Probléme avec 9online

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Sujet : Probléme avec 9online
archimed	Suite a mon appel je recois un courier aujourd'hui Objet : confirmation de supression service internent !!!! :heink: Ils sont fort chez 9online. Ils m'annoncent qu'ils vont me couper internet, mais il me laissent toujours leur telephonie illimité ce que je n'ai jamais demandé :fou: :fou: :fou:

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archimed

Suite a mon appel je recois un courier aujourd'hui
Objet : confirmation de supression service internent !!!! :heink:

Ils sont fort chez 9online.
Ils m'annoncent qu'ils vont me couper internet, mais il me laissent toujours leur telephonie illimité ce que je n'ai jamais demandé :fou: :fou: :fou:

archimed

mon probléme n'est pas la preselection je l'avais choisis.

La probléme c'est que j'ai choisis le forfait RTC illimité et que eux m'ont mis un tout illimité (RTC illimité + le tepehone illimité) et que la ils vont me "forcer" a le payer alors que j'en veux pas de leur truc !
Je les rapel demain ou lundi.

pioupiou35

j'ai eu la meme embrouille, suis certain d'avoir decoché la préselection. De meme une fois l'inscription sur le net terminé tu dois imprimé un papier récapitulant tes coordonnée en indiquant une seconde fois ton offre et là encore suis certain d'avoir choisit l'offre sans la préselection. 15J apres je recois une lettre pour me confirmer mon abonnement RTC illimité ainsi que la préselection... que passa ? de meme j'ai passé un coup de fil et on m'a retiré la preselection. Peut etre qu'en contactant FT au 1014 ou 1013 vous pouvez retirer la préselection et 9 telecom se demerde.

archimed

:sweat:

shadowman

letre reco pr denoncer leurs pratiques avec A/R...
bien formulée poliment et tout, ca fait tjs effet ca !

archimed

C'est quand même incroyable leur truc, c'est limite de la vente forcer !
J'ai pas choisit ca mais je vais l'avoir quand même !

J'avais lu dejà quelques cas de personnes qui avaient pris l'adsl avec preselection et qui se sont retrouvé aussi en tout illimité, c'est pas la première fois que ca arrive :heink:

arclite2

je commence a comprendre pourquoi leurs abonnement adsl sont si peu chers, sur un site completement confus

j'ai pas de solutions a court terme pour toi mais t'as tjs les associations de consommateurs si ce que proposent les autres apres ce post suffit pas.........

archimed

Salut

Alors je vous raconte ma petite histoire avec ces incompétants de 9online.
J'avais dejà lu quelques personnes a qui ca été arrivé, ben maintenant a moi aussi.

Fin aout j'ai prix un forfait RTC "illimité deconnection tout les 4 heures" (d'une qualité déplorable faut le dire
hier par exemple ca coupe au bout des 4 heure, ensuite impossible de se reconnecter).

Ils viennent de m'envoyer un papier en me disant qu'ils ont bien prix en compte ma facture internen + telephone illimité !

Alors que moi j'ai demandé que internent (d'ailleur la lettre elle arrive un peux tard), 1 mois après l'inscrition presque.
Je les appel (au numero gratuit qu'il donne), bien sur on me dit nous on peux rien faire appeler le numero payant.

Une fois que je les ai on me dit que ben pour ce mois la c trop tard que je vais devoir payer le mois prochain (d'ailleurs
je pense qu'on se fout de moi car chez eux ca marche sur 2 mois).
Elle me dit ensuite qu'ils vont verifier mon dossier et que si c'est moi qui dit des conneries et qui ai mal coché la case
je devrai payer un suplément ! (je suis sur de pas m'être trompé).
Alors on m'a dit qu'ils allait regardé mon dossier et de rapeller comme par hasard la semaine prochaine (comme ca le mois sera bien commencer et je devrai payer "tout illimité" )

Alors a votre avis je fait quoi ?
Je retelephone lundi et je pousse une gueulante ?
Ca m'énerve enorement de payer pour quelque chose que j'ai pas demandé et dont je vais même pas me servir !!!, surtout quand je vois la qualité de leur connexion internet.
Je suis vraiment vert !