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  virus ou trojan bloquent kaspersky merci de votre aide

 


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virus ou trojan bloquent kaspersky merci de votre aide

n°2679911
steeve_mac​_queen
Posté le 20-04-2007 à 13:56:55  profilanswer
 

bonjour à tous,
un ami a un probleme avec son pc, il est sous windows xp pro sp1 et utilise IE
suite à une mauvaise manip il déconnecte kaspersky puis surfe sur différents forums, il s'aperçoit que des pubs arrivent au bout d'un moment alors que cela n'arrivait jamais avant, donc il pense à verifier son anti virus : bingo il est éteint !!  :whistle:  
il essai de le remettre en route et là impossible, :fou:  
il lance alors kaspersky antivirus (un autre logiciel de scan de kaspersky) et là il détecte direct des trojans à la pelle, qu'il arrive à nettoyer en supprimant les fichiers infectés
depuis kaspersky n'arrive plus à se lancer, impossible également de le désinstaller...
il a essayé d'installer avast sur mes conseils mais il y a conflit avec les restes de kaspersky...
 
bref c'est l'impasse  :??:  
 
je lui ai conseillé de passer en mode sans echec et de supprimer kaspersky... est-ce que ça va marcher ?
si oui, après il installe avast et le tour est joué ...
 
question : est-ce que c'est la bonne méthode ? que faire ? merci de votre aide  [:steeve_mac_queen]

mood
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Posté le 20-04-2007 à 13:56:55  profilanswer
 

n°2679964
darxmurf
meow
Posté le 20-04-2007 à 15:35:28  profilanswer
 

salut,

 

Il ne faut JAMAIS installer 2 antivirus sur une même machine...
Ce qu'il peut faire :

 

-Avoir les fichiers d'install d'un antivirus sous la main (KAV ou autre) et les bases si possible
-passer en mode sans echec
-supprimer KAV et Avast
-Rebooter de nouveau en sans echec
-Installer l'antivirus
-Supprimer les temp internet et cookies
-supprimer le contenu du répertoire C:\documents and settings\nom_de_ton_pote\local settings\temp
-scanner un coup le disque dur avec l'antivirus installé

 

Vérifier qu'il a bien un firewall actif (celui de windows est ok)

 

- rebooter en mode normal, mettre à jour l'antivirus et rescanner la machine

 

Après ça il peut aller chercher ça aussi http://free.grisoft.com/doc/5390/l [...] yware-free
AVG Antispyware en bas de page.

 

Installer, mettre à jour et scanner la machine


Message édité par darxmurf le 20-04-2007 à 15:36:53
n°2680317
med365
Posté le 21-04-2007 à 20:28:12  profilanswer
 

Salut, autre chose :une fois que son PC sera désinfecté, il devrait installer le service pack 2 de windows (sp2), il améliore grandement la sécurité et comble un bon nombre de failles !

n°2680610
darxmurf
meow
Posté le 23-04-2007 à 08:24:03  profilanswer
 

oui aussi, j'avais pas fais attention à ça


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