Bonsoir,
J ai recu un mail de la part du SAV de actualis.com (la ou j ai acheté ma MS).
Qu est ce que cela veut dire concretement ?
Je renvoie la MS ?
"Bonjour,
Voici la procédure de retour de matériel pour échange, avoir ou remboursement :
Conformément aux termes de l'article L 121-16 du Code de la Consommation, l'acheteur dispose d'un délai de 7 jours francs à compter de la livraison de sa commande pour demander le remboursement du (des) produit (s) commandé(s) au vendeur. La faculté de rétractation s'exerce par e-mail et par lettre recommandée adressée avec accusé de réception à : ACTUALIS Center - Service Clientèle - 2791 Chemin de ST. Bernard Porte 19 BAT.E 06220 Vallauris . à : ACTUALIS Center - Service Clientèle - 2791 Chemin de ST. Bernard Porte 19 BAT.E 06220 Vallauris . Les frais de retour restent à la charge du client.
Le produit devra impérativement être dans son emballage d'origine, en parfait état, accompagné de tous les accessoires éventuels, notices d'emploi et documentations. Attention, tout logiciel et matériel ayant subit des dommages physique sera refusé, ou DVD ouvert ne sera pas remboursé. Tout produit doit être retourné avec tous ses accessoires (CDROM, câbles, alimentation, documentations dans leurs emballages d'origine)
Le(s) produit(s) renvoyé(s) en port dû où en contre remboursement seront refusés.
Le remboursement de(s) produit(s) après retour s'effectuera dans les meilleurs délais.
La garantie Actualis est de un ans retour atelier.
Pour les remboursements le produit doit être retourné avec tous ses accessoires « comme d'origine » sous risque de refus de remboursement.
En ce qui concerne le retour de produits MEMORYSTSICK SDCARD... Veuillez vérifier la compatibilité, le produit doit être dans son blister d'origine non ouvert car le blister est un celé de garantie.
Pour échange ou avoir pour l'achat d'un autre produit expédiez votre colis avec la photocopie de la facture ainsi qu'une lettre descriptive détaillée de votre requête affin que l'on puisse traiter votre commande dans les plus bref délais à l'adresse suivante :
ACTUALIS SAV.
2791 Chemin de St. Bernard
Porte 19 BAT. E
06220 VALLAURIS
Cordialement ACTUALIS SAV."
