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Sujet : Pobleme connection ultra lente avec FT
zerong	ben moi je viens d'apprendre que wanadoo avait des problemes au niveau national ces derniers temps et que là c'était résolu à 80%  ce qui explique que chez moi c'est reparti .   maintenant quand je repense aux conseils du service technique, au service clientel wanadoo j'ai la haine .... comment ne pas etre au courant d'un probleme national et donner des conseils de merde sur la config d'un particulier en lui parlant de modem non compatible etc... sachant tout çà .... lamentable , heureusement que leur connection est fiable derriere (à part ce hic)

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zerong

ben moi je viens d'apprendre que wanadoo avait des problemes au niveau national ces derniers temps et que là c'était résolu à 80%  ce qui explique que chez moi c'est reparti .   maintenant quand je repense aux conseils du service technique, au service clientel wanadoo j'ai la haine .... comment ne pas etre au courant d'un probleme national et donner des conseils de merde sur la config d'un particulier en lui parlant de modem non compatible etc... sachant tout çà .... lamentable , heureusement que leur connection est fiable derriere (à part ce hic)

coconuts21

Bon bas moi les probleme continu, tjs la meme chose, mardi sa a marcher raletivement bien, et hier ct de nouveau la catastrophe, franchement la sa me soule ...

zerong

oui je me doute bien que la plupart de leurs interlocuteurs doivent avoir des configs foireuses c'est pour çà que je lui en veux pas trop à la bonne femme ! ce que j'accepte moins c'est de dire que c'est le modem , parce qu'elle n'avait pas d'autres réponses à trouver alors que je lui ai dis que javais un speedtouch 530 compatible adsl 2+ !!!! elle disait qu'il fallait la livebox !   je trouve çà aberrant de dire de telles choses quand à l'arrivée il s'avère que le probleme venait de chez eux ...   et ce que je trouve surtout regretable c'est que personne chez wanadoo et ft n'ai pu me dire qu'il y avait une intervention ou des pertubations, et que celà était passagé ! au contraire on met en cause la config .... je me met à la place de ceux qui pitent rien et qui reformatent suite à de tels conseils (ce qui seraient compréhensible si la cause ne venaient pas d'eux néanmoins, mais là c pas le cas).   de plus leur programme de test adsl à wanadoo plante lamentablement .... meme pas capable de faire un test ! et bien sur c parce que je passe pas par le module d'installation de connection internet de wanadoo  parait il ....     moi je téléphonais au départ pour avoir jsute confirmation qu'il y avait des perturbations et que ct normal ces lenteurs .   sinon lleur série de test çà tient la route en gros ce que je reproche c'est le manque de communication entre leur services qui débouchent sur des conseils qui à l'arrivée ne sont pas du tout pertinents ....

freds45

zerong > à propos de l'assistance, quand elle t'as fait vérifier ton pc : 99% du temps, lors des appels, le pb vient de la config du client : installation pourrie, spywares ou virus sur le pc, etc ...   Et je rappelle que le débit n'est pas garanti, chez aucun FAI grand public :)

zerong

bon ben moi çà remarche bien  ce soir ! donc depuis dimanche apres et lundi soir j'ai eu des forst ralentissements et ce soir tout rentre dans l'ordre .   constat : çà vient pas de ma config  ni de rien d'autre de chez moi car j'ai rien changé .   j'en conclu qu'il devait y avoir des interventions quelque part , par exemple pour le debridage upload peut etre pour les adslmax !??!!   quoi qu'il en soit hier soir j'ai téléphoné à wanadoo service  technique , à FT, à FT service internet, personne n'a été en mesure de me dire d'ou venait ces ralentissements.   le service technique ,une bonne femme à l'accent pas d'ici , m'a dit que ct parce que j'avais pas la livebox ! je lui ai dis que j'avais le speedtouch 530 jsute avant bien sur !  apres elle m'a fait trifouiller le msconfig ...   elle allait se renseigner toutes les 10 minutes ! j'en ai profité pour raccroché et voilà t'il pas qu'elle ma rappelle lol je lui ai dis de laisser tomber çà m'a saoulé .   bref je plains ceux qui n'y connaissent absolument rien en info et qui sont confrontés à n'importe quellle assistance internet....   quant à meme pas etre capable de dire d'ou venait ces ralentissments et accuser ouvertement la config au risque de faire reisntaller totu un systeme à un particulier alors que çà vient d'eux , là je dis chapeau ....

zerong

si ce soir çà continue je vais essayer avec mon 2eme pc qui a une install neuve sans rien d'autre.

zerong

oula çà me fait peur çà ! moi jusqu'à présent tout marchait bien . si en plus tu as formaté et que çà continue c que çà vient pas de ton install mais bien de wanadoo.   moi j'arrive pas à expliquer çà :( ! j'espère qeu ce soir tout sera ok .

coconuts21

Ben le truc c que si toi comme moi avont des moment ou notre connection fonctionne, c que notre instalation n'est normalement pas en cause. Cela dit moi sa va faire bientot 3 mois que sa dure et que personne ne trouve d'ou sa vient.

zerong

je suis en adsl2+  et dimanche apres midi ma connection  étaqit hyper lente  (çà chargeait les pages comme avec un modem 56k). mes débit oscillaient entre 100 ko/s en dowload et mon upload 10à 30 ko/s. hier soir pareil . à 18h tout était nickel et à partir de 19h jusqu'à 22h15 çà ramait à fond.   vers 22h15 tout est redevnu normal.   çà fait des mois que tout marche bien . mon modem speedtouch synchro à 15m en download et 1 mo en upload . je télécharge régulièrment à 1.2 mo/s et upload à 100 ko/s.     donc ma config est pas en cause.   d'ou viennent ces ralentissements ?   j'ai appelé wanadoo et FT et ils ne voient rien d'anormal...   je comprends pas . j'espère que c lié aux opérations de débridage de l'upload pour les clients adslmax et que çà va revenir ...

coconuts21

nop pas de wifi

ShonGail

tu as du wifi ?

coconuts21

Ben c un probleme permanent que j'ai depuis mis septembre, j'ai juste de petite phase ou ma connection redevient normal, principalement la nuit et le matin.

twins_

c'est un problème aléatoire ou permanent ?

coconuts21

Personne a une petite idée ? :sweat:    Ou alors j'ai pas posté au bonne endroit ...  :sweat:

coconuts21

Bonjour a tous, c mon 1er post sur ce forum ^^.    Voilat je m'explique, ma connection (512k wanadoo) est lente a mourir, je peut a peine surfé sur internet, je joue a world of warcraft et ma latence dessend rarement en desou de 1000, dans les pire moment mon dl a chuté a 2ko5/s. J'ai formaté, passé pls antivirus (f secure en se moment), mon pc est derriere un firewall (zonearlarm), mes drivers sont a jour, ainsi que mon window xp sp2. J'ai changer ma prise de tel, j'ai esseiller avec ou sans ralonge. Cependent a differente heure de la journée je c pas pourquoi, la connection redevient normal, sa dure 2 3 heure (surtout la nuit) puis c reparti ...    J'ai contacter la hotline wanadoo (1h30 -_-), y me disent que tout va bien, j'insiste lourdement pour que qq1 se deplace et il constate un probleme (je lui fait le dsl test que la hotline ma fait telecharger, resultat g 1/10 eme de ma connecte ...). Cependant le mr n'etant pas specialiste ont m'envoie un 2eme mr, comme par hazard le matin ou y vient tout marche ...    Mon modem est le speed touch usb (rai manta), je c qu'il est de bon ton dans se genre de post de mettre c charac de ligne mais g pas retrouver le lien ^^. De memoire je suis a 3500m du neud.    Voilat si qq1 a une idée pour resoudre mon probleme, je c pas se que je lui fait mais sa va lui faire plaisir ^^.