Surtout que maintenant,les non-dégroupés sont completement laissés de coté,tiscali ne s'en cache pas.Je suis moi-meme dans ce cas,j'ai un forfait 1 mega pour 30 euros et ma ligne va etre elligible au 8 mega chez wanadoo avec l'adsl max(450m du dslam)a partir du 22 novembre.Y'a de quoi avoir la haine...
De toute maniere il suffit de lire le compte rendu du chat qu'il ya eu entre Diego Massidda,pdg de tiscali,et les internautes(et certainement abonnés)pour comprendre que ce Fai se fout de la gueule de ses abonnés.
Voici le chat dans son intégralité:
question de : AeonFlux (postée le 09/11/2004 à 19h06)
Question : Est-ce que loffre ADSL2 concernera tout le monde ou uniquement les
zones dégroupées?
Réponse : Malheureusement que sur les zones degroupées.
question de : Internaute (postée le 09/11/2004 à 18h57)
Question : Tiscali va til etendre son reseau en option 1 à dautres villes que les 10 premieres en 2005
Réponse : nous sommes en train devaluer loption detendre notre reseau sur plus de villes
question de : Internaute (postée le 09/11/2004 à 18h52)
Question : Les hotliners de votre hotline se plaignent de manque de communication avec la direction à Paris! Pouvez vous etre plus proches deux, ce sont vos meilleurs relais merci!
Réponse : jetais à Bordeaux visiter notre hotline la semaine dernière et je vais y retourner prochainement
question de : Internaute (postée le 09/11/2004 à 18h51)
Question : Les modems de Tiscali ne sont pas actuellement compatibles Adsl 2+, les anciens clients nauton pas alors acces aux nouvelles offres!
Réponse : vous recevrez un nouveau modem compatible et WiFi
question de : CcT (postée le 09/11/2004 à 18h45)
Question : Vous dites que votre offre 2m a 30 est tres concurrencielle, je suis tout a fait daccord, mais elle est réservée aux abonnées dégroupés. Et les non dégroupés dans tout ca ?
Réponse : pour les non degroupés nous avons 1M au même prix
question de : CcT (postée le 09/11/2004 à 18h41)
Question : bonjour,
Vous avez décidé de rencontrer la communauté des tiscaliens, qui est une communauté indépendente aidant les abonnées tiscali. Est-ce un complet revirement dans votre politique commercial et de communication ?
Réponse : on est toujours tres interesses de rencontrer nos abonnés pour connaitre leurs attentes, leus souhaits... et partager avec eux.
question de : Internaute (postée le 09/11/2004 à 18h26)
Question : Tisclai est désormais le seul fournisseur a faire des offres avec engagement, a quand des offres ou les abonnés sont libres?
Réponse : nous navons pas de frais de resiliations
question de : Internaute (postée le 09/11/2004 à 18h02)
Question : Votre hotline évacuée hier est elle ouverte à nouveau?
Réponse : oui, heureusement il sagissait de tremblement dus a des travaux
question de : Internaute (postée le 09/11/2004 à 18h01)
Question : a Quand le Triway Wifi: 2004 ou 2005?
Réponse : 2004
question de : Internaute (postée le 09/11/2004 à 17h47)
Question : Vous avez parlé dans sudouest du lancement des nouvelles offres à bordeaux par exemple en en fin dannée, dans un autre article vous parlez de 2005, Quelle est la vrai date?
Réponse : 2005 pour le dégroupape total et pour la video à la demande. Le tres haut débit pourra etre plus tot.
question de : Internaute (postée le 09/11/2004 à 17h46)
Question : Jai décidé de quitter Tiscali à la fin de lannée pour une raison simple : les nouveaux abonnés bénéficient de tarifs attractifs pendant que les anciens abonnés paient le prix fort (ex : jai payé lADSL 1024 40 euros pendant 6 mois alors que dautres payaient 30 euros). Trouvez-vous normal que les anciens abonnés (4 ans déjà) paient pour attirer une nouvelle clientèle. Merci de votre réponse.
Réponse : Nos concurrents affichent un prix valable seulement 6 mois, 1 an. Nos tarifs sont toujhours identiques. Et aujourdhui les nouveaux abonnés et les anciens payent le meme tarif
question de : Internaute (postée le 09/11/2004 à 17h42)
Question : TIscali ne propose plus doffres au non dégroupé, allez vous chnger davis dans les semaines a venir?
Réponse : non , nous proposons toujours notre offre à 30 euros avec le telephone
question de : Internaute (postée le 09/11/2004 à 17h39)
Question : Quel est votre salaire ?
Réponse : et le votre ?
question de : Internaute (postée le 09/11/2004 à 17h36)
Question : Decrivez nous en detail vos prochaines offres haut debit et leur echeance, merci
Réponse : Merci dattendre notre prochaine annonce
question de : Internaute (postée le 09/11/2004 à 17h31)
Question : Quel avenir pour les débit Internet dans les 10 ans à venir ?
Réponse : les débits sont deja tres hauts, il faut maintenant se concentrer sur les services
question de : Internaute (postée le 09/11/2004 à 17h30)
Question : A terme Tiscali sera racheté, par qui?
Réponse : qui peut le dire ?
question de : Internaute (postée le 09/11/2004 à 17h29)
Question : pourquoi attendre 2005 pour le 8 megam alors que le reseau Ldocm est pré et loffre sortie chez vos concurents
Réponse : nous nattendons pas ldcom nous aurons ouverts totalement notre reseau adsl 2+ dici la fin de lannée
question de : Internaute (postée le 09/11/2004 à 17h27)
Question : Y a-t-il un avenir à la publicité sur Internet ?
Réponse : Nous avons de la publicité sur nos sites et les revenus sont en hausse donc OUI
question de : Internaute (postée le 09/11/2004 à 17h26)
Question : Quen est-il de lInternet par satellite ou par Wi-FI ? Quels moyens dacceder au haut-débit pour les villages de campagne ?
Réponse : notre experimentation à felletin dans la creuse na pu etre commercialisée faute de subventions. Les testeurs de Felletin profites encore aujourdhui de loffre et surfent en haut débit. Il faut sensibiliser les collectivites locales sur le sujet
question de : Internaute (postée le 09/11/2004 à 17h21)
Question : Pourquoi noffez-vous pas doffre réellement concurrentielle, type Free ?
Réponse : ils nont pas doffres à moins de 30 euros !
question de : Internaute (postée le 09/11/2004 à 17h16)
Question : Pourquoi nentend-on plus parler de Tsicali ?
Réponse : faites une recherche sur notre site www.tiscali.fr et vous trouverez beaucoup darticles recents sur nous
question de : Internaute (postée le 09/11/2004 à 17h09)
Question : Tiscali envisage til de proposer des offres tres haut debit sans imposer la telephonie que tout le monde ne souhaite pas meme gratuite?
Réponse : pourquoi pas
question de : Internaute (postée le 09/11/2004 à 16h50)
Question : Que pensez-vous de Free. Ont-ils tendance à faire beaucoup de bruit pour rien et à lancer des services pas encore au point ?
Réponse : cest une remarque interessante mais je ne dis jamais de mal de mes confreres sauf exception pour Ft quand il faut !
question de : Internaute (postée le 09/11/2004 à 16h46)
Question : A quoi sert la course au Mbit que se livrent tous les FAI (sauf Tiscali ;-)) ?
Réponse : A rien sil ny a pas de nouveaux services avec
question de : Internaute (postée le 09/11/2004 à 16h40)
Question : Comment arrivez-vous à gagner de largent avec des offres ADSL si peu couteuses ? Prevoyez-vous une baisse des prix ?
Réponse : poser la question a nos concurrents aussi
question de : Internaute (postée le 09/11/2004 à 16h19)
Question : Neuf Telecom, Club Internet et Wanadoo proposent deja ou fin novembre au plus tard lAdsl max à 8 mégé, et Tiscali: en novembre ou 2005 comme initialement annoncé?
Réponse : pourquoi se limiter à 8M !?
question de : Internaute (postée le 09/11/2004 à 15h54)
Question : 2005 et 2006 seront-elles les dernières avant de trouver un nouveau dessin pour lhumanité avec cette démographie croissante, cette faim et soif
qui immigre de continent en continent? comment le nord résistera-t-il
cette poussée asiatique, pour survivre dans la masse du jaune qui aspire
le blanc et tire lafrique par les cornes.
Réponse : hors sujet
question de : Internaute (postée le 09/11/2004 à 14h35)
Question : 9 Télécom lance lAdsl Max 8 méga le 9/11
Wanadoo lance lAdsl 8 méga le 22/11*
Club-Internet lance lAdsl 8 méga le 22/11
Et Tiscali rien avant le 15 janvier???
On a droit a une petite surprise avant 2005?
Dites moi oui
Réponse : deja repondu plus haut
question de : Internaute (postée le 09/11/2004 à 13h25)
Question : Neuf Telecom vient de lancer le 8 megas à 14.90 euros
Tiscali se sert du réseau Ldcom com (Neuf Télécom)
Avez vous conclu un accord avec eux pour aussi proposer le 8 mégas?
Pour Quand?
Merci
Réponse : je ne peux pas repondre au sujet de négociations en cours
question de : Internaute (postée le 09/11/2004 à 13h24)
Question : Bonjour
Vous annoncez vos offres pour le 15 janvier
Toutefois tous vos concurents (Club -internet, Neuf Telecom, Free les auroint lancé au plus tard le 22 novembre
Pensez vous pas perdre vos clients dici janvier las dattendre?
Réponse : si loffre est bonne ca vaut la peine dattendre vous ne croyez pas ? nous navons jamais parlé du 15 janvier
question de : Internaute (postée le 09/11/2004 à 13h21)
Question : Bonjour
Vos dernires offres concernent otutes sans exceptions les clients degroupes.
Y a til des baisses de tarifs ou nouvelles offres pour les clients en zone non degroupée ou Tiscali les abandonne du fait des cout eleves de france telecom
Réponse : Nous ne souhaitons pas abandonner nos clients en zones non dégroupées. Loffre a 30 euros est disponible partout en France. Helas il est vrai que les couts prohibitifs ede france telecom nous ont obligé a arreter le recrutement à 20 euros pour 512K sur les zones non degroupées.
question de : Internaute (postée le 09/11/2004 à 12h25)
Question : Free a 800 000 abonnés et reussit son dégroupage, son action vaut 20 euros
Tiscali a 300 000 abonnés , et son action ne vaut que 3 euros, comment expliquez vous ces differences ?
Réponse : Cest 3 euros pour le groupe au niveau europeen et nous avons 1.4 million dabonnés ADSL ! le cours de laction ne reflete pas la valeur de la societe, il faut considerer le nombre dactions aussi.
question de : Internaute (postée le 09/11/2004 à 12h24)
Question : Des rumeurs sur Internet parlent de risque de cessation de paiement, et un blog des salariés parle de rachat par 9Telecom/LDCOM, que pouvez vous nous dire sur ce sujet , sans langue de bois bien sûr ?
Réponse : nous avons toujours payé nos fournisseurs et nous continuerons de le faire. Si 9T souhaite nous acheter ils doivent dabord me contacter !
question de : Internaute (postée le 09/11/2004 à 10h21)
Question : Comment expliquez-vous classement (8e) au palmarès du site lInternaute:
http://www.linternaute.com/interne [...] cali.shtml
Réponse : Il sagit de mesures techniques sur une seule zone de France. Donc on ne peut pas generaliser les resultats, de toute facon tous les opérateurs essayent chaque jour dameliorer leurs prestations. Aujourdhui nous sommes 8ème, cest donc pour nous un vrai challenge de remonter dans les premiers rangs.
question de : Internaute (postée le 09/11/2004 à 09h49)
Question : Est-il techniquement possible de filtrer le P2P ?
Réponse : il ya differentes technologies possibles, mais lefficacité nest pas démontrée. Le principal débat est : qui doit supporter le cout ?
question de : Internaute (postée le 09/11/2004 à 09h49)
Question : Est-ce que les autorités ont déjà demandé à Tiscali les coordonnées de certains de leurs abonnés soupçonnés de faire du P2P ?
Réponse : non pas encore
question de : HERCULE (postée le 08/11/2004 à 20h24)
Question : Le developpement du piratage semble ineluctable. Hier les CD, aujourdhui les DVD, demain les livres et le reste. Comment imaginez-vous une societe ou les auteurs en tout genre auront disparu ?
Réponse : Nous sommes contre le piratage. Les auteurs de musique sont toujours là et heureusement encore pour longtemps. Linternet nest pas le seul moyen pour pirater souvenez vous des duplications de cd, de k7 ou photocopies. La lutte contre les pirates sera toujours là
question de : Internaute (postée le 08/11/2004 à 17h17)
Question : Comment expliquez-vous quil soit pour ainsi dire, impossible de joindre la hotline ?
Réponse : Notre hotline repond aux clients tous les jours de 10h à 22h, parfois nous ne pouvons pas prendre tous les appels mais nous sommes en train dameliorer notre service
question de : Internaute (postée le 08/11/2004 à 17h16)
Question : Jai été un des premiers abonné ADSL de Tiscali en Frabnce, depuis plusieurs mois, je me dis que je dois changer de FAI. Quand on voit le dynamisme des autres opérateurs, et leurs offres imbattables on est tenté, non ?
Réponse : non ! je crois que nos offres sont tres concurrentielles. Elles nont pas de couts caches. Par exemple notre offre à 30euros a 2M avec telephone gratuit est une des meilleures du marché.
Restez avec nous
question de : Internaute (postée le 08/11/2004 à 17h14)
Question : Quand est-ce que Tiscali va enfin proposer la télé par adsl ou la video à la demande ? Il est bien temps !
Réponse : en 2005
question de : Internaute (postée le 08/11/2004 à 17h13)
Question : Plusieurs fois Tiscali a évoqué des offres dans la domotique. Quen est-il exactement ?
Réponse : cest un des sujet sur lequel nous travaillons pour offrir de nouveaux services à nos clients
question de : Internaute (postée le 08/11/2004 à 17h13)
Question : Comment expliquez-vous que Tiscali nait pas la même dynamique que Libertysurf, marque quelle a avalé il y a quelques temps ?
Réponse : les temps ont changé, les start up se sont developpées en entreprises industrielles de service. Nous offrons aujourdhui des services de meilleur qualité et je crois que nous sommes encore assez dynamique
question de : Internaute (postée le 08/11/2004 à 17h10)
Question : Bonjour,
on a le sentiment que Tiscali innove moins que ses concurrents. PAs doffre de télévision, pas de très haut débit... Quavez-vous comme projet dans vos cartons ?
Réponse : Nous sommes en train de deployer notre reseau tres haut debit dans les 10 grandes villes de France. Nous proposons deja le telephone sur IP partout en France et nous sommes en train de travailer sur des offres de TV et de Video à la demande
question de : jean (postée le 08/11/2004 à 13h59)
Question : Un chercheur finlandais vient de prédire la fin dInternet pour 2006, pour diverses raisons (multiplication des virus, du spamming, etc.). Quen pensez-vous?
Jean.
Réponse : jespere quil se trompe
question de : Internaute (postée le 03/11/2004 à 22h13)
Question : En quoi le retour de Jean-Michel Soulier se justifie til et quel est le but ?
Réponse : Jean-Michel Soulier est le Directeur General adjoint de Tiscali en france. Il est un professionnel avec une grande experience dans les telecoms en France et a létranger. Son objectif est de contribuer au developpement de loffre et de notre qualité
question de : bibi (postée le 03/11/2004 à 10h33)
Question : Que faites-vous pour lutter contre le fleau du P2P ?
Réponse : nous faisons la promotion doffres musicales légales avec Tiscali Music Club et notre role de fournisseur daccès nest pas de controler lusage des internautes comme un opérateur de telephone ne controle pas vos conversations
question de : Zimato (postée le 03/11/2004 à 09h05)
Question : Allez-vous promouvoir de nouvelles offres internets ?
Réponse : oui nous essayons doffrir toujours les meilleures offres possibles, nous allons peut-etre annoncer de nouvelles offres dici la fin de lannée
question de : altavista (postée le 02/11/2004 à 17h40)
Question : La justice peut-elle vous imposer de reveler les logs de vos clients ?
Réponse : dans la cas dune enquete
question de : Internaute (postée le 02/11/2004 à 15h51)
Question : Bonjour ; ca vous fait quoi davoir le meme prénom que Maradona ? Cest Diego ou bien Diego Armando comme le vrai ? Est ce que ca vous a aidé pour votre entretien dembauche ? Est ce que la main de Dieu va aider Tiscali ? Merci ; Didier Stu
Réponse : cest tout simplement diego ! je ne joue pas comme le vrai Diego Armando mais je me defends !
Normalement, je nai pas recours à des moyens surnaturels
question de : Internaute (postée le 29/10/2004 à 16h24)
Question : je suis client de tiscali (adsl) depuis plus de deux ans et narrive toujours pas à faire marcher mon wifi malgré 400 euros dassistance telephonique et plusieurs heures gratuites de reciprok....ca marche bien avec le cable pas avec la clef wifi....Le pack ma dejà été changé, ladsl marche tres bien avec un cable....
sil vous plait Monsieur le President aidez moi, au secours!!!!
Réponse : normalemenet notre wifi fonctionne tres bien, je ne peux pas vous aider tout de suite mais envoyer moi un courrier avec votre e-mail que nous puissions le résoudre
question de : GammA (postée le 27/10/2004 à 17h29)
Question : Pensez-vous quil y ait une reelle volonte politique pour faire appliquer la loi en ce qui concerne le piratage ? ou bien les politiques ont-ils deja jete aux orties le code de la propriete intellectuelle ? Va-t-on continuer dans la meme voie absurde de la taxe sur les CD vierges instauree par les incapables qui nous gouvernent?
Réponse : repondu au dessus
question de : GammA (postée le 27/10/2004 à 17h25)
Question : La gauche a trouve le moyen de taxer les supports vierges sous pretexte quils sont employes par certains delinquants pour faire de la copie illegale. Est-il possible dimaginer quun jour un gouvernement instaurera une taxe sur les abonnements ADSL sous pretexte la encore que certains utilisent leur connexion a des fins delictieuses ? Y-a-t-il quelque chose de ce genre dans lair ? A quand la taxe sur les couteaux ?
Réponse : le gouvernement actuel a declare soutenir le developpement de ladsl en france. Le piratage est une realité sur linternet par exemple, musique, films; etc... nous avons signe la charte pour lutter contre la piraterie mais internet reste un lieu dexpression libre, et jespere quil ne sera jamais taxé.
question de : no (postée le 26/10/2004 à 07h21)
Question : Le Nouvel Observateur fête ses 40 ans en novembre. Pour vous, lObs, cest quoi ?
Réponse : je viens darriver en france je ne connais pas encore toute la presse mais je sais que cest un des journaux des plus important de France, et joyeaux anniversaire au nouvel obs
question de : jo (postée le 24/10/2004 à 21h35)
Question : A quand un alignement des prix de lADSL sur vos concurrents européens ?
Réponse : Nous aimerions aligner nos prix a ceux pratiques ailleurs en europe, mais pour les consommateurs cela veut dire plus cher ! les prix francais sont parmi les moins chers deurope.
question de : jlauriol (postée le 22/10/2004 à 16h47)
Question : LInternet haut-débit français passe principalement par lADSL, actuellemnt une guerre des FAI est ouverte ( 15, 20euros, ou autres 1Mbits/16Mbits ). Bref, chacun y va de son offre alléchante. bien entendu ces offre sous soumises à conditions... Et quand on habite en campagne ou dans certains quartiers, y a plus rien.
Pourquoi nest-il pas possible de connecter tout le monde, en déployant des réseaux ADSL, WIFI / WIMAX ou satellite à des prix raisonnables, en partageant les investissements par exemple.
Réponse : deja repondu
source:forum lagrenouille.com(merci a Voip)
Message édité par Nazsytem le 13-11-2004 à 13:41:14