j'ai eu un soucis presque identique, et ca fait 1 mois que free se fout de ma gueule, une fois un hotliner me dit que c'est mon install...
je verifie tout, je rappelle, c'est un pb sur le dslam ...
j'attends 15jours, je rappelle, y'a jamais eu de pb sur le dslam, ca vient de FT...
il ont fait une demande pour resoudre le soucis dans les 72h (ca fait 6jours)
j'ai fait mon abo le 7 mai et je n'ai jamais pu me connecter, j'appelle pour demander les modalités de resiliation, c'est simple, ca coute juste 96 pfff, apres on se demande pk ils ont autant de proces !
ben moi j ai toujours un modem de secours...
ca coute que dalle un pov modem usb en grande surface
spawn59
1 mois pour deconstruire faut pas abuse non plus surtout quand on a jamais eu l'adsl .....
moi jai bien ete resilie mais ils ont oublier de demonter la ligne
et comment voir quand on a plus de synchro sans modem adsl???
lito
qd vous resiliez un FAI attendez de ne plus avoir de synchro avant de resouscrire chez un autre FAI et vous n aurez pas ce genre de probleme.
Le soucis se situe au niveau de FT qui recoit 2 commande : 1 déconstruction et 1 reconstruction simultanément.
Ne sachant pas laquelle prendre en compte ils envoient 1 ko au 2 FAI.
spawn59
tant que la ligne n'est pas monte ou construit ca ne te coute rien du tout
yul
j'ai eu un soucis presque identique, et ca fait 1 mois que free se fout de ma gueule, une fois un hotliner me dit que c'est mon install...
je verifie tout, je rappelle, c'est un pb sur le dslam ...
j'attends 15jours, je rappelle, y'a jamais eu de pb sur le dslam, ca vient de FT...
il ont fait une demande pour resoudre le soucis dans les 72h (ca fait 6jours)
j'ai fait mon abo le 7 mai et je n'ai jamais pu me connecter, j'appelle pour demander les modalités de resiliation, c'est simple, ca coute juste 96 pfff, apres on se demande pk ils ont autant de proces !
spawn59
oui c'est bon jai resolu le probleme orange que jai resilie le 3 juin(resiliation effective le 3 juin) a oublier de demonte sa ligne ce qui a bloque le nouveau fournisseur maintenant orange ma dit que vendredi ca serait fait et que lundi free pourrait monter sa ligne
vous y croyez vous?
lito
SU02 : commande d enlevement de la broche orange est arrivée en meme temps que la commande de dégroupage total de free.
il n ont qu a repasser la commande et ce sera ok
la signification du code rejet : "Commande en surcharge par un autre opérateur"
Pnar
1013 en mode sympa et poli. tu auras tes infos : ils peuvent les voir mais il me semble qu'ils ne te les doivent pas si tu n'es pas sous contrat avec eux :)
(en tous cas je les ai eu et ce pour 1 DP et 2 DT réalisés ces derniers mois)
au passage d'ailleurs, et d'après mon expérience perso, les infos du 1013 (FT) sont compatibles avec celles données oralement par les services clients de ClubInternet et du 9. mais pas du tout avec Free :o
après, chacun fait et croit ce qu'il veut ...
lordmaneos
France Télécom peut apparement verifier pour Orange, pour les autres opérateurs je sais pas.
spawn59
tu sais s'il y voyent les autre ouverture demande?
spawn59
tu sais s'il y voyent les autre ouverture demande?
lordmaneos
non pas d'autre FAI avant, il a juste été contacter par Orange, il y a plusieurs mois mais il voulait être avec Club-Internet.
J'ai demandé à France Telecom, elle a vérifié et pas de demande d'ouverture de la part d'orange.
spawn59
il a pas fait appel a un autre FAI avant?
lordmaneos
Bon, rien du côté de France Telecom, il n'y a aucune raison de refuser la construction de la ligne.
Je demande à mon père de recontacter Club Internet ce soir pour avoir la raison du soit disant refus.
spawn59
merci de nous tenir au courant ca serait sympa de ta part merci
lordmaneos
Bonjour,
Mon père a un peu le même type de soucis avec Club Internet, son numéro de téléphone vient d'etre éligible à l'ADSL, il prend donc l'offre de Club-Internet (il était avec eux en RTC).
Aujourd'hui il vient de recevoir un mail de Club Internet qui lui explique en gros que France Télécom a refuser la construction de la ligne ADSL.
Pourqui, pourquoi ???
ça va être fun avec France Télécom, allez hop je téléphone
spawn59
il dise que orange prend son temps pour deconstruire ......faut espere que ca aille vite sinon je resilie en fin de semaines
free qui s'invente des excuses ou alors des incompétants incapables de se débrouiller qui rejettent la faute sur les autres :/
je peut pas t'aider plus, je te souhaites avoir plus de chance que mon pote et que ça ne s'éternise pas :)
spawn59
non ma resiliation a bien ete enregistre au 3 juin....
tes identifiants Orange sont-ils encore valables ?
spawn59
apparament c'est orange qui na pas encore deconstruit ma ligne depuis le 3 juin....
... comme d'hab ...
"c'est pas moi c'est lui"
allez savoir lequel dit vraie :/ en meme temps c'est à Free de se débrouiller pour résoudre le problème
spawn59
france telecom ma repondu qu'il ny ete pour rien...comme d'hab
le passage de FT à Free est souvant très long... plusieurs mois dans certains cas (3mois et demi pour un ami)
Faut recontacter Free pour les pousser à agir, tu peux aussi aller dans une agence FT et leur demander des explications
merci FranceTélépom
spawn59
personne na jamais eu ce probleme?
spawn59
bonsoir a tous
je voudrais vous expose ma situation et avoir vos differents avis a tous
voila jai souscrit chez free en degroupage total le 5 juin apres avoir resilier orange le 3 juin (resiliation effective) et voila que free me dit que ils sont bloques par un code "SU02" apparament ca serait france teecom qui bloquerait et donc recommande dans 10 jours .....
serait vous ce que je peux faire pour faire avance les choses ou si quelqu'un a eu la meme experience que puis je faire ??
