Prendre un autre FAI car gros soucis avec FREE

 
Mais le problème c'est hardware.fr est sensé être un lieu d'entre aide entre particuliers...
Si Free s'occupe des forums, au lieu de 2 messages, on aura 10 messages voir 20 messages de personnes qui ont des problèmes, et qui veulent trouver une réponse qu'ils n'ont pas ailleur.
Résultat le forum FAI deviendra le forum Free (ce qui ne vous derrangera peut être pas..)
 
Même si l'initiative à la base est louable, cela n'est pas fait dans l'esprit d'un forums de ce type.
 
De plus quand on voit le gas qui a été facturé injustement, et que la seul réponse est une réponse légale, l'utilité des interventions est plus que questionnable.
L'avantage d'une personne de Free c'est qu'il peut justement regarder les dossiers, et vérifier qu'il n'y a pas d'erreur de procédure. Si c'est pour répondre à des questions techniques basic, dont les réponses sont connus d'autres utilisateurs, vous pouvez poster des messages comme un simple membre du forum.
 
Après s'il y a un seul topic de créé (ils sont assez nombreux), pour éviter de polluer le forum, pourquoi pas.
 

 
1/ On peut créer un topic unique (d'ailleurs y'en a déjà un où les hotliners interviennent)
 
2/ Comme de toutes façons les gens postaient DEJA leurs problèmes avec Free ici à longueur de journée, ça ne changera rien sauf qu'ils auront une réponse, et à la limite si les gens utilisent la fonction rechercher (on peut rever) ça fera même diminuer le nombre de messages relatifs à Free.

 
Bonjour,
 
Je suis venu aider sur le forum hardware.fr suite à une initiative de Centrapel.
Les Newsgroups restent dédiées aux personnes chargées de répondre sur NG(Brina et Cie).
Il y'a maintenant environ une dizaine de forum investi par la hotline de free et j'ai choisi hardware.fr car ici les membres recherchaient des réponses plutôt techniques( Merci à Kobaia , Melba et HJ au passage) et les membres du forum sont ouverts aux propositions d'aide. Je donne le maximum d'information aux gens quand je le peux au vu de leur dossier.
Et oui il est vrai que nous fréquentons les forums les plus utilisés car :
 
1)nous faisons des efforts pour améliorer le service technique
2)Il y'a beaucoup de monde qui circulent sur ses forums donc nous touchons par cette action le plus de monde possible.
3)j'étais déja un membre de hardware.fr avant de commencer officiellement le support.
 
Bonne soirée et bon surf avec le sourire :-)
 

Je suis toujours parfaitement calme perso :sol: Et ton message laissait entendre que tu l'as royalement envoyer se faire voir :o [:ienchangel] Maintenant, tu ne l'as peut-être pas fait en pratique... Et comme dis précédement, mettre un terme en majuscule revient à le crier par convention sur un forum [:benou_jap]  
 
Perso je serai toi, je prendrai son aide à bras ouverts [:jagstang]

 
donc tu te sens de taille à répondre mieux aux divers pb techniques ou administratifs que les qq Corps de Free qui viennent aider ; OK   :jap:  tu peux pointer tes dernieres contrib' dans ce domaine ( aide aux autres et non pas SOS perso  :D )

 
Et on va se retrouver avec 3 tonnes de messages des clients de free qui ont des problèmes, et sont passé par l'email et la hotline sans succes.
Ca va devenir super interressant ce forum...
 

 
moi je trouve cela plutot cool d'avoir un contact , un(e) 'interface' avec les gens de la Hot Line, ici , sous la main (le clavier!), chez Hardware  :??:  

 
hardware.fr n'est pas la pour être le service après vente de free.
Qu'ils répondent au messages posté sur leur newsgroup, ca sera un bon début.
 
Mais évidement comme sur hardware.fr les nombreux problème soulevés, leur procurent une mauvaise image (hardware est fréquenté), ils répondent plus facilement... ;)  
 
 
 

Je te tiendrai au courant mais je ne suis pas d'accord avec toi quand tu dis que Free est un bon FAI. Le débit varie énormement. Ya quelques mois j'étais à 8Mo mais depuis pas mal de temps je suis à 2Mo alors que "théoriquement" (vu que je n'ai pas fait la demande, car là aussi je pense qu'il faut que je le demande) ma ligne supporte 20Mo.
Alors que connaissant plusieurs personnes chez Club, eux par contre sont toujours à 8Mo.

Tu préfères payer pour appeler la hotline plutôt que de répondre au hotliner Free qui propose son aide sur ce forum ?
Tu n'as rien à perdre à lui répondre par MP, sauf peut-être une vingtaine de secondes  :??:  

Salut ;)
A priori oui mais je préfère savoir avant pour ne pas avoir de surprise. Et j'ai appris içi, que cela pouvait marcher, mais que le risque était que si Free me coupe la ligne cela me coupe aussi Club-Internet.
Je pense là, que seul France Télécom pourra me dire.
A+

Et toi quand tu as un soucis ... qu'est ce que tu fais alors ??? Tu laisses faire donc !!! Bin ma foie chacun fait ce qu'il veut  :lol:
Mais si je suis ton raisonnement ... pourquoi les gens se plaignent parce qu'au bout d'un mois, d'un mois et demi ils sont pas connectés ?!?! C'est vrai quoi, des problèmes techniques ça peut arriver, ils n'ont qu'à attendre.
Enfin je ne continue pas, car ça n'a rien avoir dans le sujet.*
A bon entendeur  ;)  

Eh déjà faudrait que tu te calmes, et au lieu de parler à tord et à travers, apprends à lire !!!
Où je hurle ???
J'ai dit simplement que je ne pensais pas qu'il pourrait m'aider...
Et pour poster comme ça ... abstiens toi  ;)  

 :lol:  :lol: Ben continues à tourner dans ton caca alors [:kapukapu] J'y crois pas, le gas t'offres  son  service gratuitement et toi tu viens hurler encore [:caedes]

SÉRIEUX ??? Non ???  ;)  
 
Je sais bien ... mais je ne vois pas comment je pourrais régler mon problème sur un forum de discussion, alors qu'avec 2 appels en direct à leur hotline et une dizaine de mails directement au service commercial et technique ils n'ont rien voulu savoir ?!?!?! [:axlrose]

Bonjour,
Je ne comprends pas pourquoi vous avez besoin de mon numéro de téléphone ?
A la hotline ils sont incapable de vérifier depuis quand je suis inscrit  :heink: ?!?!
Alors je vois pas en quoi mon numéro peut vous aider ???
 
Mais pour info, je suis chez Free depuis le novembre 2002 et j'ai commander ma Freebox le 2 décembre 2004 ... ce qui fait exactement 26 mois d'ancienneté. Et il en fallait 24 pour avoir la Freebox gratuite.
Donc je veux bien qu'il y ait une erreur, mais être obliger de se battre contre un mur alors qu'il n'y a qu'une date à vérifier ... là, c'est de la mauvaise foie !!!
Cordialement
 
Ps : Désolé, j'suis un peu en pétard contre Free !!!

Un sagem ;o)

 
Bonsoir,
 
POur connaitre votre ancienneté et la raison de votre facturation de 30€ pour avoir la fbx, pourriez vous me communiquer en MP votre numéro de téléphone.
Merci d'avance et bonne soirée!

 
tu avais un sagem ou une fbx v1 ou v2 avant ?

 
 
C'est pour ça que je pose la question [:cupra]

 
 
j ai remarqué qu il y avait maintenant des Hotliner de free sur HFR qui passe de tems en temps.
 
peut etre pourront ils l aider.

 
si tu ne payes pas tu es en tord... c'est comme ça!

T'as mal lu !!!
Je veux arrêter de payer Free et ne plus utiliser Free.
Je résilierais mon contrat, lorsque le différent que nous avons sera résolu.
Et en attendant, avoir Internet avec un autre FAI.
 
Mais c'est vrai que comme ça c'est plus clair !!!  ;)  
 
Alors est ce possible ??? :)

 
Payer free et ne pas les utiliser, oui la c est sur que tu va les fair chier.  [:kamool]  
 
cela dit, la ou je vi, il est tout a fait possible d avoir plusieur provider car c est pas eux qui gere la ligne ADSL c est le fournisseur telephonique.
 
a mon avis en france c est un peut pareil, mais pour des soucies de simplification, on ne voit pas la demarquation