Free en dégroupage total suite à déménagement : pb

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Sujet : Free en dégroupage total suite à déménagement : pb
fangio38	Perso j'ai quitté un logement en DT avec une V2, et je suis passé sur un appart qui n'avait pas de ligne FT ouverte depuis + de 2 ans. J'ai du résilier mon ancien abo DT, réouvrir un abo FT, et reprendre free en DT. Sauf que ça a merdé, je n'ai pas de synchro. :( Mais j'ai une V4 avec une carte wifi (youpi je suis content)

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fangio38

Perso j'ai quitté un logement en DT avec une V2, et je suis passé sur un appart qui n'avait pas de ligne FT ouverte depuis + de 2 ans.
J'ai du résilier mon ancien abo DT, réouvrir un abo FT, et reprendre free en DT.

Sauf que ça a merdé, je n'ai pas de synchro. :( Mais j'ai une V4 avec une carte wifi (youpi je suis content)

silver38

C'est cette procédure que j'utilise et qui me donne "zone non couverte"

metos

si tu suis cette procedure ca devrait etre bon
http://adsl.free.fr/subscribe/indexndinactif.html

si tu souhaite un degroupage total
l ancien occupant a du ouvrir une ligne ailleur avec portabilité de son numero.
donc toi tu peux t'abonner direct sans passer par FT

silver38

Suite : quand je fais le test sur degrouptest.com du numéro de téléphone, je m'aperçois qu'il est relié au dslam correspondant à la nouvelle localité de la proprio....

silver38

En fait moi, j'ai résilié free car je voulais changer ma freebox V2.
Donc je n'utilise pas le formulaire de déménagement mais le formulaire d'abonnement classique (puis après le formulaire de remboursement).

Mais je ne peux pas faire la procédure d'abonnement dégroupage total car quand je met le numéro de l'ancien proprio, il me dit qu'il n'est pas en zone dégroupé (il ne doit pas tenir compte de l'adresse).

metos

j ai appelé free donc c est exactement la meme procedure
faut juste se reinscrire en degroupage total avec le furmulaire de demenagement joint
et c est sans frais
quelque soit la decision de l ancien locataire en ce qui concerne son abonne ft (a savoir, s il resilie, s il concerve son numero ou autre)
il suffit de fournir un numero de telephone qui n a pas ete resilié depuis plus de 3 mois au domicile en question

tomass

metos a écrit :

dans mon cas c est un peu different
je demenage et je suis deja degroupé total
le degroupage total va etre repercuté a la nouvelle adresse ?

ton cas est plus complexe, téléphone à la hotline

metos

dans mon cas c est un peu different
je demenage et je suis deja degroupé total
le degroupage total va etre repercuté a la nouvelle adresse ?

fangio38

non c'est 6 mois maintenant, et si tu passe en DT free s'engage à prendre à sa charge les mois d'abo FT restants...

metos

si on ouvre une ligne FT on en a pas pour 1 an d engagement ?

tomass

silver38 a écrit :

personne peut m'aider ?

ben je pense que t'as pas le choix, il faut payer l'ouverture d'une nouvelle ligne FT, et puis demander un dégroupage total a free ce qui va entrainer la résiliation de l'abonnement FT. Au final t'aura "juste" à payer les frais d'ouverture de ligne et le premier mois d'abonnement à FT.

metos

up de soutiens et la question m interesse aussi
car j ai sensiblement la meme question a poser

silver38

personne peut m'aider ?

silver38

Je viens de déménager dans une zone où le dégroupage total est dispo, je veux donc profiter du déménagement pour ne plus payer ma dîme inutile à FT.

Pb : l'ancien proprio est parti habiter dans un trou perdu et a choisi de conserver son numéro de téléphone.

Quand je tente de m'inscrire sur le site de free, étape 1, j'ai l'impression qu'il prend la nouvelle adresse associé au numéro et donc bien entendu : dégroupage total inaccessible.

Y'a t-il une solution à mon pb (pour info, j'ai fait une "simulation" d'inscription avant que l'ancien proprio ne change d'adresse et là le dégroupage total était dispo) :cry: