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  Plantage explorer.exe, reboot impossible

 



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Auteur Sujet :

Plantage explorer.exe, reboot impossible

n°3128115
W4RM4D4
Posté le 24-05-2014 à 14:49:36  profilanswer
 

:hello:  Salut tout le monde !
 
Mon Pc (Windos 7 Familiale Premium) a de gros problèmes depuis hier soir, j'ai essayé de trouver des solutions par moi même mais j'avoue que j'ai plus trop d'idées.
 
Pour l'histoire:
 
Ça fait une semaine que explorer.exe plante au démarrage ( à cessé de fonctionner...) mais ce relançais juste après.
Hier soir j'allume mon Pc, mise a jour, je lance... Échec de la maj.
   
Redémarrage-> "Run once wrapper a cessé de fonctionner", explorer plante mais ne réapparait plus, écran noir avec la souris.
J'arrive finalement à le relancer (gestionnaire de tache -> exécuter->cmd->explorer.exe)
 
Je tente un analyse avec avast ... rien
 
Je tente un récupération des données antérieurs, liste vide ( :heink: WHAT ? sur et certain d'en avoir), impossible donc.
 
Va pour une réinstallation d'usine (PC packard bell de série), impossible ( :heink: WHAT ?)
 
J'ai une version de windows en .iso que j'avais gardé au cas ou (pour ce genre de situation), DAEMON Tools -> a cessé de fonctionner/ Réinstallation, même chose....
 
Je commence a penser à un virus, par ce que ça fait beaucoup de possibilité qui ne marche pas (virus qui m’empêche de l'effacer ?)...
 
J'ai donc cherché les logiciels a utiliser dans ce cas
 
Voici mes rapports :
 
RogueKiller: http://cjoint.com/?DEyoINqrAqY
AdwCleaner : http://cjoint.com/?DEyoJI4ZsFu
Malwarebytes: 28 Objets détectés / Bloqué depuis 45mn sur : C:\Windows\SoftwareDistribution\Download\199455bb492c72e7ab54cfcdd7c64634\update-bf (fichier de 7,53ko) :cry:  
ZHPDiag: non dispo (en attente de fin Malwarebytes)
 
En bonus (utile ?)
 
SF Diagnostic Tool: http://cjoint.com/?DEyoOK5J5Ra
Quelques rapport d'erreurs : http://cjoint.com/?DEyoPmkQoGt
 
En espérant que mes rapports sont complets
 
Merci !  :)


Message édité par W4RM4D4 le 24-05-2014 à 15:19:36
mood
Publicité
Posté le 24-05-2014 à 14:49:36  profilanswer
 

n°3128132
Profil sup​primé
Posté le 24-05-2014 à 17:38:37  answer
 

Bonsoir W4RM4D4,
 
Je ne pense pas que ce soit virale. MBAM doit certainement détecter des PUP ou vu de ton rapport AdwCleaner. Tu peux laisser tomber et faire une analyse en mode sans échec.
 
Je te propose de faire une restauration à une date antérieur au problème et de faire toutes les mises à jour windows. Je pense que c'est l'une des mises à jour de M$ qui doit merder.
 
Ceci dit je suis preneur d'un rapport ZHPDiag dès que ce sera possible d'en générer un.
 
++

n°3128134
W4RM4D4
Posté le 24-05-2014 à 17:55:41  profilanswer
 

Merci pour ta réponse.
 
J'ai finalement annulé pour Malwarebytes.
j'ai effectue les Maj Windows. Une impossible (KB2925418 pour internet Explorer 11, que je n'utilise pas)
 
J'ai déja essayé une restauration à une date antérieur au problème, mais a ce moment la ma liste était vide... pourtant j'ai utilisé cette option il y a 2 ou 3 mois pour un autre problème.
 
Au démarrage du Pc je n'ai plus l'écran noir, juste Explorer.exe qui plante.  
 
Mon rapport ZHDiag : http://cjoint.com/?DEyr5EAbrZp
 
Je relance toutes les analyses en mode sans echec ?
 
Merci :)
 
 
 

n°3128141
Profil sup​primé
Posté le 24-05-2014 à 19:45:24  answer
 

En mode normal :
 
==> RogueKiller - en mode scan  
 

  • Télécharges RogueKiller (de Tigzy) sur ton Bureau.
  • Choisis la version correspondant à ton système d'exploitation (32 ou 64 bits)
  • Sous windows Vista, seven et huit, lance RogueKiller, par un clique droit "Exécuter en tant qu'administrateur"  


    Note : Attends que le PreScan soit fini.
 
 

  • Clique sur Scan.
  • Une fois le scan terminé rends toi sur le bureau, le rapport RKreport[X]¤S¤.txt a été créé.
  • Héberge le rapport RKreport[X]¤S¤.txt sur Cjoint, puis copie/colle le lien fourni dans ta prochaine réponse sur le forum


    http://upload.sosvirus.net/images/2013/07/05/MajpzFLd.png
 
 
==> UsbFix - Recherche
 

  • Télécharge UsbFix (de El Desaparecido) sur ton Bureau !
  • Branche toutes tes sources de données externes au PC (clé USB, disque dur externe, etc...) sans les ouvrir.


  • Fais clic droit dessus, exécuter en tant qu'administrateur sous Windows : 7/8 et Vista
  • Choisis l'option Recherche


http://img4.hostingpics.net/pics/978232OptionRechercheUsbFixTutoriel.png
 
 

  • Copie et Colle le lien Cjoint  du rapport qui apparaît à la fin du scan dans ta réponse


 
Supprimes AdwCleaner de ton ordinateur puis télécharge et lance la nouvelle version :
 
 
==> AdwCleaner
 

  • Télécharges Adwcleaner (de Xplode) sur ton Bureau !

  • Lance AdwCleaner par un clique droit "Exécuter en tant qu'administrateur" (sauf sous XP)
  • Clique sur  Scanner, patiente le temps du scan
  • Une fois le scan fini, clique sur Nettoyer
  • Accepte l'avertissement en cliquant sur OK


    http://upload.sosvirus.net/images/2013/11/26/Nettoyermise_a_jourredimentionn.png
 

  • Accepte les avertissements/informations en cliquant sur OK
  • Ton pc va redémarrer et un rapport va apparaitre. Héberge le rapport sur Cjoint et copie/colle le lien dans ta prochaine réponse.


Note : Le rapport est également sauvegardé sous C:\AdwCleaner[S0].txt
 
Un tutoriel pour t'aider à l'utiliser => ICI
 
++
 
[EDIT]Mise à jour du DEB USBFix mode recherche.


Message édité par Profil supprimé le 25-05-2014 à 11:53:13
n°3128187
W4RM4D4
Posté le 25-05-2014 à 11:08:16  profilanswer
 

Voici mes nouveaux rapports:
 
RogueKiller: http://cjoint.com/?DEzla3PUxH
UsbFix: http://cjoint.com/?DEzleD3LUJi
AdwCleaner(V3.210): http://cjoint.com/?DEzljEt2fVY
 
entre temps j'ai retrouvé des Cd de sauvegarde du PC, mais c'est aussi un echec (charcgement infini)
 
Merci :)

n°3128191
Profil sup​primé
Posté le 25-05-2014 à 11:28:42  answer
 

Bonjour W4RM4D4,
 
Je n'ai pas accès au rapport de RogueKiller, peux-tu l'héberger à nouveau et transmettre le lien Cjoint de lecture.
 
==> USBFix - Nettoyage
 

  • Branche toutes tes sources de données externes à votre PC (clé USB, disque dur externe, etc...) sans les ouvrir.


  • Fais clic droit dessus, exécuter en tant qu'administrateur sous Windows : 7/8 et Vista
  • Choisis l'option Nettoyage


    http://img4.hostingpics.net/pics/937892SuppressionUsbFixTutoriel.png
 
 

  • Copie et Colle le lien Cjoint du rapport qui apparaît à la fin du scan dans ta réponse


 

J'attends donc 2 rapports :

 
- Roguekiller
- UsbFix
 
[EDIT]Mise à jour du DEB USBFix option nettoyage.


Message édité par Profil supprimé le 25-05-2014 à 11:50:35
n°3128192
W4RM4D4
Posté le 25-05-2014 à 11:41:54  profilanswer
 

Désolé pour le lien mort...
 
Roguekiller : http://cjoint.com/?DEzlG2iCsoI
l'option Supprimer n'apparait plus sur la dernière version
http://img4.hostingpics.net/thumbs/mini_432995Sanstitre.jpg
J'ai lancé un nettoyage  
UsbFix: http://cjoint.com/?DEzlSwDff5L


Message édité par W4RM4D4 le 25-05-2014 à 11:48:39
n°3128195
Profil sup​primé
Posté le 25-05-2014 à 11:49:16  answer
 

Citation :

Désolé pour le lien mort...


 
Pas de pb, désolé également pour mon tuto d'USBFix qui n'est pas à jour, je viens de le faire  :whistle:  
 
Rien à signaler sur le rapport de RogueKiller.
 
 
 
Peux-tu transmettre un nouveau rapport ZHPDiag que l'on voit où on en est ?
 
Bon dimanche !

n°3128196
W4RM4D4
Posté le 25-05-2014 à 11:55:57  profilanswer
 

Rapport ZHPDiag : http://cjoint.com/?DEzl5Zihevl
 
Merci de prendre du temps pour m'aider, et bon dimanche a toi aussi :)

n°3128240
Profil sup​primé
Posté le 25-05-2014 à 18:09:51  answer
 

Bonsoir W4RM4D4,
 
La suite =>  
 
Mises à jour de sécurité :
 
En informatique, il est très important de maintenir ses programmes sensibles à jour tout comme son système d'exploitation et son antivirus. Un programme qui n'est pas maintenu à jour et qui se connecte sur internet (adobe reader, java, adobe flash player) expose le pc de l'utilisateur à des infections qui s'infiltrent par ses failles de sécurité.
 
Adobe Reader: N'est pas à jour, c'est une faille de sécurité importante.
 
Je te propose deux solutions :
 
- si tu souhaites conserver adobe reader sur ton pc, désinstalles ta version actuelle. Télécharges et installes la nouvelle mouture d'adobe reader => ICI
N'oublies pas avant le téléchargement de décocher la case te proposant le sponsor McAfee dans les offres facultatives, ce programme ne sert à rien.
 
http://zupimages.net/up/3/1251982056.png
 
- Ou alors, tu désinstalles adobe reader et tu installes un lecteur PDF alternatif, plus léger pour ton système, qui ne fait pas l'objet d'attaque des pirates => Sumatra PDF
 
 
 
==> Script ZHPFix
 
Tu vas exécuter ce script pour parfaire le nettoyage de ton ordinateur.
 
Attention, ce script a été écrit spécifiquement pour l'ordinateur de  , il n'est pas transposable sur un autre ordinateur.
 
Le temps de téléchargement du script a été volontairement limité à 4 jours
 

  • Clique sur ce lien http://cjoint.com/?3EzslYfBJbT
  • Sur la page qui s'ouvre clic droit et [Tout sélectionner]
  • Refais un clic droit et [Copier]
  • Double clic sur le raccourci de ZHPFix qui est sur le bureau.
  • Pour Vista et Seven fais un clic droit sur le raccourci de ZHPFix et [Exécuter en tant qu'administrateur]

http://img91.xooimage.com/files/4/c/2/zhpfix-3c7d177.jpg

  • Sur La fenêtre qui s'ouvre clique sur [IMPORTER]

http://sd-1.archive-host.com/membres/up/70858669637993893/ZHPFiximporter.PNG
 

  • Le texte copié dans le presse papiers s'affichera dans la fenêtre de ZHPFix
  • Clique sur [Go]


http://sd-1.archive-host.com/membres/up/70858669637993893/GoZHPFix.PNG

  • A la demande, confirme le nettoyage des données en cliquant sur [OUI]


http://forum-windows7-windows8.fr/Elowen/Images/ZHPFix/capture_48.png

  • Patiente le temps du traitement.
  • ZHPFix va te demander si tu souhaite vider ta corbeille, clique sur ton choix (le traitement peut être long suivant la quantité de données à supprimer)


http://forum-windows7-windows8.fr/Elowen/Images/ZHPFix/capture_49.png

  • Un rapport nommé ZHPFixReport.txt sera créé et sauvegardé sur le bureau  
  • Ce rapport se trouve aussi ici C:\ZHP\ZHPFix[R1].txt


  • Ferme ZHPFix - Redémarre ton ordinateur


  • Héberge le rapport sur ci-joint et copie/colle le lien créé dans ta nouvelle réponse.


 
==> Malwarebytes Anti-Malwares - programme de sécurité généraliste
 
Ce programme est déjà installé sur ton ordinateur :
 

  • Lance malwarebytes par un clique droit puis "Exécuter en tant qu'administrateur"
  • Patiente quelques secondes MBAM démarrera automatiquement
  • Clique sur Mettre à jour (à droite, au centre de l'onglet tableau de bord)


http://sd-1.archive-host.com/membres/up/70858669637993893/malwarebytes-anti-malware_-_deb.png
 

  • Dans l'onglet Examen coche la case Examen personnalisé, configure MBAM comme indiqué ci-dessous sur la capture d'écran
  • Sélectionne le lecteur qui contient le système d'exploitation (C: en règle générale)
  • clique sur Lancer l'examen


http://sd-1.archive-host.com/membres/up/70858669637993893/malwarebytesexamenperso.JPG
 

  • Malwarebytes va se réduire et disparaitre de ton écran c'est normale. Il peut être ouvert en cliquant sur son icône qui se trouve dans la zone de notification à droite de la barre des tâches


  • Si MalwareByte's n'a rien détecté, fermes malwarebytes, et indique qu'il n'a rien détecté dans ta prochaine réponse.


=> Si MalwareByte's a détecté des infections :
 

  • Clique sur cliquez ici pour afficher les résultats
  • Clique sur Tout mettre en quarantaine
  • Ensuite sur Appliquer les actions


http://sd-1.archive-host.com/membres/up/70858669637993893/malwarebytesuppression.jpg
 

  • Si un redémarrage est demandé par malwarebytes, acceptes.


 

  • Suis le tutoriel pour exporter le rapport de détection de malwarebytes au format .txt
  • Héberges le rapport sur Cjoint et colle le lien obtenu dans ta prochaine réponse.


Tutoriel de malwarebytes pour t'aider à l'utiliser (merci à Chantal11 de Security-X pour cet excellent travail !!)
 
 
 
 
=> Refais un scan avec ZHPDiag poste le lien ci-joint du rapport dans ta réponse
 
Note : Tu as donc 3 rapports à poster.  
 

mood
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Posté le 25-05-2014 à 18:09:51  profilanswer
 

n°3128258
W4RM4D4
Posté le 25-05-2014 à 20:07:32  profilanswer
 

J'suis vraiment désolé de t'avoir fait faire ce post pour rien... J'ai finis par réussir à réinstaller Windows.
 
J'ai formaté windows pour réinstaller depuis une clé USB d'installation, puis j'ai réinstaller la version constructeur avec recovery manager (Packard Bell) avec des CD de sauvegarde... Tout une histoire.
 
En tout cas merci pour ton aide et ta patience ! :sol:  
 
J'aurais appris plein de manips, de logiciels à utiliser en cas de problèmes.
J'vais tout mettre a jour, bien nettoyer tous les logiciels inutiles et créer un point de restauration sur mon DD externe, histoire de pas tout reperdre.
 
Encore merci et bonne fin de Weekend !  
 
P.S: Que me conseillerais tu comme antivirus ?

n°3128266
Profil sup​primé
Posté le 25-05-2014 à 20:43:02  answer
 

Bah, plusieurs dizaines de minutes d'analyse de rapports pour rien, mais bon, on va dire que dans le domaine de la désinfection c'est notre pain quotidien  :D  
 
Sinon rien de spécifique à te conseiller en terme d'antivirus, prends ce qui te convient le mieux qu'il soit gratuit ou payant.
 
Bonne semaine.


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