Reprise du message précédent :
Y a pas un délai pour souscrire une EG?
 
ftp381, ca s'est passé comment la prise de contact avec le SAV?

Si, en gros c'est jouable les 6 premiers mois maxi.

en réponse à la question de cpagrave, je les ai appelé sur n° de tél donné sur le site Sony France.

immédiatement il m'ont ouvert un dossier et m'ont demandé :
- le n° de série et le modèle précis de mon Bravia,
- la date d'achat et le magasin,
- le type de symptômes,
- mes coord. (adresse et tél.),
- puis pour que l'activation de la prise en charge soit faite ils m'ont demandé une copie de la facture (soit pas fax soit par mail... je leur ai envoyé un pdf par mail).

ensuite je les ai rappelés et ils m'ont dit qu'ils prenaient en charge et sollicitaient leur partenaire pour un SAV @home.

le partenaire m'a contacté dès le lendemain par SMS pour me dire qu'ils faisaient le nécessaire, à commencer par commander les pièces de rechange utiles (la dalle dans mon cas).

et moins de 4 semaines plus tard ils m'ont recontacté pour convenir d'un rdv.

pro quoi.

pour info, la dalle en pièce détachée c'est... 4000€ (oui quatre mille!)

si l'on est pas dans la garantie on reste avec son TV buggué!

 
4000€ c'est vraiment nawak    
 
Par contre 1 mois je trouve ça long !

je ne les paye pas, c'est pris en charge dans le cadre de la garantie constructeur... mais hors période de garantie c'est ce qui serait demandé par un réparateur majoré de la main d'oeuvre et de sa marge!!!
 
ce qui revient à dire que l'on ne répare pas à ses frais pour ce type de panne.

J'avais bien compris.  Mais c'est quand même nawak.
 
Si t'es hors garantie, en gros si ça TV tombe en panne (ce qui peut arriver 1 semaine après la fin de garantie) en gros t'es bon pour la jeter.  Super normal.

Je ne comprends pas qu'il ne propose pas une télé neuve quand la réparation coute plus chère.

4000€ tu peux te payer 3 LCD 3D lol, c'est des conneries, le mec il dit ca pour dire que ca vaut pas le coup de réparer quand c'est a ta charge

il me semble que sony garantie ces TV 2 ans, moi j'ai pris une extension de 3 ans supplémentaires a la FNAC, si elle tombe en carafe, je ne sais pas si un technicien sony se déplace pour la réparer

 
1 - ça te force à reconsommer si en panne
2 - c'est sony japon qui facture ça super cher à sony france, comme ça en cas de SAV, ça fait des bénefs qui partent au japon (sony france débourse pour assumer la garantie, donc vide ses bénefs --> moins d'impôts en france et c'est sony japon qui récolte les fonds)

OK, mais si ta TV payée 1500€ 2 ans avant tombe en panne au bout de 2 ans 1/2, vu la haine probable, je doute que tu prennes la même marque
 
Au bout de 10 ans peut être.

Ouais mais bon.... de toute manière la dalle c'est ce qui coûte le + cher. Ensuite, tout ce qui est pièces détachées revient plus cher que "pièces dans un appareil".

Qu'ils la mettent à 1000€ ou 4000€ t'iras racheter un écran......

PS : comme les autres marques font pareil, ça se compense.

Mouais enfin celà dit, en pratique, je pense que les gens ne reprennent pas la même marque  Pas très fidélisant tout ça... m'enfin.

 
Oui, les déçus de sony vont chez philips, et vice-versa....

Certes

Chez Philips, ah ses gens qui désirent avoir une image pourrave.com   .

Je suis loin d'être sûr que tous les Philips soient aussi pourris

C'était un poil ironique, mais faute est de reconnaître les arnaques de Philips sur certains modèles certifiés 1080P alors qu'ils ne le sont pas, et les options pas toujours débrayables ...
 
 

Exactement pareil en septembre dernier pour ma 46W4000. Ligne verticale de 2/3 pixels rouge/violets, tout s'est passé exactement de la même façon. Pas d'idée sur la dalle de remplacement (madame a réceptionné), mais l'image est aussi bien qu'avant

la dalle n'est plus la même... mais pas facile à dire si c'est mieux.
 
en plus il m'a fallu refaire les réglages... pas de la même  manière

non ça me semble normal, car la c'est une commande d'une piece ! un peu comme les cpu de pc, commande de 1 processeur en boutique n'est pas le meme prix que quand hp ou dell commande 100 000 cpu !
 
les 2 premieres années: sony
ton extension fnac: la fnac.

en fait j'ai une garantie totale de 5 ans, apres entre la 5 et 7 ans la FNAC peut me racheter l'écran a 20% du prix d'achat si j'en rachétes un neuf, c'est pas mal cette option, je crois que je m'en servirai car dans un peu moins de 4 ans il ne vaudra vraiment plus grand chose, et par le biais de la FNAC je pourrais avoir 200€ sur mon prochaine achat

J'ai un soucis pour avoir les chaines en HD.
 
Je regardais France 2 HD tout à l'heure , ça a commencé à bugger , j'ai décidé de faire une mémorisation auto numérique , 29 chaines trouvés mais  
pas de France 2 HD
 
Vous l'avez bien automatiquement cette chaine ?
Merci

des fois c'est coté émetteur que certains chaînes merdoient... récemment, chez moi c'était M6HD qui décrochait par moment.

envoi moi un MP pour que je pense à regarder quand je rentre chez moi dans 1 heure

De mémoire déjà, faut se placer sur l'entrée désirée, faut pas essayer de trouver le réglage en mode tuner analogique/TNT

Alors c'est que pour l'entrée VGA.
 
Faut se mettre dessus avec la source connectée et allumée. Home/réglage/réglage PC/ et tu trouveras ton bonheur

je vois que je ne suis pas le seul à avoir galéré
 
faut dire qu'avec une option qui ne s'affiche que lorsque l'on connecte la source ET que l'on est dessus (bonne descro Stef ) faut vraiment souhaiter nous planter    
 
encore un stagiaire qui a voulu rigoler chez Sony

Bonsoir,
mon père a acheté ce téléviseur, mais rencontre un souci un peu génant :
dès qu'il change de chaine sur le satellite (décodeur canalsat externe sur AV2), cela fait réapparaitre le bandeau en haut qui affiche l'entrée (AV2). Le problème est que ce bandeau reste ensuite affiché tout le temps, à moins d'appuyer sur la touche "i+" de la télécommande plusieurs fois, pour faire disparaitre les infos, et cela à chaque changement de chaine !
 
Par contre, si avec la touche "i+", je me met en mode "affichage de l'heure", je n'ai pas ce comportement. Mais avoir l'heure affichée tout le temps est assez gênant aussi !
 
j'ai fouillé dans les options, fait des recherches un peu partout et lu tout ce topic, sans succès.
 
Est-ce que quelqu'un aurait rencontré ce problème et aurait une solution ?
 
Merci par avance
 

Je ne vois pas de solution si ce n'est de changer de décodeur pour un modèle avec sortie HDMI car ça ne doit pas être formidable comme qualité via la péritel.

il s'agit d'un vieux décodeur canalsat qui n'a pas de HDMI
 
vous pensez que cela vient du décodeur, et pas de la TV ?

A moins que tu ais une option d'activée pour ça, ce n'est pas normal.

Bonjour, j'ai un soucis avec ma tv sony (40W4000), depuis un petit moment j'ai un bruit, un espèce de sifflement au niveau de l'écran (alimentation ou autre je sais pas...). Ça le faisait pas avant et ça me rend dingue, c'est vraiment insupportable, c'est non stop !!!
 
Dès que j'éteins la tv y'a plus le "bruit", j'ai essayé de voir dans les menus y'a rien à faire c'est toujours pareil, la seul fois où ça change un peu c'est en mettant le rétro-éclairage à fond, mais je l'entends quand même, et tout ça à 3 mètres de la tv.
 
J'ai lu sur des forums que d'après le SAV ça serait normal comme "bruit".
Je vais voir sur ma facture si j'ai encore la garantie ( je sais plus si j'ai pris l'extension ou pas).
 
Vous auriez une solution ? ou bien est ce que le SAV peut régler ce probleme ?

un sifflement, cela peut-être lié à un condo ou à une bobine.
 
pas facile à atteindre les bestiaux... lors du SAV @home de la mienne je me suis dit : "tien, je vais éviter de la désosser tout seul!".
 
j'espère pour toi qu'elle est bien encore sous garantie

Bon j'ai retrouvé la facture et malheureusement pour moi la garantie à expirer depuis 2 mois mais pourquoi j'ai pas pris l'extension de garantie !!!
 
Je vais essayer de voir avec Darty ou autres pour mon problème.
Si ça coûte trop cher en réparation, je suis bon pour racheter une TV !!! ou bout de 2ans... la haine!!!

 
Penses à la planète quand même. Ca serait plus sympa de la réparer plutôt que de la jeter pour en racheter une neuve...

si c'est un condo qui siffle, on arrive très souvent à neutraliser la vibration, donc le bruit, en lui mettant un élastique autour... encore faut-il que ce soit bien un condo et que tu puisses l'atteindre...

Et que l'élastique tienne bon sur la durée    
Pour avoir eu une alim LC power aux condos siffleurs (désolé, on fait tous des erreurs au début   ), je ne pourrais pas supporter ça sur ma télé (d'ailleurs la LC power est à la poubelle   )

Surtout qu'en général, ce ne sont pas des condos, mais des selfs qui vibrent  

 
Je pense pas que je la jetterai, je vais déja voir avec darty s'ils peuvent faire quelque chose.
 
En tout cas je me risquerai pas à bricoler ma tv, vu que j'y connais rien du tout et j'ai pas envie de me retrouver avec une tv qui ne fonctionne plus.

c'est un probleme connu sur les W4000, dont la mienne.
J'ai ce bruit depuis le début, un technicien à changé l'alim, mais c'est pareil, c'est un transfo le coupable.