Que faire ? Lenteur du raccordement au dégroupage total chez Free

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Sujet : Que faire ? Lenteur du raccordement au dégroupage total chez Free
TomZ	La moyenne des délais de raccordement est pas mal instructive visblement moi je vais devoir attendre entre 7jours (soit demain) et 17jours.... On verra donc après ce délais si je dois me rebeller ^^

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TomZ	La moyenne des délais de raccordement est pas mal instructive visblement moi je vais devoir attendre entre 7jours (soit demain) et 17jours.... On verra donc après ce délais si je dois me rebeller ^^

mxf_fly

zerbault a écrit :

ta demande de creation de ligne a été accepée par france telecom et ta ligne a été construite le meme jour !!!!! Ca c'est de l'efficacité! :jap:

C'est ce qui a marqué mais ce n'est pas ce qui s'est passé. Ma demande a été acceptée bien avant. C'est au niveau des dates de free qu'il y a un problème.

com21

TomZ a écrit :

1) tu ne peux rien faire
2) ya pas de "durée de prévu"

cf http://www.freenews.fr/index.php?itemid=3883

zerbault

ta demande de creation de ligne a été accepée par france telecom et ta ligne a été construite le meme jour !!!!! Ca c'est de l'efficacité! :jap:

Est ce que tu es alors resté "bloqué" à l'etape 4? ou alors tu es directement passé de l'etape 2 à l'etape 5?

Merci

mxf_fly

Je suis dans une ville de 13000 habitants. Et on est en cours de dégroupage. Donc moi qui suis nouveau abonné dans cette ville je suis dégroupé.

Par contre pour ta question, je ne sais pas du tout la procédure à suivre mais tu devrais trouver des réponses sur certains forums.

http://img243.imageshack.us/img243/443/freelf4.th.jpg

J'ai attendu exactement 10 jours pour que ma ligne soit construite ensuite ma connexion a été activée le 2 octobre.

TomZ

Ok merci de ta réponse si elle a duré deux semaine ça devrait aller moi je n'en suis qu'à une mais ce poste était à titre "préventif" pour que je sache que faire le cas où ça dure plus longtemps que prévu.

Vendredi cad demain ça fera pile 7jours que je suis à l'étape 4. Juste une question : tu es dans une grande ville ou plutôt un petit village ?

Merci par avance :)

mxf_fly

Pour l'étape 4, j'ai du attendre une semaine. En tout ma procédure d'installation a pris 3 semaines. Je sais pas combien de temps ca fait que tu attends mais si ca fait plus de 2 semaines que tu es a l'etape 4 c'est qu'il y a un problème.

Puis France Telecom ne se bouge pas pour construire la ligne quand ils savent qu'ils vont perdre un client. (2 jours après ma construction de la ligne, j'ai reçu une lettre de France Telecom comme quoi mon contrat avait était résilié par Free :-) )

TomZ

Bonjour à tous :hello: ,

J'ai souscrit à l'offre Dégroupage total de Free avec l'option je connais le numéro de l'ancien locataire. Cependant, je tarde réellement à être cablé.

Je suis bloqué à "4 . Votre ligne est en cours de construction par France Télécom". Je n'ai pas de téléphone excepté le samedi car je rentre chez moi donc pour contacter le service technique c'est difficile.

J'ai donc deux question à cet effet :

-> est-il possible de résilier le procédure pendant qu'elle est en cours ? Je veux dire par là stopper totalement le cablage pour pouvoir au moins m'offrir une ligne de téléphone FT. Si oui devrais-je payer les 90 de résiliation ?

-> Sinon y a-t-il moyen d'accélerer les chose en appelant la hotline ?

En effet, j'ai besoin d'être joint assez rapidement par téléphone et là, sans téléphone du tout c'est difficile même de contacter Free.

Merci par avance