Reprise du message précédent :
Jinseikai: merci, en réinstallant ça a fonctionné, et j'ai aussi pu, en insistant, installé les drivers graphiques
je peux à présent régler la luminosité via power4gear, mais ça a du coup aussi rétabli les raccourcis via fn !

Hello,
 
Depuis hier, le chargeur de mon UX31E semble HS:  la batterie ne se recharge plus quand l'ordi est branché (et je n'ai plus de lumière verte au niveau du cordon).  
Est ce que c'est déjà arrivé à l'un d'entre vous? Dans ce genre de cas, est-il possible de faire marcher la garantie et se faire changer le chargeur sans avoir à tout renvoyer?

jamais lu ce problème ici.
 
Pour les rma ya le cas ou un accessoire est hs d'après ce qui est expliqué ici : http://rma.asus.de/pick_eu/fr/
 
Donc ca doit etre bon pour renvoyer que le chargeur

Bon en fait le chargeur s'est remis à marcher ce matin après l'avoir laissé brancher toute la nuit... Ca doit être l'effet HFR.
 
Merci nouch pour le lien, c'est toujours bon à savoir et ça pourrait malheureusement me servir dans le futur

Bonjour,
 
j'ai l'ux 31 et j'en suis très satisfait; cependant je viens de m'apercevoir qu'il y a 3 taches grises qui apparaissent sur mon écran, ce n'est pas de la saleté je ne sais pas d'où ça vient.
comment ça se passe pour le SAV ? c'est réparé? échangé?
 
Merci d'avance !  
 
zildale

Aucune idée, le mieux est de leur demander

Des informations sur la prochaine génération : http://www.pcinpact.com/news/70483 [...] ore-i3.htm

Plus qu'à créer le topic qui va

http://www.blogeee.net/2012/04/asu [...] 20-x-1080/
 

Rien à branler. A partir du moment où je ne perçois pas ce problème, c'est qu'il ne s'agit pas d'un défaut pour moi. Après, on a chacun notre degré de tolérance, je partage le mien et visiblement je suis pas le seul à trouver la dalle largement acceptable.

Il est vrai, mais je croyais qu'asus ne visait pas le mass market mais le premium. En général, on évalue plutot les produits de cette gamme sur les critère les plus stricts perceptibles, que sur un médiocre objectif "acceptable".
Parcequ'un écran correct en photo fera de la bonne bureautique, mais pas l'inverse...
On a donc un écran moyen qui te convient plus que l'inverse

Le Zenbook Prime aura un bon écran à priori

Perso l'augmentation en résolution sera inutile sans un OS qui la gère correctement comme Win8 (http://arstechnica.com/microsoft/n [...] ablets.ars).
 
Je laisse mon petit avis car j'ai l'UX31e depuis 4 mois maintenant et j'en suis très content même si le prix est 'vraiment' cher.
 
En bien :

• Autonomie, performance
• Luminosité maximale
• Finesse (pourrait être moins fin de quelques millimètres

En bof :

• Il faut prendre l'habitude du clavier et touchpad, ensuite ça va mieux, mais je fais encore quelques erreurs. (aïe le raccourci 'envoyer' sous gmail avant d'avoir terminé le mail..)

Mauvais points à 900€ :

• Qualité de l'écran
• Chargeur qui n'est pas taillé pour durer
• Plusieurs version du SSD et du touchpad sans que ce soit clair
• A la réinstallation de Win7 les pilotes n'étaient pas chargés automatiquement, il fallait les chercher sur le site d'Asus, et il faut séparer les bloatware des pilotes..

 
Hein ?
 
Perso ça a été quasiment mon premier critère de choix pour mon portable acheté la semaine dernière : j'ai comparé et je peux te dire qu'entre un 13,3" 1366x768 et un 13,3" 1600x900, tu la vois très bien la différence !!!
 
Bon perso avant j'utilisais un 11,6" qui était en 1366x768 et retrouver cette résolution sur du 13,3" surtout au prix que sont vendus les ultrabooks qui ont ce type d'écran m'a paru complètement ridicule !

Bonjour,

Bon, gros foutage de gueule de la part du SAV, service technique et commercial d'Asus. Dites moi si je dois créer un topic spécific à mon cas car j'ai besoin de votre aide.

Date de demande de numéro de RMA : 16/03/2012
Etat de la réparation : En attente-[WF3] En attente de la confirmation du client - en attente de pièces détachées (je précise que j'ai demandé ce qu'est la confirmation du client et on m'a dit de pas m'inquiéter que je n'avais rien à confirmer)
Date de réception : 23/03/2012
Date d'aujourd'hui : 02/05/2012

Cela fait 1 mois et 10 jours que le SAV me répète "nous vous informons que, vu qu'il s'agit d'une réparation hors garantie, nous sommes pour le moment dans l'impossibilité de vous fournir un délai de réparation."

Le service technique m'a écrit le 24/04 : "la date d'arrivee de la piéce est le 25/04 et les reparation reprendront donc a cette date avec la possibilité de recuperer le pc la semaine prochaine"

Je demande ensuite un geste au service commercial vu le délais et le SAV me répond "Suite à votre message concernant l’état de réparation de votre produit, merci de bien vouloir noter que la réparation est toujours en cours, en attente pour changement d'écran depuis le 29.03.2012".

Le plus hallucinant arrive ensuite, 2 autres mails du SAV le même jour (ce sont 3 personnes différentes) :

mail 1 : "pour la piéce commandée ,on parle bien de la meme piéce qui est arrivé le 01/05/2012 et le statut est en attente du fait que vous n'avez pas envoyé de paiement ,
du fait que la réparation n'est pas sous garantie vous ne pouvez dans ce cas beneficier de geste commercial et dans ce cas il faut payer le devis pour continuer la réparation"

mail 2: "Nous sommes désolés de répindre négativement à votre demande simplement comme votre réparation est hors garantie et que vous avez recu un devis de la part du service ,vous n'etes donc pas éligible au geste commercial ,
merci de procéder au paiement de votre réparation à fin de poursuivre les réparations ou de refuser le devis si ceci ne vous interesse pas"

Bon là je craque, tous leurs services se contredisent, ca fait 1 mois et demi que j'ai plus mon ordi, mes exams dans 10 jours, dans l'impossibilité de le récupérer même s'il est réparé car je suis en angleterre, et ils ne peuvent pas me faire un geste commercial car je n'ai pas accepté le devis ni effectué le virement. Sauf que j'ai accepté et retourné le devis le 25/03 et fait le virement la même date.

Je sais plus quoi faire personnellement  

Edit : ah et oui, j'ai retrouvé un mail du 28/03 :
"Bonjour

Virement reçu, êtes-vous un particulier ?

Je vous demande celá pour pouvoir éditer la facture

Cordialement"

...

Edit 2 : la pièce à changer : (UX31E-1A 13.3' HD+ SL GL ASSY) (dalle d'écran)

Tu les as contactés par téléphone ?

J'ai envoyé un mail à la maison avec les infos importantes, le contact au tel se fait demain

Bon courage pour ta mésaventure, j'espère que ça va s'arranger.
Je trouve ça bizarre, leur SAV a été efficace pour moi

Le Zenbook Prime a juste l'air amazing
Seulement j'ai peur que je puisse pas attendre sa sortie car je vais avoir besoin d'un ultrabook avant la fin juin ...

UN GROS CONSEIL : Ne faites surtout pas les mises à jour Asus Live Update. Ou du moins, le moins possible et surtout pas celles qui modifient le bios et d'autres paramètres systèmes importants.  
 
Je vous dis sa parce que j'avais un EEE PC avant, je n'ai jamais eu AUCUN SOUCI avec, et je n'ai JAMAIS fait une MAJ ASUS LIVE UPDATE.
Là, avec mon nouveau Asus UX21, j'ai osé faire toutes les MAJS et bien maintenant, l'ordinateur ne s'arrête plus (je l'éteint en restant appuyer sur le bouton power), la veille ne marche plus (ni l'instant ON, ni la veille prolongé), le ventilo tourne comme pas possible alors que je suis seulement sur internet et j'ai des bugs de port usb. Bref QUE DE LA MERDE !!
 
Enfin voilà, à bon entendeur, salut !
(en plus ces MAJ n'apportent RIEN de neuf à l'ordinateur)

rien de tout ça chez moi
t'as eu un bug à la MAJ, ça m'est déjà arrivé sur un autre pc
 
tu peux effacer les dernières mises à jour, puis les réinstaller, au pire, tu formates

J'ai eu la même chose, Live update planté qui m'a foutu en l'air l'usb, obligé
de réinstaller l'OS.
Par contre avec une install propre Live update a tout mis à jour sans problème...

 
Install propre ? C'est à dire ?  
 
Moi j'ai donc formaté mon ordi (youpi ) et j'ai installer les maj via le site en téléchargeant les drivers individuellements
 
Pour ceux que sa intéresse voici le site :
http://support.asus.com/download.a [...] PAHSUhQiWZ
 
Il semble tout aussi à jour que les mise à jour proposées par Asus live update  

Le problème c'est que maintenant j'ai peur de refaire les mise à jour, donc je me demandais :  
1.Est ce que ces maj valent vraiment la peine ?  
2.A quel niveau sa change quelque chose (si sa change quelque chose) ?  
3.Et quelles mises à jour sont vraiment utiles et "pseudo-indispensables" pour utiliser au mieux son Zenbook ?

http://www.fnac.it/Asus-ZENBOOK-UX [...] 260?PID=10
 
 
1500€ !
 
j’espère que c'est juste une erreur

non le SSD pèse cher dans l'équation (au moins 200€). c'est bien le prix normal. surtout qu'ils ont amélioré l'écran et le clavier. a mon avis tu le trouvera autour de 1400€ chez d'autres revendeurs.

par ailleurs la fiche technique est fausse. avec le 7-3517U qui est un i7 basse consommation, c'est bien le HD4000 et non le HD3000.

prefere l'UX32V ... !

 
je ne fais jamais les mises à jour
juste pour mon antivirus et windows, et ça marche très bien ainsi

Et 4 go de RAM aussi, non?
Du coup, on peut imaginer l'i5 Ivy Bridge + SSD 128 go + 13' full HD + RAM 4 go autour des 1300€?  

Bon, ce UX31A sera probablement mien de toute façon...  

Non ça vaut plus rien 4Go de Ram il me semble...
 
Pareil le SSD de 256 Go, ça a tellement baissé ces derniers temps que la différence de prix entre un 128 et un 256Go est pas très élevée...

la différence est de 100€ quand même, au moins pour l'acheteur, meme si le constructeur a des prix de gros ou l'ecart est moins important

Perso je l'ai désinstallé sur mes 3 asus, jamais eu de problème non plus, je rejouterai juste une mise à jour des drivers via touslesdrivers.com

Sauf si quelqu'un voit vraiment une utilité à asus live update ?

PS: après 1 mois et 20 jour 'en attente de pièces détachées', le statut de la réparation de mon UX31 vient de passer en "Prêt à être envoyé"... j'attends confirmation !

Les MAJ ASUS que je vous recommande sont  
pour "l'instant-on" (après cette maj, l'ordinateur se met en veille en moins 5s alors qu'avant la maj c'était plutôt du 15s -_-
pour le pad (Elantech) (possibilité de modifier la vitesse de défilement et si l'on veut un défilement inertiel ou non)
 
Les autres maj que j'ai faites, je sais pas ce qu'elles ont changées.
Pour ce qui est des autres MAJ, comme celle du BIOS ou de certains paramètres système, je vous les déconseille fortement (voir mon msg plus haut).

Sinon je tiens à dire que mon ASUS UX21 (i7) est un super ordi, il marche vraiment bien, il est rapide, puissant, autonome, léger, jolie...
 
Un très bon achat que je recommande vivement. Surtout pour les allergiques d'apple qui souhaite avoir un PC dans le style du macbook Air, au même prix, plus puissant et avec des accessoires fournis (2 adaptateurs : un ethernet et un pour sortie VGA + une housse pour l'ordi).  
Seul bé-mol : l'écran qui est moins bien que celui d'un mac et le clavier qui n'est pas rétro-éclairé.
 
Et pour ce qui est du clavier, beaucoup de personnes ne l'apprécient pas ; mais personnellement, après un tout petit temps d'adaptation, je le trouve génial, il est quasi-pareil qu'un clavier de mac me semble-t-il, avec des touches relativement peu sorties mais qui réagissent bien.

bon j'ai acheté un UX31 mais le wifi ne fonctionne pas. débit lamentable (entre 2 et 5,5 Mb/s. pas mail pour du wifi n) et décos régulières.  
 
alors que mon autre pc et mon ipad fonctionne au poil en wifi.
 
je vais surement me rétracter dommage  

Je l'ai pas eu sous la main mais tout semble ok. Pour un changement de dalle, compter... 55 jours. En espérant que cela ne vous arrive pas !

pour info Asus ma confirmé via twitter qu'il y avait des problèmes de wifi sur le UX31.  
 
ils m'ont proposé de faire une prise en charge pour un échange afin de résoudre le souci. mais c'est une panne au déballage et c'est le revendeur qui le fait. donc bof je vais me rétracter et partir sur le modèle HP voila.

 
Hors garantie c'est normal tu n'es pas prioritaire...

 
Ha ha la bonne blague !   C'est quoi cette fausse excuse ?
 
Il a acheté un produit de la marque, il est endroit d'attendre un SAV de qualité, qu'il soit en garantie ou non !  

Petite question : les barrettes de RAM sont soudées sur la carte mère ? Il est donc impossible d'ajouter soit-même de la mémoire sur le UX21/31 ?

 
tout à fait.