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| Dernière réponse | |
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| Sujet : Dégroupage total, qu'en pensez vous ? | |
| SniperLk | j'attends perso... trop de mauvais échos et le tel est trop important... |
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| SniperLk | j'attends perso... trop de mauvais échos et le tel est trop important... |
| kobaia |
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| kobaia |
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| fabcool | ouais mais si tu suis bien le defaut tout de meme principal c'est l'envoie postal qui bouffe 3/4 jours presque pour certains pour un mandat de degroupage valable 7 jours c hyper juste...
car en plus entre free et FT il y aussi un envoi postal, donc bon voilà quoi... |
| kobaia |
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| fabcool |
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| kobaia |
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| alexbld | Salut,
Je pense tenter l'experience pour le dégroupage total, mais une question subsiste pourtant. Est-ce que l'on garde sa connection web et donc tel + tv sur la Freebox le temps que France telecom fasse les operations necessaires au degroupage total ? En gros est-ce que le temps d'attente est transparent pour nous ? merci pour les réponses :) |
| fabcool | Bon hé bien du nouveau effectivement j'ai un nouveau un RA00 suite à cela...
Du coup mon coloc bosse chez free (centrappel) et a glissé mon 4 ème mandat de degroupage directement (pas par courier mais de main en main) et là miracle construction puis ENFIN un OKAR :) Donc le gros probleme c'est le courier les trois jour de de transport de la lettre font perdre enormément de temps pour la validité du mandat. voilà vous etes prevenu |
| fabcool | ma ptit experience degroupage total:
1- demande de degroupage total vers le 10/10/04 (mi octobre)envois en LRAR 2- mise en place des dslam etc (etape2) 20/10/04 3- commande validée par FT (etape 3) 26/10/04 AV_OK 4- ligne en cours de cablage Tel FT et Freebox toujours OK puis etape 3 se transforme en RA00 (5/11/04) 10 nov ca n'avance pas, code RA00 => refaire un mandat de degroupage (RA00 signifie une absence de cablage)... je patiente 12 decembre perte de la ligne FT mais freebox toujours OK (toujous RA00) donc: 1- demande de degroupage total vers le 15/12/04 (mi decembre)envois en LRAR 2- mise en place des dslam etc (etape2) 23/12/04 3- commande validée par FT (etape 3) 28/10/04 RA00 4- ligne en cours de cablage Meme code erreur grrrr... j'appelle free (via freebox c moins cher) les mandats sont perimés chez FT :heink: un mandat tient 30 jours, il est transferé de chez free vers FT en moins de 5 jours... Donc FT a près de 15 jours pour agir... louche louche... j'appelle FT (le 1014 via freebox est interdit, lol donc je fais le 08001014xx (xx numero du departement) Chez FT super nanar ils voient des demandes de degroupage partiel je leur dit non depuis mi oct je suis à mon troisième mandat de degroupage total et FT ne fais pas de cablage (code erreur RA00), ils m'engueulent parce que c des commerciaux et ne comprennent pas le language technique... j'explique patiement etc, entre temps on me fais changer d'interlocuteur à plusieurs reprise sans me prevenir (trop compliqué pour l'operatrice à chaque fois). Le dossier bouge sur l'operatrice après avoir expliqué le pb la nana me sortait genre "...donc vous voulez revenir chez FT ?" (difficile de garder son calme) à force d'insister j'obtient un numero interne qui est le service d'administration des ventes (je rexplique le pb) Là la responsable dis qu'elle ne peut pas voir mon dossier car l'operatrice d'avant à encore le dossier ouvert( mouais...) je rappelle plus tard et now je tombe sur quelqu'un qui me repère tout de suite et me dit c pas la peine faut voir avec free on a pas le service interne etc... leur console sont dejà pas a jour (ils ne voient que l'etat de la ligne pas les interventions de la ligne) Un pote de chez free (centrapel hotline) à demandé pour moi en interne pourquoi deux RA00 de suite et si les mandat etaient vraiement périmés... Reponse: FT a perdu le dossier de ma ligne (service interne de cablage de ligne :heink:) Janvier je renvoie troisème mandat 1- demande de degroupage total vers le 13/01/05 (mi janvier)envois en LRAR (par internet :p) 2- mise en place des dslam etc (etape2) 18/01/05 A suivre... si de nouveau RA00 mise en demeure pour france telecom d'executer la commande de cablage, puis injonction de faire ordonnée par le tribunal d'instance à l'attention de france telecom, avec dommages et interets (ma ligne aurait du etre resiliée depuis decembre déjà) - situation actuelle freebox ok net tv tel ok :D - situation FT plus de ligne depuis la mi decembre, prise d'otage car obligé de payer FT en abonement pour une ligne HS... à ne pas faire: demander le retablissement de la ligne FT !! pour eux c "revenir chez france telecom" donc virer meme le degroupage partiel, ATTENTION !! Alors free n'est pas en cause c'est clairement FT qui nous prend pour des cons et je compte pas me laisser faire... edit: orthographe sans ponctuation :D |
| adoy | Perso, ça se tente :D .
Je fait le grand saut et j'espère ne pas être trop déçu, notemment par le taux d'indisponibilité qui est égal à 0 chez FT. En cas de pb, j'ai tjs le portable... |
| nikolai | 8. Le dégroupage total ne m'interesse pas ou m'est innaccessible :-(
Accessoirement je ne prendrai pas le degroupage total avant - que ce soit rodé - que ce soit fiable - que free assure un service technique correct (delai retablissement etc) |
| sidewinder | Un ptit Up pour avoir + de retours d'informations et/ou d'avis ;)
Side |
| janothays | +1 |
| logman | perso je trouve ça trop risqué pour le moment, obligé les premiers vont essuyer les platres, je prefère attendre un peu [:lucykc] |
| sidewinder | Bonjour à tous,
Dés que je serais désengagé de mon FAI actuel, je passe chez Free. Je me pose des questions sur le dégroupage total. Pour ceux qui ont sauté le pas ou qui hésitent à le faire, donnez votre avis !!! Si un sondage équivalent existe (malgré mes recherches), merci de me prévenir afin que je supprime celui ci ! @+ Side |




