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Sujet : wanarnaque |
| Overseas |
pas très marrant mais indispensable : à chaque appel à la hot-line, tu notes les heures et les durées.
Lorsque le problème est résolu (c'est pas forcément de la tarte...), envoyer un courrier détaillant tous les appels en spécifiant bien genre "pour résoudre un problème technique dont [ nom du FAI ] est totalement responsable". [:harrysauce]
Y préciser aussi que "à réception de ma facture téléphonique, j'aurai le regret de vous en communiquer copie pour remboursement des frais indûment engagés". [:islord]
Et bien sûr, le faire.
Sans aller jusqu'aux dommages et intérêts (c'est l'étape suivante), ça marche (€55 d'avoir), même s'ils racontent n'importe quoi lorsqu'on exige un virement... [:husco] |
