| PASTRAS |
ADSL et Téléphonie wanadoo, livebox les surprises
Si vous faites partie des abonnés adsl et téléphonie illimitée de WANADOO, vos prélèvements automatiques se font au nom de FRANCETELECOM WANADOO et vous avez deux lignes téléphoniques qui sont :
1. votre ligne classique que vous aviez avant de souscrire votre forfait Wanadoo de téléphonie illimitée et sur laquelle vous pouvez continuer à être appelé en conservant votre numéro de tél. habituel
:bounce:
2. une nouvelle ligne avec un numéro distinct, spécifique, que vous attribue Wanadoo ( 0871 xx xx xx), et qui, lorsquon lappelle, revient à 0,12 euros la minute (http://www.art-telecom.fr/telecom/faq/faq-num0800.htm , trouvé sur le web en août 2005). Cest cette ligne qui vous permet, dans certaines limites, de bénéficier de votre téléphonie illimitée (pour certains numéros, un message indique que le numéro chiffré nest pas autorisé :pfff: ).
« Lironie du sort », c'est que malgré cette appellation unifiant Wanadoo et Francetelecom, le contrat de téléphonie illimitée ne sapplique pas pour le service technique (0 892 699 114) ou le service commercial (0 892 699 113) proposé par Wanadoo en cas de problèmes :ouch: . Il faut en fait reprendre sa bonne vieille ligne Francetelecom pour avoir accès à ces numéros magiques à 0,34 euros la minute, avec les files dattente et un interlocuteur parfois compétent qui peut parfois résoudre certains problèmes, mais sans garantie
:cry: .
Merci FRANCETELECOM ET WANADOO qui sont sur le podium des fournisseurs daccès internet (FAI) les plus onéreux... Une aide gratuite en ligne comprise dans le forfait, sur un Tchat, comme la pratiquent dautres FAI avec ou sans téléphonie, serait la bienvenue ! A la place, il y a une souscription, un contrat ou un abonnement avec peu de garantie, peu dengagement du fournisseur et, si on en juge daprès les forum, beaucoup de problèmes de connexions. La seule solution proposée est sans garantie et au prix de 0,34 euros la minute
.
Sagit il dune politique suicide de Wanadoo et Francetelecom ? Quelqu'un a une idée ?
Compte tenu du nombre et de la compétition entre les FAI, lavenir nous le dira !
PA
:hello: |
