Bonjour,  
 
Lorsque mon PC se met en veille prolongée je ne peux plus le redémarrer. Je dois débrancher les câbles d'alimentation du secteur, attendre plusieurs heures et après je peux le redémarrer.  
Je ne souhaiterais pas ouvrir moi-même le PC car il est sous garantie.  
 
Auriez-vous une idée ? J'ai mis les informations concernant mon système ci-dessous :  
 
Merci !  
 
 
System Information
------------------
   Operating System: Windows 8.1 64-bit (6.3, Build 9600) (9600.winblue_r9.150322-1500)
           Language: French (Regional Setting: French)
System Manufacturer: ASUSTeK COMPUTER INC.
       System Model: K30AD_M31AD_M51AD
               BIOS: 0601
          Processor: Intel(R) Core(TM) i7-4790S CPU @ 3.20GHz (8 CPUs), ~3.2GHz
             Memory: 4096MB RAM
Available OS Memory: 4036MB RAM
          Page File: 3377MB used, 1745MB available
        Windows Dir: C:\Windows
    DirectX Version: DirectX 11
DX Setup Parameters: Not found
   User DPI Setting: Using System DPI
 System DPI Setting: 96 DPI (100 percent)
    DWM DPI Scaling: Disabled
     DxDiag Version: 6.03.9600.17415 64bit Unicode

As tu des erreurs dans l'observateur d'évenements concernant les heures où tu rencontre le problème ?

Windows 8/8.1, je suppose.
Enlève la batterie, et débranche le chargeur. Reste appuyé sur le bouton marche/arrêt 45 à 60 seconde (pour vider les condensateurs)
Remet batterie + chargeur. Et essaye

Bonjour,  
 
feliwyn se n'est pas un portable mais un pc de bureau
 
nex84 je ne sais pas comment aller dans l'observateur d'évènement...   à priori c'est dès que le pc se met en veille

Alors fait pareil.
Débranche l'alimentation, et reste appuyé sur le bouton.
 
De mes expériences, j'ne ai conclu que c'était le démarrage W8(.1) qui merdais.
Du coup, faut vider electriquement les composants pour que ca reparte.

La mise en veille prolongée n'a rien avoir avec le redémarrage de Windows, pas plus qu'avec les composants du PC.
 
Pour l'observateur d'evenements, tu peux le chercher directement dans la barre de recherche de Windows8.
 
Au pire, lance eventvwr.msc directement en ligne de commande.

Nex84 J'ai tout un tas d'anomalies dans l'observateur...
 
Niveau Date et heure Source ID de l’événement Catégorie de la tâche
Avertissement 09/06/2015 20:41:22 NvStreamSvc 2002 Aucun A warning has occured (Can continue stopping. [0]).
Avertissement 09/06/2015 20:36:40 Microsoft-Windows-WMI 63 Aucun Un fournisseur, InvProv, a été inscrit dans l’espace de noms Windows Management Instrumentation Root\cimv2, afin d’utiliser le compte LocalSystem. Ce compte bénéficie de privilèges et le fournisseur peut provoquer une violation de sécurité s’il ne représente pas correctement les demandes utilisateur.
Avertissement 09/06/2015 20:36:40 Microsoft-Windows-WMI 63 Aucun Un fournisseur, InvProv, a été inscrit dans l’espace de noms Windows Management Instrumentation Root\cimv2, afin d’utiliser le compte LocalSystem. Ce compte bénéficie de privilèges et le fournisseur peut provoquer une violation de sécurité s’il ne représente pas correctement les demandes utilisateur.
Avertissement 09/06/2015 20:36:17 Microsoft-Windows-Wininit 11 Aucun Les bibliothèques de liens dynamiques sont chargées pour chaque application. L’administrateur système doit vérifier la liste des bibliothèques pour s’assurer qu’elles sont associées à des applications approuvées. Pour plus d’informations, visitez http://support.microsoft.com/kb/197571.
Avertissement 09/06/2015 20:35:13 e1dexpress 27 Aucun "Intel(R) Ethernet Connection I217-V
 Network link is disconnected.
"
Avertissement 09/06/2015 20:34:32 Microsoft-Windows-WLAN-AutoConfig 10002 Aucun "Le module d’extensibilité WLAN s’est arrêté.
 
Chemin d’accès du module : C:\Windows\system32\Rtlihvs.dll
"
Erreur 09/06/2015 20:34:31 Service Control Manager 7023 Aucun "Le service Superfetch s’est arrêté avec l’erreur :  
Le service n’a pas été démarré."
Avertissement 09/06/2015 20:34:30 NvStreamSvc 2002 Aucun A warning has occured (NetworkStreamService did not shut down when asked, terminating. [0]).
Avertissement 09/06/2015 20:34:29 NvStreamSvc 2002 Aucun A warning has occured (Can continue stopping. [18]).
Avertissement 09/06/2015 20:14:13 Microsoft-Windows-Kernel-PnP 219 (212) Le chargement du pilote \Driver\WudfRd a échoué pour le périphérique SWD\WPDBUSENUM\_??_USBSTOR#Disk&Ven_Lexar&Prod_USB_Flash_Drive&Rev_1100#AAOPFB4UT4Z5GPL2&0#{53f56307-b6bf-11d0-94f2-00a0c91efb8b}.
Avertissement 09/06/2015 19:17:33 Microsoft-Windows-RestartManager 10010 Aucun Impossible de redémarrer l’application « C:\Windows\System32\rundll32.exe » (pid 4300) - Le SID de l’application ne correspond pas à celui du conducteur..
Avertissement 09/06/2015 19:17:33 Microsoft-Windows-RestartManager 10010 Aucun Impossible de redémarrer l’application « C:\Windows\ImmersiveControlPanel\SystemSettings.exe » (pid 6844) - Le SID de l’application ne correspond pas à celui du conducteur..
Avertissement 09/06/2015 19:17:33 Microsoft-Windows-RestartManager 10010 Aucun Impossible de redémarrer l’application « C:\Windows\explorer.exe » (pid 4160) - Le SID de l’application ne correspond pas à celui du conducteur..
Erreur 09/06/2015 19:07:00 Microsoft-WS-Licensing 512 Aucun Le Windows Store n’a pas pu synchroniser les licences des ordinateurs. Code de résultat : 0x80070002
Avertissement 09/06/2015 19:02:19 Microsoft-Windows-Wininit 11 Aucun Les bibliothèques de liens dynamiques sont chargées pour chaque application. L’administrateur système doit vérifier la liste des bibliothèques pour s’assurer qu’elles sont associées à des applications approuvées. Pour plus d’informations, visitez http://support.microsoft.com/kb/197571.
Avertissement 09/06/2015 19:02:10 e1dexpress 27 Aucun "Intel(R) Ethernet Connection I217-V
 Network link is disconnected.
"
Erreur 09/06/2015 19:02:13 Microsoft-Windows-Eventlog 1101 Traitement des événements Les événements d’audit ont été ignorés par le transport. 0
Critique 09/06/2015 19:01:59 Microsoft-Windows-Kernel-Power 41 (63) Le système a redémarré sans s’arrêter correctement au préalable. Cette erreur peut survenir si le système ne répond plus, s’est bloqué ou n’est plus alimenté de façon inattendue.
Erreur 09/06/2015 19:02:12 EventLog 6008 Aucun L’arrêt système précédant à 14:19:43 le ‎09/‎06/‎2015 n’était pas prévu.
Erreur 09/06/2015 19:01:54 Microsoft-Windows-Kernel-Boot 29 Aucun Échec du démarrage rapide de Windows avec l’état d’erreur 0xC00000D4.

Ce genre de comportement peut être du à pleins de choses.
 
Dans un premier temps, es-tu à jour sur ces éléments :
- mises à jour windows
- drivers
- antivirus/antimalware
 
Peux-tu aussi me redonner toute ta config (modèle de carte mère, gpu )?  
 
Dernière chose, est-ce que tu démarre toujours avec la clé USB Lexar branchée ?
Dans certains cas, des périphériques USB ne gèrent pas/plus bien la mise en veille et le retour de veille.
 

Bonjour,
 
La mise à jour windows est OK
les drivers je ne sais pas
J'ai fait une analyse compète antivirus KSPKY /antimalware Malwarebytes.  Malwarebytes a détecté quelques éléments que j'ai supprimés...
La config est dans mon premier message il manque quelque chose ?
Non je ne démarre pas toujours avec la clé USB Lexar branchée mais j'ai d'autres périph branchés clavier souris....
 
Par contre j'ai noté ce problème après une maj nvidia et l'installation de logiciels de capture vidéo. Ces derniers ont tous été supprimés en théorie.
 
 

Bonjour,
Je t'ai pris un screen d'un observateur d’événements de win7, celui de 8 devrait y ressembler je pense.
http://hpics.li/a943740
Est-ce que tu pourrais juste donner l'ID de l'erreur (encadré rouge) ?
C'est une config montée maison ou pro ?
As tu testé les composants séparément ? (surtout l'alim d'ailleurs)

C'est pro c'est écrit dans ton premier message autant pour moi.
Du coup pourquoi tu le renvoies pas simplement à Asus ou au magasin d'où il provient ?

C'est à dire que je voulais m'éviter une prise en charge magasin si ce n'est qu'un problème logiciel...
 

Si c'est un problème logiciel l'ID de l'erreur + le site de support Microsoft vont te dire d'où ça vient.

Ok,  
 
je vais regarder çà une idée peut-être sur les processus que je devrai cibler en premier ?  
 
 

Si c'est un Asus, tu as probablement Webstorage.
Ca n'a fort probablement rien a voir, mais a long terme, il fait crasher explorer.exe.
 
Je revends uniquement des ordinateurs Asus (garanti 2ans), et on vire ce Webstorage. On a eu trop de retour de crash.
Apres, ce n'est qu'une experience personelle.

Cible en premier l'erreur qui revient le plus souvent.
Sinon fait un test matériel.
La RAM tu as l'outil inclus dans windows et il te suffit de le chercher dans la barre de recherche. Pour le proco tu as memtest qui s'utilise en l'installant sur clé et en bootant dessus comme un OS.
L'alim ce n'est pas possible à vérifier;
La graph je ne sais pas avec quoi le faire mais google te le dira
Quand tu dis qu'il ne veut pas redémarrer, c'est le PC où windows qui ne démarre plus ?

Et il ne chauffe pas ? Un problème de chauffe peut tout à fait empêcher un démarrage de PC.
Même si c'est plus fréquent sur du montage maison et pas sur des produits assemblés par des constructeurs.
Sinon pour vérifier tu as Cpuid HWmonitor qui marche assez bien et qui n'est pas chiant à utiliser.
Même si je ne pense pas du tout que ça puisse venir de là mais ça ne coûte rien de vérifier.
J'ai eu un problème de PC qui ne voulait plus démarrer sauf au bout d'un moment et ça venait de l'alim qui au final, quand j'ai appuyé sur le bouton de démarrage, m'a fait cramer la carte mère et le proco que j'ai dû changer.
Donc au final le mieux c'est peut-être un retour constructeur.

Bonjour,  
 
Voilà plusieurs jours que je bidouille sur mon PC et j'ai l'impression de tourner en rond...
Je ciblais la mise à jour du driver de ma carte graphique mais que j'ai supprimé les maj et pas de conséquence. J'ai supprimé webstorage rien non plus.  
Hier j'ai décidé de faire une restauration système. Après cela Kaspersky a détecté des virus et des malware. Après une analyse complète avec Kaspersky el malwarebytes j'ai nettoyé mon système. J'ai redémarré le micro sans problème puis je l'ai arrêté.  
A ce moment là, nouveau symptôme le pc ne s'arrête plus... j'ai dû débrancher le cordon d'alim et en le rebranchant le pc ne veut plus démarrer. Si je laisse le cordon débrancher pendant la journée, je suis persuadé que mon pc démarrera sans problème ce soir.  
 
En conclusion, j'ai l'impression d'avoir chopé une saleté de virus et je ne vois plus d'autre solution que de le ramener à la FNAC ce qui risque d'immobiliser mon pc pendant plusieurs jours voire semaines...  

Vois avec Monk, dans la catégorie adéquat, il va s'occuper de ton PC.

C'est quoi la catégorie adéquate pour toi du coup ?