Bonjour,
 
Il m'arrive de dépanner un de mes amis et voici ce qui nous arrive :
 
Avant cet été il ne parvient plus se connecter à Internet avec son triway (connexion Ethernet) je réinstalle etc... rien à faire.
Le voyant "Phone 1" clignote ce qui indique l'absence d'accès à Internet (source assistance Tiscali)
Après bien des efforts, je réussis à joindre l'assistance technique (la je vous passe les détails) et finalement quelqu'un me dit que le Triway est en panne et qu'il faut le renvoyer.
 
En attendant je réinstalle son ancien modem (Fast 800) = Nickel : 2 Mb
 
Au bout d'un mois environ il reçoit le Triway réparé (Ou un échange ?) Je l'installe : pas de PB ( 1,7 Mb)
 
Hier soir je retourne chez lui. il me dit qu'il lui semble que son débit en download est lent. Je vérifie avec les outils disponibles sur différents sites qui donnent tous des résultats voisins soit 85 à 100 Kb !!!
 
Raz du Tiway par le bouton de raz : le voyant phone 1 clignote, pas d'accès a Internet pas de tél.
 
Je désinstalle, Je réinstalle, je vérifie le fonctionnement de sa carte réseau ... je réinitialise...je redémarre le PC = Rien à faire.
 
J'appelle l'assistance Tiscali = après de longue minutes d'attentes ou au passage on nous dit d'aller sur le site de tiscali pour trouver de l'aide (GRRRRRRRRRRRRR) ça nous raccroche au nez.
 
Je réinstalle le fast 800 ...pas de pb = 2 Mb
 
Que faire ???
 
Ce problème est-il connu de quelqu'un ?
 
 
Merci