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  Uplay : service Ubisoft est actuellement indisponible

 


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Uplay : service Ubisoft est actuellement indisponible

n°13914245
robind75

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Posté le 15-07-2018 à 10:50:27  profilanswer
 

Bonjour,
 
Pour ceux qui rencontrent le bug Uplay qui annonce "Un service Ubisoft est actuellement indisponible"  :fou: il y a de fortes chances que la cause en soit Uplay lui-même, qui cherche à accéder aux réseaux sans vouloir se plier aux règles de l'administrateur local (vous).
 
Dans mon cas, j'ai pu voir qu'Uplay échoue à se connecter à Ubisoft quand l'anti-virus est configuré pour analyser les connections HTTPs.
 
Le diagnostique peut être confirmé en allant vérifier le contenu du log de de bug réseau :
Dans C:\Program Files (x86)\Ubisoft\Ubisoft Game Launcher\logs\network_info.log
 
On peut y lire des erreurs de plusieurs categories, indiquant que le certificat HTTPs ne peut pas être validé, ou que la connexion vers le serveur ne peut être établie (dans la version 64 d'Uplay publié en Juillet 2018, l'URL en question est https://public-ubiservices.ubi.com/ [...] /sessions)
 
exemple:
[ 3160]  2018-07-14 22:24:54      [10712]      ERROR      BusSettings.cpp (85)                             Failed to disable start on Windows start.
[ 3160]  2018-07-14 22:24:54      [ 7896]      INFO       Hub.cpp (354)                                    Environment is PROD.            
[ 3160]  2018-07-14 22:25:09      [ 4748]      ERROR      JobHttp.cpp (72)                                 Http status code is 401 for url https://public-ubiservices.ubi.com/ [...] /sessions.
 
La solution consiste, malheureusement, a dégrader le niveau de protection de l'anti-virus. L'anti-virus ne filtrera plus le traffic HTTPs, mais Ubisoft sera content et pourra établir la connexion vers son serveur d'identification (mais comment font les autres éditeurs de logiciels? Question de compétence peut-être).
 
Quand on utilise Kaspersky Total Security, le paramètre à modifier se situe ici :
https://reho.st/medium/self/bd9562e63df5fcc78ed2e1e121ec79540795d540.png
 
Kaspersky était sur le 3ieme choix, il faut plutôt sélectionner "analyser les connexions chiffrées à la demande de modules de la protection".
 
J'espère que cela aura aider les joueurs qu'on voit errer sur les forums Ubisoft à la quête d'une réponse qu'ils n'auront jamais.


Message édité par robind75 le 15-07-2018 à 10:52:11

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poete Robert Browning:"Less is more" Ricoh GR3: "Less is more delayed". Leica: "Less is more expensive".
mood
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Posté le 15-07-2018 à 10:50:27  profilanswer
 


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