Bonjour,
 
J'ai un firewall symantec derrier mon modem adsl et j'ai mon prestataire informatique qui veut intervenir  distance en passant par cette ligne.
Le hic je crois c'est qu'il n'est pas autorisé dans le firewall. Ce n'est pas moi qui ait installé le firewall et je ne m'y connais pas trop.
 
Donc si quelqu'un peut me dire comment lui configurer un accés sachant que j'ai son @ip fixe.
 
Merci par avance.

up

Ca dépend de l'application utilisée pour intervenir à distance. En fonction de l'appli, il faudra que tu ouvres le port (à demander au presta) correspondant dans ton firewall.
 
Autre solution : faire une règle qui autorise tout traffic provenant de l'adresse IP de ton presta, quitte à l'enlever une fois l'intervention effectuée.

Oui mais comment créer cette règle dans l'interface du firewall ya pas!

Je ne connais pas ce firewall, je ne sais pas.
 
Tu peux aussi essayer de mettre l'adresse IP du PC auquel le presta doit se connecter en "serveur par défaut" (certains appelent ça, à tort, une "DMZ" ou "zone démilitarisée" ). Comme ça, tous les ports non explicitement ouverts seront ouverts pour ce PC.