De Neuf Télécom à Free Télécom en Dégroupage Total

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Sujet : De Neuf Télécom à Free Télécom en Dégroupage Total
freenaute1	j'etais chez neuf telecom en degroupage total, et je suis actuellement chez free, je n'ai pas ouvert de ligne france telecom quand je voulais m'inscrire chez free, il se sont occupé de l'ouverture de maligne chez eux , une fois que la ligen a été cablé, ils m'ont demandé de resilier chez neuf cela fait plus de 10mois que je suis chez eux et je suis tres content de leur service bien à vous

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freenaute1

j'etais chez neuf telecom en degroupage total, et je suis actuellement chez free, je n'ai pas ouvert de ligne france telecom

quand je voulais m'inscrire chez free, il se sont occupé de l'ouverture de maligne chez eux , une fois que la ligen a été cablé, ils m'ont demandé de resilier chez neuf
cela fait plus de 10mois que je suis chez eux et je suis tres content de leur service
bien à vous

aegidius77

lefournicator a écrit :

Salut a tous

Je suis actuellement en Dégroupage Total chez le Neuf [...] Selon l'ART, on peut changer d'opérateur lorsque l'on est en dégroupage total [...]. En téléphonant à Free, on m'a dit qu'il fallait d'abord repasser par France Télécom; ce que je voudrais éviter afin de ne pas avoir à payer l'ouverture d'une nouvelle ligne ainsi que les frais des 12 mois que je ne vais pas passer chez eux puisque j'ai l'intention de prendre Free en dégroupage total.

Qui a raison ? Qui a tord ?

Quand je pose cette question sur le tchat de Free, on me répond "La conversation est close" :sarcastic:

Je reprends donc la question: Qui a raison? :??:

Est-ce que quelqu'un ici s'est déjà trouvé dans ce cas là? :jap:

EDIT

le déterrage de topic :whistle:
sinon, quelques éléments de réponse http://www.freenews.fr/forum/viewtopic.php?pid=266930

lefournicator

Salut a tous

Je suis actuellement en Dégroupage Total chez le Neuf et ce, depuis septembre 2004. J'ai eu quelques petits problèmes au début (mais qui n'en a pas), mais actuellement internet et le téléphone marchent nickel.

Cependant, j'en ai plus qu'assez de la politique de Mr le Neuf; a savoir:
-attente du mode routeur de la 9box promis au mois de septembre et sans cesse retardé.
-les anciens clients sont toujours servis les derniers ; preuve en est la possibilité du passage au 8mb pour les anciens abonnés 6 semaines après les nouveaux abonnés.
-contrairement à Free, les abonnés ne profitent pas des nouvelles hausses de débit : il faut a chaque fois changer de forfait et accepter les nouvelles conditions.
-le mode 9TV qui n'est pas gratuit et qu'il faut payer 6 de plus par mois.
-Les technologies toujours en retard; comme pour l'adsl2+ qu'ils avaient annoncé avant Free et dont on n'apperçoit toujours pas l'ombre.

Voici les principales raisons qui me poussent a passer chez Free.
Le seul petit problème, c'est que je suis en dégroupage total.
Selon l'ART, on peut changer d'opérateur lorsque l'on est en dégroupage total : http://www.art-telecom.fr/telecom/faq/degroup.htm#15

En téléphonant à Free, on m'a dit qu'il fallait d'abord repasser par France Télécom; ce que je voudrais éviter afin de ne pas avoir à payer l'ouverture d'une nouvelle ligne ainsi que les frais des 12 mois que je ne vais pas passer chez eux puisque j'ai l'intention de prendre Free en dégroupage total.

Qui a raison ? Qui a tord ? Sachant que les conseillers téléphoniques des FAI ne sont pas connus pour leur grandes compétences ... Et sachant que l'ART à un pouvoir non négligeable sur les FAI, j'espère que celle ci a raison.

Sinon une autre solution consiste à attendre que Free puisse ouvrir des lignes. Je sais qu'ils sont actuellement en bata-test à Paris, donc bientot, on pourra en profiter ailleurs en France et j'espère à Toulouse, où j'habite.

Voilà, donc ce que j'attends de vous, ce serait des conseils et mieux encore des témoignages de personnes qui ont changé d'opérateur en dégroupage total.