voilà les explications de la situation :  
 
un ami qui possède la suite logicielle de chez Ciel et Win 95 me demande de venir lui reformater le disque et lui foutre Win98. il me dit de sauvegarder sa compta en gravant le contenu de son dossier C:\Ciel sur un CD. OK.  
on reformate puis on installe Win 98 Ok. tout roule. on réinstalle la suite Ciel, impec aussi. C'est quand on a voulu "recharger" les dossiers de compta que les ennuies se sont produits. Biensur ils ne pouvaient pas faire simple, style, il suffirait de copier le dossier "dupond" dans le répertoire Ciel pour retrouver les comptes de la société "dupond".  
 
Ne sachant plus que faire je me décides à appeler le service technique de la société Ciel pour aider mon ami. On me renvoit alors au service commercial pour motif "votre contrat assistance technique est périmé".
J'expliques à nouveau mon cas au commercial. De la part d'une personne sympathique et réellement qualifié, celà ne prendrait qu'une minute de gentillment m'indiquer la marche à suivre pour régler ce petit problème.......
L'on m'expliques alors qu'au moment de l'achat du logiciel, on bénéficie d'une assistance technique gratuite de 60 jours, mais qu'au delà, il faut repayer pour obtenir le moindre conseil ! la personne me propose alors de faire un virement via carte bleu d'un montant de 45Eu pour obtenir une aide technique immédiate ! "Nous ne répondons qu'aux clients qui payent une aide technique".......suivi de ces paroles, la dame me raccroche au nez sans aucune autre explications !!!
 
Voilà qui est fort admirable de la part d'un éditeur de logiciel !! on a beau avoir légalement acquis leur logiciel, si l'on ne paye pas régulièrement des sommes assez rondelettes, cette société ne connait plus ses clients ???????
 
Dans ce cas, quelqu'un peut-il me répondre à : quel est l'avantage d'acheter un logiciel de manière honnete pour se faire jetter comme un mal-propre si l'on demande un renseignement au-delà des 2 premiers mois d'utilisation ???
 
 
Ah oui ! le plus important !! si vous êtes savant en la matière, comment faire pour recharger les fichiers ?????????
 
merci à vous et qu'ils aillent en enfer ces ingrats de ciel !!!!! grrrrrrr
 
DARTA

Nous ne parlons peut-être pas de la même version de Ciel. Mais je me rappelle un formatage sur une bécane contenant la suite Ciel. Il me fallait sauver les fichiers de données avant de formater, évidemment.  
 
Ds un menu, j'ai trouvé la fonction d'exportation ou sauvegarde sur disquette. Je l'ai actionnée. Puis, j'ai sauvegardé, toujours à travers Ciel, sur dd.
 
J'ai ensuite activé "Importer depuis une disquette", et vérifié que tout passait bien. OK. Là seulement j'ai formaté.  
 
Je me méfie de Ciel. Et + généralement de ts ces progs qui accumulent données et params de config (encore, là ) ds le rep d'installation. Style Copernic. Ma sauvegarde perso copie les recherches, et je les restaure manuellement après chaque formatage.  
 
Maintenant, pr ce qui concerne Ciel c'est pas des bienfaisants, au SAV   Chez EBP non plus d'ailleurs

merci de ton coup de main , mais je pense qu'il est un peu tard pour moi maintenant............ je sens que je vais devoir aller retaper toute sa compta à la main en guise de dédomagement.
 
Sinon le mot de la fin, GRAVEZ GRAVEZ GRAVEZ GRAVEZ !!! du 2x au 24x il n'y a pas de limites tant que l'on a à faire à des pédants de ce style là !!!!!!!!
 
 
a ciao !
 
DARTA

dartagnian81 a écrit a écrit : merci de ton coup de main , mais je pense qu'il est un peu tard pour moi maintenant............ je sens que je vais devoir aller retaper toute sa compta à la main en guise de dédomagement.   Sinon le mot de la fin, GRAVEZ GRAVEZ GRAVEZ GRAVEZ !!! du 2x au 24x il n'y a pas de limites tant que l'on a à faire à des pédants de ce style là !!!!!!!!     a ciao !   DARTA

Ouh là là LA cata !

Autre solution que j'ai trouvé après une peripetie
semblable à la tienne:
 
recreer les comptes comme ci tu allais utiliser le soft pour la premiere fois.  
sort du logiciel CIEL et intervertie le repertoire qu'il vient
de creer avec le nouveau compte par celui que tu as sauvegardé.
Reouvre Ciel...et oh magie toutes les infos sont de retour.
 
Fait pareil avec chaque compte.
 
@+

dartagnian81 a écrit a écrit : merci de ton coup de main , mais je pense qu'il est un peu tard pour moi maintenant............ je sens que je vais devoir aller retaper toute sa compta à la main en guise de dédomagement.   Sinon le mot de la fin, GRAVEZ GRAVEZ GRAVEZ GRAVEZ !!! du 2x au 24x il n'y a pas de limites tant que l'on a à faire à des pédants de ce style là !!!!!!!!     a ciao !   DARTA

bon dans ma bite on ciel j ai eu aussi ce truc moi simplement pour changer de serveur .
Le truc est super simple  tu as la fonction sauvegarder et restaurer.
qd tu es en maitre ds le menu  fichier.
J ai sauvé sur CD Rw et hop remis après .
Oui sur disquette j en avais pour 29 disquettes.
J ai pas bien compris si tu as sauvé ou pas tes données.

qd tu a recopie le contenu de ton CD sut le disk dur: as tu pense à retirer la lecture seule dans les proprietes des tous les fichiers, je pense que ca doit etre ca qui gene...

ok je tenterais ça..... demain peut-être en tout cas merci à vous tous :-))))))

HERIBERT a écrit a écrit :   Maintenant, pr ce qui concerne Ciel c'est pas des bienfaisants, au SAV   Chez EBP non plus d'ailleurs

  Ciel et EBP, même combat. tu paies leurs soft de merde une fortune et tous les ans faut payer 1000 balles pour avoir le support technique qui sert qu'une fois tous les 10 ans.

en réponse à poisse : j'ai gravé le contenu du dossier C:\Ciel sur un RW mais je n'étais pas passé par faire des sauvegardes depuis le menu de compta ou autre ! j'y connais quedale en compta moi !! je suis à cent lieu de ceci ! :-))

au passage:  si y a gens de l'AFPA chez ciel: COUCOU!  

 
Quand on sait pas, on fait pas.
Ouais, ben moi, maintenant, j'évite de donner ce genre de coup de main si je suis pas sur et certain de ce que je fais, et après avoir verifié que les sauvegardes fonctionnent (Ah, les disquettes de backup illisibles..)
 
Si je suis bien, ton copain n'a jamais fait de sauvegarde de sa compta. Il n'a jamais lu la doc ? C'est la base, m...e !!
Tous ces logs ont une option de sauvegarde des DONNEES ! C'est la seule chose que personne ne pourra te rendre quand tu les auras perdues.
 
J'ai des amis commerçants et artisans qui utilisent EBP ( tous chez le même comptable), je peux te dire que les sauvegardes quotidiennes, hebdomadaire, mensuelles, ils savent ce que c'est.
Avec disquette du mardi, du mercredi, etc
 
Neubie  

[jfdsdjhfuetppo]--Message édité par ilien83--[/jfdsdjhfuetppo]

normalement, comme ça t'a été conseillé ;  
crée une société du même nom qu'avant
quitte le prog
met tes fichiers dans le dossier qui a été crée (en enlevant bien toutes les "lecture seule" des fichiers que tu as gravé)
et ça devrait passer...
je le fais souvent pour des élèves qui scratchent leur société (plus rapide qu'un backup de DAT)...
bonne chance
@+
 
et.... PENSEZ A FAIRE DE VRAIES SAUVEGARDES

Euh tu as pensé à faire un bête copier collé  du CD gravé Ciel sur ton disque dur?
Car il me semble bien que concernant Ciel ça marche.