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Sujet : Plainte contre un FAI |
| edouardos |
Salut !
pas mal ta lettre type, tu n'aurais pas la même chose pour un pauvre gars qui n'a pas de téléphone depuis plus d'un mois suite à un dégroupage total avec Cbox et qui s'est fait promettre apres plus de 40 dépensés inutilement en Hotline que la ligne allait être vérifiée il y a 3 semaines ? Le gars voudrait les menacer de poursuites s'il n'est pas rapidement remboursé de ces frais et sa ligne réparée mais ne sait pas trop comment s'y prendre. Comme ce gars, c'est moi, je te serai reconnaissant si tu pouvais éclairer ma lanterne....
Merci d'avance
Dji-Pih a écrit :
Salut,
Si tu veux accélérer les choses, envoie la lettre ci-dessous :
(LRAR)
Vos coordonnées
(opérateur)
(adresse)
A
, le
Réf. : (vos références : N° de client)
Monsieur (Madame),
Je me suis abonné à Internet le
Or, à ce jour, je nai toujours pas accès au service. En dépit de mes appels à votre hotline, ces problèmes subsistent.
De plus, la somme de X a été prélevée sur mon compte, avec pour seule contrepartie Y
En conséquence, je vous demande de me rembourser la somme de X - Y et je vous mets en demeure de procéder, sous huit jours à compter de la réception de la présente, à létablissement de votre service, conformément à vos obligations contractuelles.
A défaut, je me verrai dans lobligation de résilier mon contrat dabonnement, sans avoir à supporter les frais de résiliation.
Comptant sur votre diligence,
Veuillez agréer, Monsieur (Madame), l'expression de ma considération distinguée.
(Signature)
A défaut de rétablissement du service, vous serez alors en droit de demander la résiliation du contrat aux torts de lopérateur, sans avoir à payer déventuels frais de résiliation (voir lettre type : vous résiliez). Si celui-ci refuse, la résiliation pourra être demandée au juge (juridiction de proximité du lieu de la connexion).
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| edouardos |
Salut !
pas mal ta lettre type, tu n'aurais pas la même chose pour un pauvre gars qui n'a pas de téléphone depuis plus d'un mois suite à un dégroupage total avec Cbox et qui s'est fait promettre apres plus de 40 dépensés inutilement en Hotline que la ligne allait être vérifiée il y a 3 semaines ? Le gars voudrait les menacer de poursuites s'il n'est pas rapidement remboursé de ces frais et sa ligne réparée mais ne sait pas trop comment s'y prendre. Comme ce gars, c'est moi, je te serai reconnaissant si tu pouvais éclairer ma lanterne....
Merci d'avance
Dji-Pih a écrit :
Salut,
Si tu veux accélérer les choses, envoie la lettre ci-dessous :
(LRAR)
Vos coordonnées
(opérateur)
(adresse)
A
, le
Réf. : (vos références : N° de client)
Monsieur (Madame),
Je me suis abonné à Internet le
Or, à ce jour, je nai toujours pas accès au service. En dépit de mes appels à votre hotline, ces problèmes subsistent.
De plus, la somme de X a été prélevée sur mon compte, avec pour seule contrepartie Y
En conséquence, je vous demande de me rembourser la somme de X - Y et je vous mets en demeure de procéder, sous huit jours à compter de la réception de la présente, à létablissement de votre service, conformément à vos obligations contractuelles.
A défaut, je me verrai dans lobligation de résilier mon contrat dabonnement, sans avoir à supporter les frais de résiliation.
Comptant sur votre diligence,
Veuillez agréer, Monsieur (Madame), l'expression de ma considération distinguée.
(Signature)
A défaut de rétablissement du service, vous serez alors en droit de demander la résiliation du contrat aux torts de lopérateur, sans avoir à payer déventuels frais de résiliation (voir lettre type : vous résiliez). Si celui-ci refuse, la résiliation pourra être demandée au juge (juridiction de proximité du lieu de la connexion).
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| Dji-Pih |
aureledoc a écrit :
j'ai tout payé j'ai rien reçu et si j'arrête je vais encore devoir payer... je préfère encore les embêter que de me laisser faire
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Salut,
Si tu veux accélérer les choses, envoie la lettre ci-dessous :
(LRAR)
Vos coordonnées
(opérateur)
(adresse)
A
, le
Réf. : (vos références : N° de client)
Monsieur (Madame),
Je me suis abonné à Internet le
Or, à ce jour, je nai toujours pas accès au service. En dépit de mes appels à votre hotline, ces problèmes subsistent.
De plus, la somme de X a été prélevée sur mon compte, avec pour seule contrepartie Y
En conséquence, je vous demande de me rembourser la somme de X - Y et je vous mets en demeure de procéder, sous huit jours à compter de la réception de la présente, à létablissement de votre service, conformément à vos obligations contractuelles.
A défaut, je me verrai dans lobligation de résilier mon contrat dabonnement, sans avoir à supporter les frais de résiliation.
Comptant sur votre diligence,
Veuillez agréer, Monsieur (Madame), l'expression de ma considération distinguée.
(Signature)
A défaut de rétablissement du service, vous serez alors en droit de demander la résiliation du contrat aux torts de lopérateur, sans avoir à payer déventuels frais de résiliation (voir lettre type : vous résiliez). Si celui-ci refuse, la résiliation pourra être demandée au juge (juridiction de proximité du lieu de la connexion).
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