ah, et g oublié l'essentiel :ss
Iso, pour moi, c surtout une certification d'assurance qualité européenne : t'a plusieurs degrés, les plus courants étant iso 9001, iso 9002 et iso 9003...
si tu considère que la vie d'un produit part de sa conception pour se terminer au SAV, chaque étape(ex : conception, recherche, prototype, fabrication, commercialisation, livraison, etc
...) est une unité.
Bon, ben pour obtenir la certification iso, ces unités doivent passer un audit pour prouver que tout est mis en oeuvre pour atteindre la qualité maximum...
-La plus grosse est iso 9001 : elle inclut toutes les unités, de la recherche-->SAV...elle est relativement peu demandée par les grosses firmes, plus par les fournisseurs...
-la seconde est iso 9002 : elle inclut tout sauf le recherche et developpement : comme les certifications sont publiées, le fait d'exclure la recherche permet de maintenir le secret sur ses développement...c la plus prisée pour cette raison, car elle a le meilleur compromis étendue de la certification/secret de dévelopement.
-la troisième est iso 9003 : elle regroupe uniquement les unités de fabrication...
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Jubi Photos : Flickr - 500px