Bonjour,
je tiens à signaler un abus sur le site http://client.rueducommerce.fr/Mob [...] Portables/
en effet, j'ai effectué une commande le 17/05 pour le Portable Compaq NX6110 - Celeron M 360 (1.4GHz) dont l'expédition est annoncée dans un délai de 4 à 10 jours. Or, elle a été reportée une première fois au 06/06 puis au 21/06, dépassant de 31 jours la date limite d'expédition.
Aucune prestation compensatoire ne m'a été proposée à ce jour.
J'ai rédigé une lettre de réclamation au service clientèle  à l'appui du code de consommation (et du site finances.gouv.fr) dans laquelle j'indique que je suis prête à remplacer le produit par un autre de qualité et technique équivalentes.
Aucune réponse.
Le produit est toujours en vente et annoncé au top 5 des ventes.
De surcroît, j'ajoute que, contrairement à ce qui est annoncé (Débit à l'expédition), mon chèque a été encaissé le 25 mai !
Ma lettre de réclamation adressée au <service.client@rueducommerce.com> m'est revenue indiquant que l'adresse est fermée et me demandant de téléphoner au numéro 0800 , ce que j'ai fait : il a fallu plus de 20 min d'attente avant d'avoir quelqu'un ! Aucune négociation n'a été possible. La totalité de la commande a été annulée; je suis maintenant sur mes gardes quant à la récupération de mon argent.

ca ne m'étonne pas je trouve quils sont sur un pente glissante  ces derniers mois avec 2 commandes qui ont foirées donc now je prends tjs ailleurs  
 
je pense que tu vas quand même obtenr un dédomagement  
 
good luck

Merci mais, de fait, je ne vois pas comment ils auraient un gain de générosité !
Ailleurs, c'est où?

j ai voulu acheté 2 ordi asus et je demande si ils font un geste commercial  
leur reponse et oui nous vous offrons une sachoche ou souris optique  
 ce site revend du materiel offert dans des offres d ordinateurs portables
en effet asus france vend ses machines avec sur cetains modele sacoches , souris optique , et clef udb et 2eme batterie
ce site separe les articles  
une fois leur avoir envoyé un mail leur indiquant mon etonnement
ils me repondent qu ils avaient omis le details de loffre asus et s excuse  
mouais excroc!!!!!!!!!

Sans avoir de produit?? C'est illégale, porte plainte! envoie leur un recommandé, et après va voir un avocats (fait un devis) et préviens UFc que choisr, 60millions de consommateur etc...

ailleurs = ldlc notamment

tu vas a ce site , il y a un mediateur de rdc , monsieur klotz et tu lui envoie un message avec numero commande et tu lui expliques ton probleme.
normalement il est tres reglo et arrange les problemes.
 
http://www.leguide.com/consoforum/index_0.htm
 
ceci dit je ne sais pas dans quoi ils sont partis avec cette serie de hp, car visiblement c'est le b.....

ouai  
ben moi aussi les 2 seuls commandes que j'ai faites chez eux me sont jamais parvenu
au bout d'un mois et demi j'ai du annuler ma commande
car il me retardait toujours le delai avec un mail sans meme la moindre excuse  
 
un conseil laisser tomber ce site

 
 
Demande le rembourcement dans les meilleurs délais et passe ton chemin ce site comme beaucoup d'autres n'a pas de stock et est dépendant du fournisseur, le problème c'est qu'ils encaissent les règlements avant de commander au fournisseur le matos et c'est ce dernier qui impose les délais  

J'ai également commandé un article dont le délai était indiqué "10 à 15 jours ouvrables".  
Une fois ma commande validé j'ai pu constaté que l'envoie de mon produis était prévu pour 21 jours ouvrables plus tard.  
 
J'ai pu annuler ma commande après avoir trouvé un produit équivalent ailleurs à un délai plus court, malgré que j'ai annulé 72h plus tard je n'ai eu aucun problème. Pour ce qui est des produits indiqué "en stock" je n'ai jamais eu aucun problème a déplorer.

C'est pareil j'ai commandé de très nombreuses fois sur RDC quand je dis très nombreuses fois (une quarantaine de commandes avec facilement une dizaine de pc et 3 portables) et je n'ai pas eu de réels problèmes quand une panne intervient dans la période de garantie tout se passe bien on renvoie et hop ils renvoient un produit neuf. Quand au délais il est vrai que je m'arrange pour prendre des produits indiqués en stock car comme tous les sites gérant des masses énormes de marchandises les 10 15 jours ouvrables se trouvent souvent être un mois.
Pour moi ça s'est toujours bien passé; je touche du bois. J'ai d'ailleurs commandé sur divers autres sites notamment 1000 ordi et ldlc surcouf et je dirais que 1000 ordi est vraiment bien.

ruedu commerce o rue du commerce  
si vous avai de la chance votre produit arrive a temps  
mais le veritable probleme c est que se type d entreprise ne prend pas c est responsabiliter car elle n a pas les infrastructure et surtout l espris quelle devrai avoir par apport somme brassè
en effet vive le jour ou l on pourra comparer se style de boite a la redoute ou d autre gros groupe qui on un service client ireprochable
pour preuve encor aujourduit 2 apelle au service client qui n on pas abouti ( a 0.22euro la minute sa fait mal )
Enfin pour faire progresser tous sa il faut se battre en denoncant toute les aberation de se style de boite car en effet je pense seul les plus competante ne feron pas faite  
la victoire depend de nous

t'as pas un peu l'impression de resortir un topic enterré depuis 6 mois ? de plus tu es illisible et n'avance aucune preuve de tes accustions.... je te conseille un détour par les règles du forums.

c'est quoi ce delire sur rue du commerce?????
c'est un cadre de la redoute qui veut semer le doute......
rdc est une boite serieuse et ce genre de propos basé sur rien s'appelle de la diffamation , quand a l'illisibilité du message c'est bien la seule chose concrete du message

Le cheque est encaissé quand l'objet est envoyé, a mon avis, il a été envoyé et il a du se perdre dans la nature, non ?
 
Edit : Tient oui, premier post en juin 2005, c'est quoi cette histoire ????      

Des conneries tout ca... bien sur il doit avoir des erreurs, connais aucun site 0% error ... rueducommerce.com 1 des meilleurs sinon le meilleur site de VPC.. si vous aimes pas le VPC allez a surcouf ou Fnac

Quelle crédibilité ont ces forums ? On peut se demander :
 
1) du fait que la plupart y postent en anonyme, ils n'assument de fait aucune responsabilité sur leurs dires. Il y a donc nécessairement une forte tentation pour les sites vendeurs, de poster, en prenant l'allure d'un bon petit gar indépendant et pas trop fûté, des messages en leur faveur. Ici, Rue du Commerce n'aurait (s'il en cherchait) aucun moyen de prouver qu'il ne serait pas l'auteur, le commanditaire ou l'instigateur, des posts de amlu 01-02-2006 à 17:20:12 (pour déterrer le topic afin de légitimer par avance l'intervention des suivants), puis des 4 suivants qui par le plus grand des hasards sont tous en faveur de RdC - alors qu'avant cette relance d'amlu, l'unanimité était apparemment plutôt à l'opposé (sauf celui recommandant... LDLC). Ceci dit, ce n'est qu'une hypothèse parmi toutes celles auxquelles il est raisonnable de penser, il ne faudrait pas non plus mettre la preuve à la charge de la défense. Mais ce que je veux montrer par là, c'est que cet anonymat général, en jetant le soupçon sur tout le monde y compris les gens honnêtes, et en gommant ainsi les différences, pousse fortement tout le monde à être malhonnête.
 
2) Les personnes sont bannies de tous ces forums de façon totalitaire (càd totalement arbitraire), ce qui ôte beaucoup de crédibilité à ce qui s'y dit, car comme on sait, « sans la liberté de blâmer il n'est pas d'éloge flatteur » (Beaumarchais).
 
Et ces bannissements arrivent en particulier lorsque les victimes se sont permis de donner des argumentations solides et pondérées dans des affaires où le club des grands est en cause. Ennuyeux lorsqu'on voit la discrétion avec laquelle ces forums rappellent le cas échéant leurs liens avec telle ou telle puissance du web (en ce qui concerne le présent forum Hardware.fr, qui m'a déjà banni pour avoir dénoncé de telles manoeuvres, voir les petits caractères tout en bas de la page, si petits que bien des gens les ignorent. Cependant HFR semble s'être amélioré sur ces points ; j'espère que ce n'est pas une illusion...)
 
Paris, Wed 1 Feb 2006  19:31:20 +0100

quelle est la credibilité de monsieur michel merlin?
faisant partie apparemment des petits gars ayant l'allure independant et pas futé visé , je  me suis permis de reagir comme je l'ai deja fait  dans differents topics car ayant eu des problemes de materiel acheté chez rdc , j'ai constaté qu'ils avaient eu une attitude tres correct et que leur mediateur monsieur klotz faisait un tres bon boulot . depuis  lors de  plusieurs achats  ils ont tres reglos coté remplacement , remboursement
pour moi , un forum , c'est temoigner de ses experiences , et lorsque les gens font leur boulot cela ne me gene aucunement de le dire sans tomber dans le cirage de pompe.
voyez que l'on peut defendre un point de vue opposé au votre d'une façon solide et pondérée.

Mais je n'en réclame aucune a priori, et c'est bien ce qui me démarque de vous et vos amis (avoués ou non) : je n'ai pas besoin, moi, qu'on me croie sur parole, je demande seulement qu'on me lise sans me travestir, qu'on aille vérifier par soi-même, et qu'au lieu d'accepter des idées toutes faites, on se fasse les siennes propres. S'il y a des gens qui en sont froissés, ce n'est pas un bon signe pour leur éthique.
 
Paris, Thu 2 Feb 2006  10:27:25 +0100

je ne suis nullement froissé  par les "robespierre" et "saint-just" qui s'auto-proclament demasqueurs de forum . j'ai passé l'age des cours de recreation avec celui qui dit :regardez moi car je suis un garçon bien  et les autres sont des  pas gentils.
si vous ne voulez pas qu'on travestisse vos propos , commencez par l'appliquez vous meme.  comme disez coluche "il y a des gens qui te vende des trucs , il n'en n'on pas un echantillon sur eux ..."
je faisez part d'une serie d'experiences tres concretes que j'ai eu avec une societé de vente et qui me font dire qu'elle est a eté tres correcte .  
a d'autre de faire part dans un sens ou dans  un autre de leur propre experience.
c'est ce qui fait l'interet de ces forums et non pas de voir des "vendeurs masqués" a tout les coins de topics .  
il y en a parfois qui viennent proposer des affaires mirobolantes , et on se gene pas pour reagir.
mes respects monsieur Saint just.
 

 
Un message plein de justesse        
 
Pour revenir au sujet, j'ai vécu les deux expériences opposées: une commande catastrophique (un PC portable: retard à la livraison, pas le bon modèle livré, demande d'annulation de la commande et remboursement -> deux mois de galère et pas de PC au bout du compte   ) et une autre (ensemble clavier/souris: tout nickel, en particulier le délai   ) sans souci.  
 
Donc, c'est comme dans toute boutique, il peut arriver des incidents    
D'ailleurs, pas mal de proches ne se plaignent pas de ce site................... et d'autres en ont horreur.  

Il faut beaucoup de bonne volonté et d'imagination pour voir cette phrase comme autre chose qu'une apologie du travestissement des dires d'autrui, du commentaire biaisé, du renversement de rôles, le tout au service d'une agressivité sans raison apparente.
 
Je persiste à recommander au contraire (voir mon Quelle crédibilité ont ces forums ? ci-dessus) un minimum de neutralité, de pondération, d'ouverture d'esprit, d'esprit critique et objectif, de courtoisie et de tolérance, et de ne pas trop se laisser influencer par ceux qui tiennent à détruire tout cela en apportant au contraire de l'animosité.
 
À chacun de se faire sa propre opinion, je demande qu'on ne croie sur parole ni moi, ni d'autres, et qu'on regarde soigneusement qui apporte délibérément de l'animosité, qui mérite le mieux les insultes comme « les "robespierre" et "saint-just" qui s'auto-proclament demasqueurs de forum » (je rappelle que ces 2 révolutionnaires à eux seuls ont fait exécuter des milliers de personnes qu'ils savaient innocents et même dévoués à l'intérêt général), « l'age des cours de recreation », et, comble de l'agressivité gratuite et de l'hypocrisie soigneusement calculée, « Un message plein de justesse       ».
 
Je recommande aussi de se demander (je dis bien, se demander, sans a priori dans un sens ou dans l'autre, et en particulier sans se laisser influencer par les parti-pris haineux affichés ci-dessus) comment il se fait que dès qu'on demande (en se prononçant le moins possible comme on pourra vérifier) de ne pas, à la fois, d'une part croire aveuglément tout ce qui est en faveur des puissants du web (ici RdC), et d'autre part nier aveuglément tout ce qui serait à leur détriment, on se fait agresser, sans raison apparente. Ensuite il sera possible de revenir au sujet de façon plus sereine.
 
Paris, Thu 2 Feb 2006  15:15:15 +0100

Je pense surtout que le sujet est clos et depuis longtemps.
RDC comme beaucoup d'autres a des hauts et des bas (et n'ayant que rarement fait appels à leurs services, je n'enjolive ni dénigre cette boutique).
 
Le fait est que ce post a été abandonné pendant 6 mois, il est inutile et même déplacé de le faire revenir sur le devant de la scène alors que la situation a toutes les chances d'être radicalement différente.
 
le post d'Amlu n'avait donc aucune utilité indépendemment du fait qu'il était illisible et n'avançait aucun argument tangible (d'ailleurs notre ami amlu n'est pas revenu nous donner son sentiment).
 
Enfin, si je suis globalement d'acccord avec toi Michel merlin sur le fait que les forums sont une source d'information dangereuse, il reste qu'il ne faut pas systèmatiquement céder à la paranoïa et croire que toutes les boutiques du net ont les moyens ou même l'envie de noyauter tous les forums possibles et imaginables afin de s'assurer bonne pub. Je pense qu'ils ont déjà bien assez à faire avec la gestion de leur propre entreprise. Je pense aussi qu'il sont conscience de la tache à vouloir controler tous les forums pour être sûr que rine de négatif ne transparaisse...

Façon habile, une fois de plus, de renverser diamétralement les rôles, et de me faire passer pour le contraire de ce que je suis. Vous avez parfaitement vu que celui qui a recommandé la neutralité et l'objectivité c'est moi, et ceux qui poussent au parti-pris aveugle et même déshonnête, c'est vous et vos amis. Il suffit de lire chacun dans ses posts, et non dans les travestissements d'orfèvres que vous alignez les uns derrière les autres - et que vous allez sans doute comme d'habitude continuer à l'infini et ad nauseam.
 
Paris, Thu 2 Feb 2006  15:55:35 +0100

pffffff..............
 
Je pense que l'on a compris ton point de vue...et merci de nous l'avoir fait partager.

Si je ne suis pas dans le vrai, je crains que malheureusement personne n'ai compris ton point de vue ! Je suis tout ouvert à la discussion mais là je ne comprend plus du tout où tu veux en venir !
Je me demande d'ailleurs où dans mon message il y a du parti-pris... mais c'est une autre question !

 
A mon avis, pas la peine de chercher   et il faudrait peut-être revenir au thème premier du sujet    

Enfin ! Ce sujet était (et est encore) :

Paris, Thu 2 Feb 2006  17:49:30 +0100

Ah parce que tu as compris toi ?
 
j'ai plutôt l'impression que le magicien s'ennuie et a besoin de se faire remarquer sur ce sujet par exemple...    
 
mais oups il risque de me faire passer pour une commerciale de chez RDC ...

Oui enfin c'était juste pour qu'il arrête   mince moi aussi je suis mal...

Oui mais toi on le sait que tu bosses pour eux  
moi on le savait pas encore  qu'on était collègues

C'est vrai....arf, grillés pis c'est tout    
 
Allez je sors...

je vous avez pourtant dit d'etre discret oriane et sablea .... on fera le point demain a la pause café.

 
Tu as été banni parce ton "style" est incompatible avec toute une partie de la population de HardWare.fr et entraine des conflits réguliers avec les utilisateurs dans lequels tu es loin d'être blanc malgré tout ce que tu pourras dire. Je te rassure donc, le fait que tu sois insupportable n'a rien à voir avec les petits caractères en bas … il faudrait s’appeler Micher Merlin pour le croire

Insupportable peut etre pas jusque la, mais pompeux, oui .
 
Et puis bon, on a tous nos passages "insuportable" sur un forum.

Je n'ai jamais eu de problème avec eux, pour preuves:
 
Mardi dernier commande d'un portable Acer, livré jeudi, il ne me plait pas je les appèlent pour le renvoyer, je le renvois hier, aujourd'hui je reçois un mail m'indiquant qu'ils l'ont bien reçu et l'on testé, ils me recréditent ma cb la semaine prochaine, j'ai aussi entre temps (vendredi) passé une commande pour ce même portable avec le remboursement de la différence. Mais j'ai refusé le colis hier (car sans le portable, cette commande me servait a rien) et aujourd'hui je vois qu'ils m'ont recréditer ma cb de la différence (remboursement) et qu'en plus ils vont me rembourser mes commandes dans la semaine qui suit, soit j'ai gagné de l'argent sans rien faire (7,35€, ça rembourse pile poil les fdp)
Rueducommerce moi je recommande à tout le monde

De tte facon,
n'importe quel site qui annonce qu'il peut livrer en avant premiere un truc pas encore sorti ment.
Si le produit est disponible nulle part, mais annoncé livré en 48h par un site tout seul, faut pas rever, il se sont soit planter, soit sont TRES optimistes. @ plus !

mgmi livre les derniers portable sony alors que personne d'autre n'en a

Ouaih, enfin, maintenant je fais plus confiance.  
 
Sur 1000 Ordi, ils n'hesitent pas a mentir par exemple (j'ai poireauté 1 mois en attendant un ACER ferrari 4005 WLMI, alors que soit disant il devaient l'expedier le lendemain).
Sur le site du revendeur france de ACEr (dont jai oublié le nom), ils avaient fini par m'envoyer un mail d'excuse au bout de 2 semaines et de me rembourser.  
Et Meme DELL a mis 1mois et demi a me livrer mon Inspiron (j'ai gueulé tres fort en menacant d'utiliser le delai legal de retractation, alors ils m'ont remboursé une partie du prix de la bete (qui avait vu sont prix chuter entre temps...) ).Maintenant je me méfie

Calomnies et sarcasmes au lieu de preuves

Chacun verra (si les posts et threads ne sont pas falsifiés) que si Mr Marc Prieur (Gérant & Rédacteur en Chef de Hardware.fr et "Super Administrateur" des forums HFR), comme les dictateurs, ne peut apporter, pour preuve ou exemple de ce qu'il avance, que des sarcasmes (violons, etc.), c'est parce qu'il ne saurait trouver dans mes écrits quoi que ce soit qui y ressemble, qu'il le sait bien, et que le but essentiel de ce message est donc à chercher ailleurs (en tout cas il contribue en fait à détourner le débat des interrogations sur d'éventuels mensonges autour de RdC ou autour de LDLC et ses liens avec HFR).
 
C'est à se demander aussi si ce message n'a pas comme but entre autres de me contraindre à répondre, d'une façon nécessairement désagréable si je ne veux pas à mon tour plonger dans le mensonge, pouvant être prétexte à m'agresser ou me bannir. Je ne peux donc que renouveler mon avertissement : Prière de lire chacun dans ses posts, et non dans les insinuations (voire travestissements) qui vont sans doute continuer comme d'habitude.
 
Paris, Tue 14 Feb 2006  15:39:45 +0100