Forum |  HardWare.fr | News | Articles | PC | S'identifier | S'inscrire | Shop Recherche
2045 connectés 

  FORUM HardWare.fr
  Hardware - Périphériques
  Webcam / Caméra IP

  [du nouveau] Problème webcam integrée non détectée 9 fois que 10

 



 Mot :   Pseudo :  
 
Bas de page
Auteur Sujet :

[du nouveau] Problème webcam integrée non détectée 9 fois que 10

n°616903
nadiaa67
Posté le 04-09-2010 à 11:29:31  profilanswer
 

Bonjour, je me décide enfin à écrire ici après avoir passée des mois à essayer de trouver la solution toute seule... en vain.
 
J'ai un portable HP HDX18 1250EF depuis mai 2010. Et depuis le début j'ai le même souci avec la webcam intégrée, sauf qu'avant elle marchait plus souvent qu'elle ne marchait pas.
 
Or là, elle marche 1 fois sur 10 et seulement quelques minutes.
 
Lorsque je lanche HP mediasmart webcam, soit elle marche, soit j'ai un message qui dit que "aucun périphérique vidéo n'est detecté"
 
Et je remarque que juste avant qu'elle ne s'arrete, j'ai dans la zone de notification, un message : "ce périphérique pourrait fonctionner plus vite (usb 2.0)" comme lorsque branche une clé usb 2.0 sur un port 1.0.
 
Bref après avoir testé plusieurs choses, j'ai compris que ca arrive lorsque je bouge légerement l'ecran, je dois avoir quelque chose qui se déconnecte. Je vois bien dans le gestionnaire de périphérique, que j'ai un port usb composite qui correspond à ma webcam et lorsqu'elle marche, elle est alimentée par un HOST CONTROLER USB2. Lorsqu'elle n'est plus détectée, je ne la voit plus dans ce HOST...
 
J'ai vista familiale premium, 4go de ram. J'ai tous les drivers à jours depuis le site HP, j'ai le bios à jour.us avez d'autres questions, je suis là.
 
Que puis je faire ? l'ordi n'est plus sous garantie, il date de juin 2009.  
 
Merci d'avance


Message édité par nadiaa67 le 07-09-2010 à 16:24:11
mood
Publicité
Posté le 04-09-2010 à 11:29:31  profilanswer
 

n°617293
nadiaa67
Posté le 07-09-2010 à 16:20:53  profilanswer
 

J'ai du nouveau dans mon diagnostic :
 
Après avoir tout bien vérifier je remarque :
 
Dans mon gestionnaire de périphérique, il y a une liste de :
 
- concentrateur usb racine
- concentrateur usb racine
- concentrateur usb racine
- concentrateur usb racine
- concentrateur usb racine
- concentrateur usb racine
- concentrateur usb racine
- concentrateur usb racine
- intel(R) ich9 family usb universal host controller - 2934
- intel(R) ich9 family usb universal host controller - 2935
- intel(R) ich9 family usb universal host controller - 2936
- intel(R) ich9 family usb universal host controller - 2937
- intel(R) ich9 family usb universal host controller - 2938
- intel(R) ich9 family usb universal host controller - 2939
- intel(R) ich9 family usb universal host controller - 293A
- intel(R) ich9 family usb universal host controller - 293C
- périphérique usb composite (ma webcam je pense)
 
 
Lorsque ma cam marche, je peux voir que usb composite se trouve relié au dernier concentrateur usb racine qui est lui même attribué au controller 293A (USB 2.0)
 
Lorsqu'elle ne marche plus, j'ai mon message qui dit qu'un périphérique usb est relié à un port mois rapide, et je retrouve cet usb composite relié au 1er concentrateur usb racine de la liste qui est lui même relié au controller 2935 (USB 1.0)
 
Celà se passe lorsque je bouge l'ecran mais même sans que je ne le bouge...
 
 
 
Quelqu'un d'assez fort pour m'aider ????
 
 
 
merci

n°617538
nadiaa67
Posté le 09-09-2010 à 12:35:10  profilanswer
 

Je précise aussi que la webcam ne disparait pas du périphérique lorsqu'elle n'est plus détectée, elle est toujours là.

n°617540
lauleg
Posté le 09-09-2010 à 12:41:13  profilanswer
 

Bonjour,  
 
Vu que ton HP HDX18 1250EF est sous garantie, je te conseille de voir ça directement avec le SAV.  
 
Il doit y avoir un faux contact quelque part pour que les ports USB passe de 2.0 à 1.1. Idem pour la perte de webcam lorsque tu bouge ton écran...  
 


---------------
En informatique, si tu attends la prochaine technologie... Tu n'achètes jamais rien...
n°617569
nadiaa67
Posté le 09-09-2010 à 16:34:54  profilanswer
 

Merci de m'avoir répondu, l'ordi n'est plus sous garantie

n°617602
lauleg
Posté le 09-09-2010 à 20:00:59  profilanswer
 

Citation :

J'ai un portable HP HDX18 1250EF depuis mai 2010.


Tu l'as acheté d'occasion ?
 
Bon sinon, appele HP pour connaitre un centre agréé de réparation et dépose le pour avoir un devis avant de faire quoique ce soit...


---------------
En informatique, si tu attends la prochaine technologie... Tu n'achètes jamais rien...
n°617637
nadiaa67
Posté le 10-09-2010 à 08:20:44  profilanswer
 

Non non c'est compliqué, j'ai recu cet ordi en cadeau mais comme j''étais à l'étranger, on me l'a acheté en juin 2009 mais je ne l'ai déballé qu'en mai 2010...
 
Pour HP j'ai essayé d'appeler, mais lorsqu'il n'est plus sous garantie, l'appel coûte 20 euros... j'ai raccroché.

n°617638
lauleg
Posté le 10-09-2010 à 08:35:15  profilanswer
 

ah ok... Je me disais aussi  :ange:  
 
Pour le support, tu n'auras pas d'aide par téléphone, mais tu peux certainement avoir l'adresse d'un centre SAV
Contact Support HP


---------------
En informatique, si tu attends la prochaine technologie... Tu n'achètes jamais rien...
n°617670
nadiaa67
Posté le 10-09-2010 à 15:02:36  profilanswer
 

merci lauleg je viens de leur écrire, merci d'avoir pris le temps de prendre part à mon problème.

n°617695
nadiaa67
Posté le 10-09-2010 à 17:41:11  profilanswer
 

Voilà la réponse que j'ai eu du support HP
 
L'option du  support HP payante est:
 
# « SmartFriend » :
 
Un Technicien Qualifié diagnostiquera le dysfonctionnement de votre produit HP et vous apportera la solution adéquate. (http://www.best2serve.com/p, shop.smartfriend / CID, 168378/show_flow, aucun).
 
NB/Sans souscription au « SmartFriend » aucune solution technique ne vous sera retournée.
 
 
pffff j'sais plus quoi faire là

mood
Publicité
Posté le 10-09-2010 à 17:41:11  profilanswer
 

n°718147
pancaro
Posté le 02-01-2013 à 14:23:01  profilanswer
 

Des news nadiaa67? je galere aussi avec cette webcam...

n°718168
alilou2
Colporteur de nouvelles
Posté le 02-01-2013 à 16:26:31  profilanswer
 

Tu dis :  
Celà se passe lorsque je bouge l’écran mais même sans que je ne le bouge...
 
c'est pas bien clair pour moi, mais je pense a un connecteur mal branché, il  faudrait démonter l’écran du pc portable et voir si la connectique de la cam est bien branché.
 
Demonter un ecran de pc portable n'est pas trop galère, en general il y a environ 6 vis  qui le tienne.
 
Sinon il te reste comme solution de mettre une petite webcam a 2 sous
Bonne année et bonne résolution de ton problème

n°718169
alilou2
Colporteur de nouvelles
Posté le 02-01-2013 à 16:28:34  profilanswer
 

M.....je viens de m'apercevoir que je repondais a un post de 2010 :(


Aller à :
Ajouter une réponse
  FORUM HardWare.fr
  Hardware - Périphériques
  Webcam / Caméra IP

  [du nouveau] Problème webcam integrée non détectée 9 fois que 10

 

Sujets relatifs
Problème dualscreen : wallpaper s'affichant pas entièrement.Problème de son PC =) TV LCD
Problème impression MP520problème disque dur Externe
Probleme 5c00 Canon i560Probleme avec l'EMS USB2 sur Vista 64 bits
probleme résolution HannSpree HF257problème canon MP360
pilotes webcam LOGITECH CC 320harmony one problème favoris
Plus de sujets relatifs à : [du nouveau] Problème webcam integrée non détectée 9 fois que 10


Copyright © 1997-2022 Hardware.fr SARL (Signaler un contenu illicite / Données personnelles) / Groupe LDLC / Shop HFR