voila j'ai un ami fan de hifi qui a acheter une pionner pd-s06 (platine cd a 4000fr(en promo) avec cable gratuit) sur le prix il n'y a rien a dire
seulement la platine etait defectueux craquement dans les aigus(comme un vinyl)acheter le 27/04/2001 et il a fait l'erreur de ne pas conserver l'emballage .
il les appele en explicant son pb on habite sur cergy.on lui repond qu'il peut venir et qu'ils trouveront un arrangement echange de platine sur le champs mais une fois sur place on nous fait attendre 30min pour test la platine et la personne n'entend le defaut .on nous dit de s'arranger avec le vendeur on va le voir et la il dit qu'il ne peut rien faire.
on retourne voir l'enculer de chef du stock qui fait semblent de faire quelquechose pour nous pendant 30min .
çA fait une heure trente qu'on est là.je lui propose qu'il echange la platine contre une neuve achat de moins de 7jours et qu'il garde l'emballage de la platine mais celui me dit que pionner verifie les numero de serie sur les cartons et que cela risque de lui couter son agrement pionner.(s'il leur dit la verite ça m'etonnerait que pionner casse son agrement pour ça).
bon au bout de 2h je commence a monter le ton et la stupeur le chef du stock nous dit qu'il va nous casser la gueule?
et traite mon pote de boufon alors qu'il a lacher 30000fr en 5ans dans magasin?
il nous a obligé a laisser la platine en sav qui est d'ailleur sous traiter a une societe annexe?
MERCI d'avoir lu cette long et fastidieux.
FUCK COBRA!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!

Bah, si tu es sur de toi, porte plainte! Ca sert à rien de ronchoner sans rien faire.
2 possibilités: tu laisses tomber et tu reprends ta platine
                tu vas les voir LE PLUS VITE POSSIBLE et tu les menace de contacter une assoc de consomateurs! En général, ça les calme sinon... et bien tu contactes reellement l'assoc
voila a+
et tiens nous au courant

Désolé pour toi
Mais je me souviens bien, la loi sur le délai de 7 jours stipule bien "Dans son emballage d'origine"
Et là, à mon avis, y'a pas grand chose à faire

redésolé, l'echange standard ca n'existe pas, eh oui! les 7j c'est juste en vpc, et seulement si tu retourne tout dans l'embalage d'origine (en l'etat d'origine, cad avec tout les emballages, accessoires et docs).  
 
Dans un mag classique c'est seulement SAV, y'a aucune obligation d'échange ou de remboursement (sauf si panne irréparable et reconnue: un pb qui n'apparait que chez toi a peut de chance d'etre une panne!).

à mon avis ton ami a surtout un courant edf de merde chez lui et la platine doit y être sensible c tt ! essaie un prise para surtension/parasite/foudre style APC. quand je dis essai, tu va à k-roof, tu achéte (tu garde l'emballage cette fois ), tu teste et si ça va tu ne ramène pas ... simple non ?