[Wanadoo][help]Désynchronisations intempestives même sans téléphone

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Sujet : [Wanadoo][help]Désynchronisations intempestives même sans téléphone
Theodore	ce n'est pas une coïncidence et en principe ça ne coute rien si il ne trouve rien chez l'abonné

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Theodore

ce n'est pas une coïncidence
et en principe ça ne coute rien si il ne trouve rien chez l'abonné

Yoyo81

machinehead02 a écrit :

On peut savoir si l'intervention des techniciens FT t'a couté quelque chose?

Non, rien du tout. Mais de toute façon :
1°) Je ne leur avais pas demandé de venir. Ils étaient juste censés faire un test à leur central. (ils ont même eu de la chance que je sois chez moi)
2°) Ils ont constaté que chez moi, il n'y avait pas de problème et que ça venait donc forcémment de chez eux.

machinehead02

On peut savoir si l'intervention des techniciens FT t'a couté quelque chose?

Yoyo81

Tadam ! Encore des nouvelles du front : à ma grande surprise, 2 techniciens FT ont débarqué chez moi pour vérifier mon installation perso (pourtant, je n'avais rien demandé de tel...) et finalement, voici les conclusions : mon installation perso est nickel. Donc ça, au moins, c'est réglé. Par contre, ils ont corrigé 2 problèmes sur la ligne FT (je crois qu'ils ont parlé qu'ils avaient inversé des points de ligne ou un truc comme ça...). En attendant, depuis qu'ils sont partis, me voici de nouveau avec de la synchro et une marge de bruit à 31dB. Coîcidence ou conséquence de leur manipulation ?

Est-ce que c'était LE problème de ma ligne ou pas ? La source de tous les maux ? Seul l'avenir me le dira...

[EDIT]J'en profite pour répondre aux questions qui m'ont été posé ici :
@machinehead0 : comme tu peux le voir sur les photos que j'ai mis dans mon first post, il n'y a plus de condos dans ma prise téléphone ni dans le boitier FT. J'ai même redonné un coup de jeunes aux bouts de cable.
@sidney4 : le seul boitier FT qui m'est accessible est celui dont j'ai mis la photo en first post. D'après ce que j'ai trouvé sur le net, je crois qu'ils appellent ça une réglette 12 plots mais j'en suis pas sûr.

sidney4

machinehead02 a écrit :

Pourta marge de bruit, si elle descend en dessous de 10, la synchro sera quasi introuvable. Quelque soit ton FAI, FT ou plutôt Orange maintenant est LE fournisseur de la synchro

Idée totalement reçue qui est fausse et archi-fausse!

Comme dirait La Palisse, plus on monte en débit plus le SNR est faible, il est courant d'avoir une marge de bruit de 6db, limite octroyée par FT, mais il n'est pas rare d'avoir moins sans pour cela avoir une désynchro, surtout du fait que les infos fournies proviennent du modem et non de la ligne au point distant qui est lui primordial.

Mes states actuelles (domicile chez woo) sont:
Opérationelle
Standard ADSL G992_5_A
Débit montant 980 Kb/s (Intlv[LP0])
Débit descendant 16252 Kb/s (Intlv[LP0])
Atténuation Terminaison locale : 40.2 (dB)
Terminaison distante : 18.7 (dB)
Marge SNR Terminaison locale : 4 (dB)
Terminaison distante : 6 (dB)

A ce que je sache, ma dernière dénonnexion date de Mathusalem, mis à part les décos journalières.

machinehead02

Pourta marge de bruit, si elle descend en dessous de 10, la synchro sera quasi introuvable. Quelque soit ton FAI, FT ou plutôt Orange maintenant est LE fournisseur de la synchro. Cela dit, a-tu démonté dérriére tes prises téléphoniques pour voir sil y avait un condensateur, souvent responsable des déconnexions, surtout s'il a cramé lors d'un orage ou autre. REgarde là:
http://www.pluriservices.net/forum [...] php?id=391
Aprés cela, si le probléme persiste, le mieux a faire est de faire appel à un technicien FT pour un diagnostic complet de ton installation.

sidney4

Yoyo81 a écrit :

Pour la marge de bruit, ça varie BEAUCOUP :
* hier soir, ça marchait nickel => 34 dB
* sur le matin, ça commence à déconner => 20 dB
* puis la connexion devient quasi impraticable => 15 dB
* pas de synchro ou presque => 14 ou moins

Ton pb ne vient pas de la marge de bruit qui est plus qu'honorable (même 14db)

Il faudrait jeter un zieu bien sûr sur la ligne et seul FT peut le faire, cependant regarde de ton côté si tu ne vois pas un boîtier accessible de FT.

Yoyo81

Hello à tous !

Tout d'abord, merci de vos réponses ! :jap:

@sidney4 : je suis en maison indivuelle (mais avec les voisins collés sur les côtés => 'fin, c'est pas un pavillon quoi...)

@matmataz : le passage chez free me démange énormément mais malgré que je sois client Wanadoo adsl depuis 2001, je crains d'être encore en période d'engagement car je suis passé en 1024 en janvier dernier (mes problèmes de désynchro ont commencé bien avant le passage du 512 au 1024 donc pas de rapport a priori)

Sinon, quelques nouvelles du front : pas d'amélioration en vue... Hier, c'était le 1er juin et à l'occasion de leur campagne de pub, orange-wanadoo m'avait envoyé un mail me disant que je pouvais avoir la livebox gratos pour un an. ça m'emballait pas trop mais comme à chaque fois, le 3900 est persuadé que si j'avais leur live box, tous mes problèmes disparaîtraient, je me suis dis : "pourquoi pas ?"

Je suis donc allé à l'agence FT chercher la bête. Après une heure de tractations (ils étaient persuadés que seuls les nouveaux clients y avaient droit), j'ai quand même réussi à l'avoir : une Inventel pour être précis.

Je l'ai donc installé et au final, pas de grand changement => une nuit complète où ça a marché nickel (j'ai cru au miracle :sweat: ), et finalement, ce matin, retour des désynchros.

Voilà, les infos fournies par la bestiole :
Version du firmware ADSL : A2pBT009.d16m-1
Mode de connexion ADSL : G.DMT
Type : Interleave
Marge de bruit (dB) : 27.8
Atténuation (dB) : 55.0
Flux descendant possible (kbps) : 7200

Flux descendant Flux montant
Taux de transfert (kbps) 1216 160

Pour l'atténuation, ça oscille entre 54 et 57 dB (contre 53 théorique).
Pour la marge de bruit, ça varie BEAUCOUP :
* hier soir, ça marchait nickel => 34 dB
* sur le matin, ça commence à déconner => 20 dB
* puis la connexion devient quasi impraticable => 15 dB
* pas de synchro ou presque => 14 ou moins

Là, en faisant ce message, je suis à 27,8 et ça marche assez bien. (VOIR le PS pour savoir ce qu'ils en était REELLEMENT :fou: )

Par contre, dans la série des trucs qui font plaisir : le 1013 m'a dit qu'ils allaient faire un test au central (hier ou ajourd'hui en théorie...) mais en fait, ils ont cru bon de me préiser qu'aucun test n'a été fait depuis octobre 2005. Mais alors qu'est-ce qu'ils faisaient les autres quand ils me disaient qu'ils faisaient des tests et que je devais rappeler 48 heures après (plus de 100 de hotline) :fou: :fou:

Enfin bref, vive Wanadoo !

PS : je précise que le temps de taper ce message, j'ai eu 2 désynchros avec chute de la marge de bruit vers des profondeurs inavouables...

MatMataz

sidney4 a écrit :

Matmataz,
A ton avis qui s'occupe de la paire de cuivre en dégroupage total?
Et pis à 2kms du dslam, tu n'avais pas 53db d'affaiblissement.
En général c'est l'inverse qui se passe quand on migre en dégroupage total. Achète un billet de loto ;)

Peux être le problème provenait de ma livebox ...
Ou soit disant, d'après FT, du fait que j'ai 4 prises tel chez moi. (Aucune connectée à un téléphone avec avec chacun un filtre)

Bref, je n'y connais rien concernant les affaiblisemments de ligne etc ... j'ai un affaiblissment de 30DB
Tout ce que je peux dire est que FT ne m'a jamais réglé le problème et que tout est rentré dans l'ordre avec Free..

Pour le coup, je vais peut être allez jouer un billet de loto ;)
A+

lito	si ta ligne FT est bruitée (souffle, gresillements) ca peut nuire à ta connexion ADSlL Dans ce cas appel ton 1013 et parle leur des parasites : deùmande un test mirabel

sidney4

yoyo,
Tu es en appart ou en maison individuelle?

sidney4

MatMataz

J'ai eu exactement le même problème que toi.
J'habite Paris et suis à 2Kms du central
La connexion était exellente mais j'avaius des déco intempestives régulièrement (livebox sur forfait max). PAs de téléphone

FT ne m'a jamais réglé le problème
Je suis passé sur Free (V4) en dégroupage total et depuis plus aucun problème !! :-)
C'est mon expérience en tous cas ....

lito	signal noise ration : rapport signal sur bruit. Si ta ligne est bruitée il est bas < 6db et ca se traduit pas des déconnexions

Yoyo81

lito a écrit :

ouimais la est ce que ton snr ne serais pas trop bas ??

"snr" ? Sound Noise quelque chose ? Je ne connais pas cette abréviation et un petit coup de google ne m'a pas avancé. Tu pourrais préciser ?

Theodore

et si c'est le cas comment on peut influencer?

lito	ouimais la est ce que ton snr ne serais pas trop bas ??

Yoyo81

Theodore a écrit :

53 ça passe
le problème viens d'ailleurs

Un jour ou l'autre, je finirai bien par trouver de où ?!? (j'espère :sweat: :( )

Merci de ta réponse. ça me rassure un peu.

Ce qui est le plus dingue, c'est que parfois, ça désynchronise toutes les 5 minutes (comme ce matin :fou: ) et parfois, je suis tranquille pendant une journée complète :pt1cable:

Theodore

53 ça passe
le problème viens d'ailleurs

Yoyo81

lito a écrit :

le pb ^principal que tu aies est l affaiblissement : 53db estimé ca commence à faire.
Quelles sont les valeurs réeles affaib, vitesse de synchro et SNR données par ton modem?

Bonjour,

Dans ma configuration actuelle (linksys adsl 2MUE en mode bridge, + wrt54g), je n'ai malheureusement pas accès à ces informations mais au moment où j'utilisais le netgear dg834g, j'obtenais des valeurs assez comparables (parfois même un peu moins d'affaiblissement).

lito	le pb ^principal que tu aies est l affaiblissement : 53db estimé ca commence à faire. Quelles sont les valeurs réeles affaib, vitesse de synchro et SNR données par ton modem?

Yoyo81

Up d'un wanadien au bord du suicide !

Question facultative : j'ai vu que j'étais dégroupable Free, est-ce que mes problèmes de synchro seraient résolus si je passais chez Free ?
Numéro de la ligne : **********
Offre : Freebox, Total Freebox, ou Total Freebox sur numéro inactif
Service Télévision : service Télévision disponible
Service Téléphonie : disponible
Dégroupage : zone dégroupée
Modem : Freebox Version 5 HD (ADSL2+)
Longueur : 3580 m
Atténuation : 53 dB

Yoyo81

Bonjour à tous,

Je suis abonné Wanadoo ADSL depuis 2001 maintenant. Au début en 512, puis en 1024.
Voici les caractéristiques de ma ligne sur degrouptest.com :
Ligne testée : ** ** ** ** **
Caractéristiques générales de la ligne :
Longueur de ligne : 3580 mètres
4/10 sur 3580m
Affaiblissement : 53.7 dB
[Estimation] Débit descendant ADSL : 1506 kbps (188 ko/s)
[Estimation] Débit descendant ADSL 2+ : 1584 kbps (198 ko/s)
Caractéristiques IP/ADSL France Télécom :
Plaque ADSL : PI1
Type de DSLAM : ECI ou LUCENT
Zone Dense (> 20 000 lignes) : Non
NRA compatible ADSL2+ FT : Oui
NRA compatible ReADSL FT : Oui

Eligibilité France Telecom
Offres FT Internet IP/ADSL :
IP ADSL 512 (512/128 Kbps) Possible
IP ADSL 1024 R (1024 Kbps/128 Kbps) Possible
IP ADSL 1024 Pro (1024 Kbps/256 Kbps) Impossible
IP ADSL 2048/256 (2048 Kbps/256 Kbps) Impossible

Modems utilisés (tous le même résultat) : ECI Ethernet BFocus, Netgear DG834G, Linksys ADSL2MUE (en ethernet évidemment).
Filtres adsl de toutes marques et toutes qualités : magasins spécialisés en info, supermarchés, france telecom, ceux fournis avec le modem... (j'ai de quoi monter un magasin...)

Le profil de mon installation : maison.
Sur le premier mur de ma maison (à l'intérieur), il y a un boîtier dont voici quelques photos de l'intérieur(au cas où il y aurait un mauvais branchement quelque part)
Une première photo prise à 90° :
http://img305.imageshack.us/my.php [...] 2516ea.jpg
Une seconde photo dans le bon sens :
http://img118.imageshack.us/my.php [...] 2546wb.jpg
Un zoom sur la partie droite :
http://img141.imageshack.us/my.php [...] 2620fk.jpg

Puis il y a environ 6mètres de cable neuf jusqu'à l'UNIQUE prise téléphone de la maison. Là encore, je fais quelques photos de l'intérieur au cas où.
http://img141.imageshack.us/my.php [...] 2703gc.jpg
http://img141.imageshack.us/my.php [...] 2718aj.jpg
Un zoom :
http://img116.imageshack.us/my.php [...] 2766vz.jpg
http://img116.imageshack.us/my.php [...] 2801of.jpg
http://img116.imageshack.us/my.php [...] 2816wd.jpg

Le modem, quel qu'il soit, est branché à la prise téléphonique avec à peu près 50cm de cable RJ11 (j'ai testé plusieurs marques, tout idem).

PROBLEME : depuis maintenant plus d'un an (alors même que j'étais encore en 512), j'ai des désynchronisations du modem de plus en plus fréquentes et qui n'arrivent à se résoudre EVENTUELLEMENT qu'en branchant/débranchant la prise téléphone du modem. Au début, ce n'était pas trop dérangeant mais au fur et à mesure, c'est devenu de plus en plus souvent (parfois, toutes les 10 minutes).
A un moment on avait remarqué que cela correspondait à des coups de téléphone (et la qualité audio du téléphone était excécrable). Pour faire à ça, j'ai carrément supprimé le téléphone et converti la famille à VoIpBuster mais le problème, c'est que j'ai toujours de plus en plus de désynchros.
A une époque(il y a un mois ou deux), j'ai pas mal emm...é France Telecom mais ils ont fait (soit-disant...) une analyse approfondie de ma ligne et d'après eux, ma ligne est sensée être parfaite et ça doit venir de chez moi.
J'ai bien suivi le topic "nettoyage ligne adsl" sur ce forum mais je crois avoir tout fait (jai même gratté/raccourci (pour ravoir un bout propre) les cables qui avaient l'air oxydés dans la prise et le boitier) et c'est toujours pareil.
Je signale que le passage du 512 au 1024 n'est pas la cause de ça puisque ça le faisait avant aussi. D'autant plus, que parfois (miracle !), il arrive que ça marche parfaitement sans désynchro pendant une journée complète.
Je remarque également que j'ai un ping hyper irrégulier (dans la même minute, un ping sur google.fr peut passer de 70 à 200).
Lorsque le modem est sur le point de se désynchroniser, j'ai des taux d'erreur assez affolant (plus de 40%). Comment jouer en ligne dans ces conditions ?!? :fou:
Je précise que mon modem est "seul" : il est à distance plus que respectable de toute source d'ondes possibles (le linksys wrt54g Wi-Fi, le caisson de basse, je n'ai pas d'hallogènes...)
Je m'en remets donc à vous afin d'avoir un avis sur ma fichue ligne ADSL qui n'en fait qu'à sa tête.

Si vous avez besoinde plus d'infos, n'hésitez pas.
Merci d'avance.
@+
Yoyo81