Bonjour,
je souhaite restaurer à sortie d'usine mon portable presario 12XL302.
J'ai pris quelques virus, et le processus de restauration disponible (anciens points de restaurations inaccessibles sauf les 4 derniers) ne me permet pas d'obtenir un portable comme à sortie d'usine.  
Le CD Recovery Disc n'est pas lancé au démarrage.
Quant aux 2 CD de restauration commandés à HP, ils ne fonctionnent pas (j'attends d'ailleurs depuis 6 mois le remboursement : merci HP !).
Y-a-t-il un moyen de se procurer 2 CD qui fonctionnent pour éviter de retourner au SAV Darty ?
Ou plus simplement, y-a-t-il un moyen de forcer cette restauration ?, parce que c'est pour moi le meilleur antivirus qui soit.
Merci d'avance pour vos réponses.