experience avec wanadoo (beurk)

Recherche :

Dernière réponse
Sujet : experience avec wanadoo (beurk)
Loki-78	En effet, l'offre de fidelité est de 24 mois, neanmoins , si tu as un forfait wanadoo extense depuis + de 1 an( je l'ai depuis 4/5 ans), tu as le forfait fidelité pour 12 mois. Pour l'assistance technique wanadoo, c'est un numero en 08 donc c'est pas gratuit...

Votre réponse

Nom d'utilisateur

Pour poster, vous devez être inscrit sur ce forum .... si ce n'est pas le cas, cliquez ici !

Le ton de votre message

Votre réponse

Smilies

Liste des smilies perso
Wiki smilies
Chercher un smiley

Options

Activer votre signature
Désactiver les smilies
Activer la notification par email du sujet

Aperçu

Vous avez perdu votre mot de passe ?

Vue Rapide de la discussion

Loki-78

En effet, l'offre de fidelité est de 24 mois, neanmoins , si tu as un forfait wanadoo extense depuis + de 1 an( je l'ai depuis 4/5 ans), tu as le forfait fidelité pour 12 mois.

Pour l'assistance technique wanadoo, c'est un numero en 08 donc c'est pas gratuit...

j'ai bien précisé l'offre fidélité de 12 mois.

l offre fidelité c est 24 mois

Inutile de vous dire que ma facture telephonique a fait un bon dramatique

l appel au 1013(FT) est gratuit,pour wanadoo il faut envoyer un courrier avec une photocopie de ta facture de telephone,en general ils font un geste et remboursent

Finalement , tout est rentré dans l'ordre au bout de 7 a 10 jours sans internet. Seulement , je viens de m'apercevoir que j'ai ete migré sur un forfait normal (24 mois).

la encore si reelement il n y a pas eu de connexion durannt 7 jours,si tu insistes,tu dois pouvoir obtenir un mois gratuit(demandes a parler a un sup si le teleconseiller refuse)
le forfait normal c est 12mois

Loki-78

Salut

Début janvier, j'ai fait faire une migration de l'ofre 512/128 vers l'offre 1024/128. Etant abonné depuis 3 ou 4 ans, j'ai bien précisé l'offre fidélité de 12 mois.
Déja à l'époque, j'ai eu des problèmes avec vos services parce que ma connection a tout simplement été interrompue par france telecom.
Il m'a fallu une bonne douzaine de coups de fil entre wanadoo et france telecom pour savoir ce qu'il se passait et leur service technique ne m'a pas aidé puisqu'il me renvoyait systematiquement sur france telecom (et vice versa).
Inutile de vous dire que ma facture telephonique a fait un bon dramatique.
Finalement , tout est rentré dans l'ordre au bout de 7 a 10 jours sans internet. Seulement , je viens de m'apercevoir que j'ai ete migré sur un forfait normal (24 mois).
J'ai donc telephoné pour que la situation soit rectifiée et que je sois remboursé le surplus payé pendant 5 mois sur ma prochaine facture.
L'operateur m'a gentimment passé en fidelité, seulement, il m'a annoncé que cela prendrait effet au mois de juillet et qu'il ne fallait pas compter sur un remboursement quelconque.
Pas trés content, je lui demande donc de me remettre le forfait précedent, et il me repond que c'est impossible.
Finalement, je me suis fait escroquer pendant 5 mois (de février 2004 a juin 2004) et en plus j'en prends pour 5 mois de plus (jusqu'au mois de aout 2005 au lieu de l'arret en février 2005)

Merci wanadoo
y a t i moyen de resilier l'abonnement avant echeance?