Installation Alice box téléphone, autre problème

Je viens de recevoir L'Alice box. J'y ai cherché en vain la clé WiFi, on l'a oubliée sans doute.Je voulais faire une connexion WiFi j'ai dû me contenter d'ethernet. Installation, l'ADSL fonctionne apparamment bien.
Je décroche le tétéphone : inaudible. Un sifflement strident fort en guise de tonalité et c'est tout.  
Je fais différents essais et je m'aperçois que la ligne fonctionne. Par exemple si je compose le 3699 (horloge parlante) je perçois faiblement dans le lointain dire l'heure sans comprendre complètement les chiffres tellement le sifflement est fort.
Depuis un portable j'appelle le numéro du fixe, la sonnerie retentit. Si je décroche je n'entends que le sifflement strident. Sur le portable j'entends aussi le sifflement du fixe.
J'ai débranché le fil vert qui va de la prise murale à l'alice box. Je decroche le téléphone et il siffle encorehttp://forum-images.hardware.fr/icones/smilies/fou.gif
:fou:
Conclusion : la ligne fonctionne mais elle est inutilisable à cause du sifflement!!!!!!.http://forum-images.hardware.fr/icones/smilies/fou.gif
:fou:
 Quelque suggestion ????
Bien sûr la Hot Line gratuite ne répond à aucune heure du jour ni de la nuit (essayé à 2h du matin, essayé à 6h du matin)
Merci