Quelle est votre politique de remboursement ?
 
    Si vous vivez dans l'Union européenne et que vous achetez un jeu ou un service, comme des points de jeu ou de la monnaie, sur l'un de nos sites Internet, vous disposez d'une période de réflexion de 14 jours durant laquelle vous pouvez choisir d'annuler votre achat. Vous perdrez ce droit de rétractation en lançant le téléchargement du logiciel ou si le service acheté entre en action avant la fin de cette période de réflexion. Remarque : si vous vous portez acquéreur d'un service, ce service prendra effet immédiatement après l'envoi de l'e-mail de confirmation.
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Comment puis-je annuler ma commande ?
 
    Si vous avez payé par carte de crédit et que vous souhaitez annuler votre commande, veuillez contacter Contacter le Service consommateurs
 
    N'oubliez pas de préciser votre numéro de commande pour un traitement plus rapide. Les commandes étant parfois traitées très rapidement, nous ne sommes pas toujours en mesure d'annuler une commande.
 
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Comment puis-je demander un remboursement ?
 
    Si vous souhaitez obtenir le remboursement d'un produit téléchargeable, cliquez ici pour demander le remboursement. Vous recevrez alors par e-mail une Lettre de destruction. Vous devez accepter les termes de la Lettre de destruction pour obtenir le remboursement.
 
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Quand ma carte de crédit sera-t-elle créditée ?
 
    Votre remboursement apparaîtra dans un délai de 5 à 7 jours ouvrables à compter du jour où nous recevons votre Lettre de destruction dûment remplie.
 
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