre que la batterie soit passée de Top à Pas terrible.
Je voulais simplement savoir si c'est courant?!

 
Ok c’est vrai qu’il y a un double sens.    
Je crois que la garantie est finie.

Tu peux vérifier cela sur le site d’Apple en rentrant ton imei ou ton numéro de série de mémoire

 
C'est quand même fou tout ces témoignages de gens qui ont fait changer leur batterie chez Apple et dont la batterie s'use vite... Ca commence à confirmer ma théorie que ce programme est une vaste blague et qu'Apple finit de cette façon ses stocks de batterie "défectueuses", d'où le bas prix qu'ils demandent pour ça, car c'est pas une boite qui fait des cadeaux en général.

Les batteries ne sont pas défectueuses, mais sous dimensionnées.  
Les batteries qui sont mise en remplacement sont exactement les mêmes.  
Ni de plus grande capacité, ni de nouvelle technologie, ni de meilleure qualité.  
 
Mais à 29€, main d’œuvre incluse en France, cela reste un tarif cadeau.  
Et cela permet quand même, en plus de la vélocité de iOS 12, de continuer à utiliser son ancien iPhone.

Je n'ai fait aucun échange et la personne à qui j'ai acheté l'iphone a 91% non plus.
Dans ce cas, 91% à 81% en un an est donc anormal?

Rien d’anormal, surtout sur un 6S, il y a eu une campagne de rappel batterie sur ces téléphones la.  
Un changement en Apple store et tout retrouvera un téléphone comme neuf.

Moi j'ai peur de passer mon SE sur iOS 12 à cause des grosses polices Du coup je reste sur iOS 10 mais j'peux pas mettre à jour l'app HFR

D'autres sont dans mon cas ?