Délai d'attende avant changement chez wanadoo

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Sujet : Délai d'attende avant changement chez wanadoo
Valguard	En fait mon modem (olitec cpl 400 powerlan), me détecte le débit suivant en sortie de ligne: 608kbps en download et 160 kbps en upload; sur mes recherches google j'ai trouvé pas mal de débit en 608 kbps. c'est koi ce 608, le débit théorique quand on est en 512?? Merci de me répondre. J'attend toujours le 1 mega.

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Valguard

En fait mon modem (olitec cpl 400 powerlan), me détecte le débit suivant en sortie de ligne: 608kbps en download et 160 kbps en upload; sur mes recherches google j'ai trouvé pas mal de débit en 608 kbps. c'est koi ce 608, le débit théorique quand on est en 512?? Merci de me répondre. J'attend toujours le 1 mega.

Globulejoul

Il me semble que Wanadoo a rencontré des problèmes récemment, ce qui leur a fait prendre du retard dans les dossiers de migrations des débits, plus une grosse demande pour l'InternetMax. Un peu de patience, ça devrait arriver bientôt!

Valguard

salut tous...Moi aussi j'ai changé d'offre sur le site wanadoo, du 512 je veux passé au 1024. Le problème c'est que depuis le 17 novembre j'attend toujours que FT bascule ma ligne vers le 1024. On est le 1 décembre et toujours rien. FT m'avait dit au téléphone que le problème serait réglé l 1 er decembre... Bha! on y est, et toujours rien...

barthou1

merci Globulejoul de ta confirmation :)

Globulejoul

Au risque de me répéter, non quand on change d'offre on est pas réengagé. L'engagement et les promotions sont réservés aux nouveaux abonnés. L'engagement de 12 mois est fixe, pas compressible (sauf cas "exceptionnels" décrits dans les CGU) ni extensible... c'est à dire que vous pouvez changer d'offre pendant ces 12 mois sans être réengagé, et qu'à l'issue de cet engagement vous pouvez encore changer d'offre sans avoir à être réengagé.

Un exemple concret, le mien. Je me suis abonné à Wanadoo en Juin 2004 au 1024, quelque jours après j'ai changé d'offre pour du 2048, puis quelque mois après pour le DébitMax. A l'heure d'aujourd'hui j'ai deménagé mon forfait, et de nouveau changé d'offre, à aucun moment j'ai été réengagé...

barthou1

Loom the Gloom a écrit :

question supplémentaire qui a plus ou moins un rapport : un tel changement chez Wanadoo oblige t'il à se réengager ?

à france telecom on m'a dit non logiquement, mais si quelqu'un pouvait m'éclairer pour valider l'info :??: :hello:

McIntosh

Ben ba j'espere qu'ils se bougeront le c** ! :)

kuma	J'ai fait le changement de 512 vers 1024 vendredi dans l'après midi, le samedi fin d'après midi, c'était fait, par contre je suis passé par le téléphone, mais je doute que cela change grand chose. C'est peut être dû au fait que tu soit passé à un débit nettement supérieur?

LePcFou

Bizarre car quand j'étais chez eux à chaque fois que je changeais d'offre ça prenait 48 heures !!

En fait ça dépends comment FT travaille dans ton secteur
Soit c'est des bons et il te le font en 48 h, soit c'est des gros feignants et il le font en 7 jours. ça dépends des coins....

tri-x

pcvision a écrit :

7 jours...... j'en suis a 15....
et en plus c'est 7 jours ouvrés

Si c'est wana, rappelle les. Y doit y avoir une merde qui bloque ton dossier, faut certainement relancer la demande. Ca arrive des fois

pcvision

7 jours...... j'en suis a 15....
et en plus c'est 7 jours ouvrés

McIntosh

7 jours ! Il m'avaient dit dans mon mail que sa marchait a partir du lendemain

tri-x

Biensur qu'il est réengagé et le delais c'est 7 jours ouvrés comme une ouverture de ligne :)

Loom the Gloom

Citation :

Récapitulatif
Offre future :
Internet Max
A partir du :
16/10/2005

Tarif :
34,90 TTC par mois
Promotion :
Decouverte 2005 3 mois de réduction sur Haut Débit

Avec Internet Max :
- Vous bénéficiez d'un accès Internet avec un débit descendant compris entre 3 et 8 Méga.
Cette offre comprend les options anti-spam Plus et anti-virus Mail et donne la possibilité de disposer d'un accompagnement (installation à domicile par un technicien si vous souscrivez à la location d'une Livebox ou aide à l'installation par téléphone si vous prenez ou possédez déjà un modem Ethernet ou Wi-Fi.).

Cette offre est soumise à une durée d'engagement de 12 mois minimum.

Si vous venez dune offre bas-débit :
- Si vous avez choisi un pack modem, il vous sera expédié contre-remboursement.
- A réception du pack modem, linstallation est simple et rapide grâce aux explications claires contenues dans le pack
- Une fois le modem installé, les deux diodes vertes fixes confirment que la connexion Haut Débit est effective.

ATTENTION :
L'offre eXtense DébitMax est INCOMPATIBLE avec les modems ADSL USB.
L'offre eXtense DébitMax est INCOMPATIBLE avec les services de télévision numérique par ligne téléphonique et avec l´offre MaLigne visio.
L'offre eXtense DébitMax est INCOMPATIBLE avec les options joueurs et ping.

En savoir plus >>

Globulejoul

Le changement peut prendre 24h, mais c'est rare. Comptez plutôt 48h minimum, jusqu'à une semaine (officiellement c'est entre 5 et 10 jours). Normalement, ça ne te réengage pas, à la fin de ton engagement initial de 12 mois, quoi que tu fasses tu ne devrais pas être réengagé.

Loom the Gloom

question supplémentaire qui a plus ou moins un rapport : un tel changement chez Wanadoo oblige t'il à se réengager ?

McIntosh

Bonjour

Je suis chez wanadoo avec du 1mega :o Hier j'ai changé mon offre en ligne en passant au debit max(8mega) :) J'ai recu une heure apres un mail de confirmation me disant que mon nouveau abonnement sera valide a partir du lendemain (donc aujourdui le 15). Seulement j'attends encore ! Je suis tjs en 1mega ! Bon j'ai changé hier vers 19h, il fo attendre 24h ?

Merci de me repondre. :bounce:

PS: Le 8 mega est compatible avec mon numero de telephone.