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Alice et la VOIP ne marche pas message d'erreur demande d'infos

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Sujet : Alice et la VOIP ne marche pas message d'erreur demande d'infos
Girondin	du nouveau? :??:

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Girondin

du nouveau? :??:

SATHONAY

bonjour
voila je suis passé chez Alice , modem recu , mot de connexion trouvé dans mon espace compte alice , meme pas par courrier..

enfin ADSL en non degroupé marche tres bien voila une chose qui tourne ..

mais le probleme est la VOIP :
-dans la configuration avancée du modem dans la rubrique VOIP j'ai OFFLINE ...

-sur internet dans la rubrique mon compte : dans la sous rubrique :
Mon service téléphone ,j'ai le N° de telphone alice.

-dans la rubrique "Configuration du téléphone" j'ai le message suivant " Erreur Une erreur est survenue: votre compte Voix sur IP n'existe pas, veuillez réitérer votre demande ultérieurement". ..

apres le 1033 qui ne repond pas , pas plus de succes avec le chat et les mails.

ils sont la pour prendre les abonnements mais apres plus personne.

si une personne a une reponse ou une idée je suis prend .
merci a tous
laurent