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  [RESOLU] Blue screen bluetooth Windows 10 1803

 



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Auteur Sujet :

[RESOLU] Blue screen bluetooth Windows 10 1803

n°3308691
krisantino​s
Posté le 11-05-2018 à 14:36:19  profilanswer
 

Bonjour,
 
Avec un dongle Asus BT400, sous Windows 10 1803 Pro 64 Bits, lors de la désactivation du Bluetooth dans "Paramètres" puis "Périphériques" je rencontre un blue screen, mon PC redémarre tout seul et c'est assez embêtant...
 
https://image.noelshack.com/minis/2018/19/5/1526041920-sans-titre-1.png
 
J'ai déjà essayé de désinstaller le driver via le gestionnaires de périphériques et de le réinstaller mais le problème se reproduit toujours.
 
https://image.noelshack.com/minis/2018/19/5/1526042085-img-20180511-130524.png
 
Je précise que le Windows est quasi neuf, réinstaller avec l'ISO Microsoft 1803 il y a une semaine.
 
Avez vous déjà rencontré ce problème ?
 
Merci pour vos retours :)

Message cité 1 fois
Message édité par krisantinos le 16-05-2018 à 14:52:05
mood
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Posté le 11-05-2018 à 14:36:19  profilanswer
 

n°3308693
Divio
Posté le 11-05-2018 à 15:08:36  profilanswer
 

krisantinos a écrit :

Bonjour, Avec un dongle Asus BT400, sous Windows 10 1803 Pro 64 Bits, lors de la désactivation du Bluetooth dans "Paramètres" puis "Périphériques" je rencontre un blue screen, mon PC redémarre tout seul et c'est assez embêtant...
J'ai déjà essayé de désinstaller le driver via le gestionnaires de périphériques et de le réinstaller mais le problème se reproduit toujours.


La première chose à faire est de télécharger et d'installer le pilote mis en ligne par Asus pour ce matériel :  
https://www.asus.com/fr/Networking/ [...] _Download/
 
Si le problème persiste, voici un lien qui propose plusieurs solutions : https://www.solvusoft.com/en/files/ [...] hport-sys/
 

n°3308694
krisantino​s
Posté le 11-05-2018 à 15:19:16  profilanswer
 

Divio a écrit :


La première chose à faire est de télécharger et d'installer le pilote mis en ligne par Asus pour ce matériel :  
https://www.asus.com/fr/Networking/ [...] _Download/
 
Si le problème persiste, voici un lien qui propose plusieurs solutions : https://www.solvusoft.com/en/files/ [...] hport-sys/


 
Merci pour le retour, pour information je viens de mettre à jour le driver avec le premier lien mais le problème persiste, dès que je désactive le Bluetooth, blue screen...
 
Très étrange, sous la version 1709, aucun problème. Je vais regardé le deuxième lien...


Message édité par krisantinos le 11-05-2018 à 15:19:52
n°3308695
Divio
Posté le 11-05-2018 à 15:26:18  profilanswer
 


As-tu pris la précaution de désinstaller le pilote générique, imposé par Microsoft, avant d'installer celui d'Asus ?
 
 

n°3308697
Divio
Posté le 11-05-2018 à 15:28:16  profilanswer
 


Pour une fois, c'est le bon moment pour aller le code d'erreur exact dans l'observateur d'événements...
 

n°3308698
krisantino​s
Posté le 11-05-2018 à 15:36:33  profilanswer
 

Divio a écrit :


Pour une fois, c'est le bon moment pour aller le code d'erreur exact dans l'observateur d'événements...


 
:D
 
Oui j'ai bien pris la précaution en retirant le dongle, afficher les périphériques cachés, désinstaller et supprimer le driver Bluetooth, réinstaller le driver Asus et rebrancher le dongle.
 
Voici un screen de l'erreur sous "BlueScreenViewer"
 
https://image.noelshack.com/minis/2018/19/5/1526045737-sans-titre-1.png


Message édité par krisantinos le 11-05-2018 à 15:42:52
n°3308715
Divio
Posté le 11-05-2018 à 18:35:39  profilanswer
 

On ne trouve pas grand chose sur le net au sujet de l'erreur 0x000000d1 liée au bluetooth.  
 
Pour essayer de résoudre ce problème de driver, tu pourrais essayer d'en trouver un meilleur en téléchargeant Snappy Driver (version lite). puis lancer le programme, choisir Télécharger les indexs uniquement et laisser l'application scanner ton PC. Il te dira s'il trouve un autre driver pour ton dongle bluetooth.
 

n°3308814
krisantino​s
Posté le 12-05-2018 à 16:51:29  profilanswer
 

Divio a écrit :

On ne trouve pas grand chose sur le net au sujet de l'erreur 0x000000d1 liée au bluetooth.  
Pour essayer de résoudre ce problème de driver, tu pourrais essayer d'en trouver un meilleur en téléchargeant Snappy Driver (version lite). puis lancer le programme, choisir Télécharger les indexs uniquement et laisser l'application scanner ton PC. Il te dira s'il trouve un autre driver pour ton dongle bluetooth.


 
Merci pour tes conseils c'est sympa :)
 
Je viens de faire la recherche des drivers avec "Snappy Driver" il en trouve effectivement un nouveau, mais même après la mise à jour, désactivation du Bluetooth, rebelote, c'est l'écran bleu :(
 
C'est vrai que sur le net, je n'ai rien trouver de plus... Encore un nouveau problème sortie de derrière les fagots à cause de la version Windows 1803 ?

Message cité 1 fois
Message édité par krisantinos le 12-05-2018 à 16:54:44
n°3308815
Divio
Posté le 12-05-2018 à 16:55:05  profilanswer
 

krisantinos a écrit :

Merci pour tes conseils c'est sympa :) Je viens de faire la recherche des drivers avec "Snappy Driver" il en trouve effectivement un nouveau, mais même après la mise à jour, désactivation du Bluetooth, rebelote, c'est l'écran bleu :( C'est vrai que sur le net, je n'ai rien trouver de plus... Encore un nouveau problème sortie de la version Windows 1803 ?


Merci pour le retour  [:le colonel moutarde:5]  
 

n°3308876
krisantino​s
Posté le 13-05-2018 à 01:54:12  profilanswer
 

Divio a écrit :


Merci pour le retour [:le colonel moutarde:5]

 

Pour information, je viens de trouver ce sujet sur un forum allemand...

 


https://www.windows-10-forum.net/th [...] date.2365/

 

La personne à exactement le même problème avec le dongle BT400, mais aucune solution pour l'instant malgré l'update du driver...

 

Pour test, je viens de commander sur Amazon ce dongle certifié Windows 10 avec bien sûre un autre driver pour le faire fonctionner :

 

https://www.amazon.fr/dp/B076GY91CM [...] 31_TE_item

 

Je vous tiendrez au courant ;)

Message cité 1 fois
Message édité par krisantinos le 13-05-2018 à 13:55:44
mood
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Posté le 13-05-2018 à 01:54:12  profilanswer
 

n°3309348
krisantino​s
Posté le 16-05-2018 à 14:50:09  profilanswer
 

Suite à la réception du dongle "Avantree DG40S" le bluetooth fonctionne parfaitement.
 
Plus aucun blue screen en activant ou désactivant le bluetooth dans "Système" ; "Périphériques"
 
Le nouveau dongle utilise par défaut des drivers différents se qui résous le problème de conflit :hello:


Message édité par krisantinos le 16-05-2018 à 14:51:52
n°3309351
Divio
Posté le 16-05-2018 à 14:52:49  profilanswer
 


[:runje le mur]
 


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